Problemen met een groep oplossen

• Heb je Signal opnieuw geïnstalleerd? Klik hier voor stappen om de groepsinformatie op je apparaat bij te werken.
• Hoe maak ik een nieuwe-stijl groep? Ik zie nog steeds een verouderde groep.
• Hoe voeg ik iemand toe aan een nieuwe groep? Er wordt nog steeds een verouderde groep weergegeven.
• Waarom kan mijn contact mijn groepsuitnodiging niet accepteren? 
• Waarom kan ik een groepsuitnodiging niet accepteren?
• Hoe zet ik een groep om in een nieuwe-stijl groep?
• Hoe zet ik een verouderde groep om in een nieuwe stijl groep?
• Waarom zie ik de tekst Omzetten is mislukt?
• Wat zien anderen wanneer de groep wordt omgezet?
• Hoe zie ik wie de beheerder van de groep is?
• Hoe kan ik andere groepsleden beheerders maken?
• Wat kan ik doen als ik geen opties zie om de groepsnaam, -afbeeldingen, -omschrijving of -leden te bewerken?

Zie ook:

• Een groep aanmaken
• Een groep beheren
• Een groep verlaten

Heb je Signal opnieuw geïnstalleerd? Volg dan deze stappen om de groepsinformatie op je apparaat te vernieuwen.

1. Werk Signal bij naar de meest recente versie.
2. Open een één-op-één chat met een lid van de groep.
3. Vraag dit groepslid om Signal bij te werken naar de meest recente versie
4. Verzoek deze persoon om een aantal berichten aan de groep te versturen of vraag diegene om vanaf hun telefoon de groepsafbeelding of -naam aan te passen. 

Hoe kan ik een nieuwe-stijl groep maken? Ik zie er geen optie voor of ik zie alleen een melding die me laat weten dat dit een verouderde groep is.

1. Werk Signal naar de meest recente versie bij op je telefoon en ook op al je gekoppelde apparaten.
2. Tip: Ontkoppel alle apparaten die je niet meer gebruikt. Bekijk je lijst met gekoppelde apparaten: tik op je telefoon op je profiel > Instellingen (alleen iOS) > Gekoppelde apparaten.
3. Maak een groep aan.
4. Tik op Meer informatie om te zien wie van je contacten moeten bijwerken naar de nieuwste versie op hun telefoon en al hun gekoppelde apparaten.
   
   

Hoe kan ik iemand toevoegen aan een nieuwe-stijl groep? Ik zie nog steeds een verouderde groep.

1. Vraag je contact om Signal bij te werken naar de meest recente versie op hun telefoon en om Signal bij te werken op al hun gekoppelde apparaten. 
2. Volg stappen om de groep te bewerken.

Waarom kan mijn contact mijn groepsuitnodiging niet accepteren?

1. Vraag je contact om Signal bij te werken naar de meest recente versie op hun telefoon en om Signal bij te werken op al hun gekoppelde apparaten. 
2. Vraag je contact om een profiel in te stellen of te wijzigen, bijvoorbeeld door tijdelijk een andere profielfoto in te stellen of door tijdelijk de profielomschrijving aan te passen. Hierdoor wordt diens profiel opnieuw geladen en soms lost dat een probleem op.

Waarom kan ik een groepsuitnodiging niet accepteren?

1. Werk Signal naar de meest recente versie bij op je telefoon en ook op al je gekoppelde apparaten. Je kunt ervoor kiezen om in plaats daarvan al je gekoppelde apparaten te ontkoppelen.
2. Wijzig je profiel, bijvoorbeeld door tijdelijk een andere profielfoto in te stellen of door tijdelijk de profielomschrijving aan te passen. Hierdoor wordt je profiel opnieuw geladen en soms lost dat een probleem op.

Hoe zet ik een groep om in een nieuwe-stijl groep?

Je kunt een nieuwe groep aanmaken of je kunt wachten totdat je een melding te zien krijgt met de suggestie om de groep om te zetten in een nieuwe-stijl groep.

1. Werk Signal naar de meest recente versie bij op je telefoon en ook op al je gekoppelde apparaten.
2. Tik in Signal op Opstellen of  en vervolgens op Nieuwe groep en selecteer maximaal 1000 contacten. 
3. Tik op  of Volgende en geef de groep een naam.
4. Als de melding over verouderde groepen verschijnt, tik dan op Meer informatie om te zien welke personen nog een oude versie van Signal gebruiken. Verwijder die personen uit de groep om de groep om te kunnen zetten in een nieuwe-stijl groep.
5. Tik op Aanmaken.
6. Sommige leden moeten misschien eerst een gespreksverzoek of uitnodiging accepteren voordat ze berichten kunnen verzenden aan de groep.

Hoe zet ik een verouderde groep om in een nieuwe groep?

1. Open de verouderde groepschat.
2. Maak je profiel zichtbaar voor de groep als daarnaar wordt gevraagd.
3. Tik op Doorgaan.
4. Tik op Deze groep omzetten naar een nieuwe groep.

Waarom zie ik de tekst ‘Omzetten is mislukt’?

• Je bent geen lid meer van de groep.

Wat zien anderen wanneer de groep wordt omgezet?

• Als ze de verouderde groep niet langer in hun chatlijst zien dan zijn ze waarschijnlijk toegevoegd aan de nieuwe-stijl groep of hebben ze er een uitnodiging voor ontvangen.
• Als ze de verouderde groep in hun chatlijst hebben dan zien ze nu mogelijk een gespreksverzoek.
• Wanneer de chat wordt omgezet verschijnt er een nieuwe melding in de groepschat.
• Door deze nieuwe melding gaat de chat naar boven in de chatlijst.

Hoe zie ik wie de beheerder van de groep is?

1. Open de groepschat en tik op de groepsnaam om de groepsinstellingen te zien.
2. Scrol door de lijst van leden.
3. Tik op Alles weergeven om de volledige lijst van groepsleden weer te geven.
4. De tekst Beheerder wordt weergeven bij alle groepsleden die een groepsbeheerder zijn.

Hoe maak ik van andere groepsleden een groepsbeheerder?

1. Open de groepschat en tik op de groepsnaam om de groepsinstellingen te zien.
2. Tik op Alles weergeven om de volledige lijst van groepsleden weer te geven.
3. Tik op de naam van het contact.
4. Tik op Beheerder maken.
5. Tik op ‘Beheerder maken’ om dit te bevestigen.

Wat als ik de opties om de groepsnaam, -afbeelding of -leden te bewerken niet zie?

• Beheerders kunnen kiezen wie de groepsinformatie kan bewerken en leden kan toevoegen. Stuur een bericht naar de beheerder en vraag deze om de machtigingen aan te passen. 
• Op Android hebben onbeveiligde mms-groepen deze opties niet. Dit is niet een probleem van Signal, dit is een limitatie van mms zelf.