Artikelen in deze sectie

Zie meer

Problemen oplossen bij het gebruik van Signal op meerdere apparaten

Signal kan alleen worden gebruikt op één mobiel apparaat en met maximaal 5 gekoppelde apparaten zoals desktops.

Als je Signal op een apparaat hebt geregistreerd, maar je Signal op een ander apparaat wilt gebruiken, volg dan de stappen voor het besturingssysteem van het apparaat waarop je Signal nu wilt gaan gebruiken:

Android 

Ik heb Signal ingesteld op een andere telefoon. Hoe kan ik Signal weer gebruiken op deze Android-telefoon?

Tik op de melding ‘Apparaat niet langer geregistreerd’ op de telefoon waarop je Signal wilt gebruiken om die telefoon te registreren bij Signal. Nadat je je telefoonnummer hebt geregistreerd zul je op dat apparaat Signal-berichten en -oproepen kunnen verzenden en ontvangen maar zal dat niet langer kunnen vanaf het andere apparaat.

Frame_2.png

Mijn camera scant de QR-code niet. Wat kan ik doen? 

  • Beweeg je telefoon wat verder van de QR-code vandaan, of probeer hem juist dichterbij te houden.
  • Verhoog de helderheid van je monitor of laptop-scherm.
  • Wijzig de grootte van het Signal Desktop venster.

Wat kan ik doen als ik na het scannen van een QR-code foutmelding krijg?

 Als je de tekst Netwerkfout ziet, 

iOS

Ik wil mijn chatgeschiedenis kopiëren naar een ander apparaat.

  • Het kopiëren van chatgeschiedenis naar een ander apparaat wordt momenteel niet ondersteund.
  • Het overzetten van je account verplaatst al je Signal-gegevens en chats naar een ander apparaat. Na het overzetten worden de gegevens en gesprekken gewist van het oorspronkelijke apparaat.
  • Om Signal op meerdere apparaten tegelijk te gebruiken moet een iPad of desktop als een nieuw apparaat gekoppeld worden. Kies bij iPad voor ‘Als nieuw apparaat toevoegen’.

Hoe kan ik Signal op meerdere apparaten gebruiken?

  • Om Signal op meerdere apparaten tegelijk te gebruiken moet je een iPad of desktop koppelen als een nieuw apparaat.
  • Zorg dat je op de iPad kiest voor Als nieuw apparaat toevoegen.

Ik wil mijn iPad niet koppelen aan mijn mobiele telefoon, ik wil Signal vanaf mijn iPad registreren. Hoe doe ik dat?

Volg de stappen op de ondersteuningspagina om Signal te registreren op een iPad als afzonderlijk apparaat.

Waarom kan ik mijn iPad niet koppelen?

  1. Werk Signal bij naar de meest recente versie op je telefoon.
  2. Er is een limiet van 5 gekoppelde apparaten. Ga na of je deze limiet al hebt bereikt.
  3. Controleer firewall- en netwerkinstellingen. Als je een VPN of een firewall hebt, zorg er dan voor dat je *.signal.org en TCP-poort 443 toestaat. De onderliggende IP's veranderen voortdurend, wat het lastig maakt om nauwkeurige firewallregels te definiëren. Als je een transparante of reverse proxy hebt, moet deze WebSockets ondersteunen.

Ik heb Signal voorheen zonder te koppelen vanaf mijn iPad gebruikt, hoe kan ik de Signal-app nu alsnog koppelen aan mijn telefoon?

  • Als je iPad nu een gekoppeld apparaat is, dan wordt het overzetten van berichten naar je telefoon niet ondersteund.
  • Als je iPad als apart apparaat bij Signal geregistreerd staat, volg dan de stappen hieronder. 
    1. Installeer Signal op je telefoon en doorloop het proces om je Signal-account en berichten over te zetten.
    2. Installeer Signal opnieuw op je iPad. Dit zal je chatgeschiedenis van je iPad wissen.
    3. Koppel de iPad aan je mobiele telefoon.
    4. Je zult je chatgeschiedenis zien op je iPhone en op je iPad zul je geen eerdere chatgeschiedenis zien.

Wat kan ik doen als ik na het scannen van een QR-code een melding of foutmelding krijg?

Als je de tekst QR-code gedetecteerd - Geen bruikbare gegevens gevonden ziet, dan scan je de QR-code met een andere app dan Signal. Deze code moet je vanuit de Signal-app scannen.

  1. Tik in Signal op je profielprofile_avatar.png  > Instellingen > Gekoppelde apparaten.
  2. Selecteer Nieuw apparaat koppelen en gebruik je iPhone om de QR-code te scannen.

Ik heb Signal ingesteld op een andere telefoon. Hoe kan ik Signal weer op deze iPhone gebruiken?

Signal ondersteunt niet dat je een telefoonnummer op meerdere apparaten registreert. Tik op de melding ‘Apparaat niet langer geregistreerd’ op de telefoon waarop je Signal wilt gebruiken om die telefoon te registreren bij Signal. Nadat je je telefoonnummer hebt geregistreerd zul je op dat apparaat Signal-berichten en -oproepen kunnen verzenden en ontvangen maar zal dat niet langer kunnen vanaf het andere apparaat.

Frame_1.png

Desktop

Ik kan Signal Desktop niet koppelen. Hoe los ik dit op? 

Foutmelding Stappen voor probleemoplossing:
‘Signal kan dit apparaat niet koppelen via je huidige netwerk.’
  • Staat je computer in een bedrijfsomgeving of gebruik je deze voor je werk? Als dit het geval is, probeer dan uit te loggen bij je bedrijfsnetwerk. 
  • Zorg ervoor dat beveiligings- of antivirussoftware en andere programma's van derden die op je computer zijn geïnstalleerd, het verbinding maken met Signal-servers niet kunnen tegenhouden.
  • Controleer je instellingen voor VPN, firewall of proxy.
‘De QR-code kon niet worden geladen. Controleer je internetverbinding en probeer het opnieuw.’
  • Probeer de verbinding met je wifi-netwerk te verbreken en weer te herstellen, en sluit Signal Desktop af en start opnieuw op.

 

Werkt het nog steeds niet?

  • Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van Signal Desktop hebt geïnstalleerd. Je kunt via https://signal.org/download de nieuwste versie van Signal Desktop downloaden en installeren.
  • Bevestig dat je de limiet van 5 gekoppelde apparaten per telefoon niet hebt bereikt.

Verwante artikelen