Besturings­systeem-gerelateerde problemen oplossen

1. Probeer eerst probleemoplossingsstappen te vinden voor jouw specifieke probleem.
   • Berichten verzenden
   • Berichten ontvangen
2. Volg de stappen om problemen op je telefoon op te lossen.
   • Telefoonspecifieke problemen oplossen
3. Je Android-telefoon heeft misschien besturingssysteem-specifieke instellingen die het weergeven van meldingen limiteren totdat je Signal opent. Gebruik de volgende stappen als hulpmiddel om de juiste instelling op jouw besturingssysteem te vinden.
   • Android 6
   • Android 7
   • Android 8 en later

Android 6

1. Ga na dat alle machtigingen welke Signal nodig heeft ook zijn gegeven.
   • Android-Instellingen-app > Apps & Meldingen (afhankelijk van je apparaat kan dit er anders uit zien) > Signal > App-machtigingen (afhankelijk van je apparaat kan dit er anders uit zien) > schakel machtigingen in.
2. Ga na of Signal ook werkt als ‘Niet-storen’ modus is ingeschakeld.
   • Android-Instellingen-app > Geluid > Niet-storen > Uitschakelen.
3. Ga na dat Signal is uitgesloten van batterij-optimalisaties.
   • Geavanceerde instellingen-icoon in de werkbalk > Batterijoptimalisatie > selecteer ‘Alle apps’ > Signal > selecteer ‘Niet optimaliseren’ > Klaar > herstart je telefoon.
   • Android-Instellingen-app > Apps > Geavanceerde instellingen-icoon in de werkbalk > Speciale toegang > Batterijoptimalisatie > selecteer ‘Alle apps’ > Signal > selecteer ‘Niet optimaliseren’.
   • Android-Instellingen-app > Batterij > Menu > Batterijoptimalisatie > selecteer ‘Alle apps’ > selecteer ‘Niet optimaliseren’.
   • Android-Instellingen-app > Apps > Geavanceerde instellingen-icoon in de werkbalk > Negeer optimalisaties > selecteer ‘Alle apps’ > Signal > selecteer ‘toestaan’.
4. Schakel achtergrondgegevens in.
   • Android-Instellingen-app > Gegevensgebruik > Mobiele gegevensgebruik > Signal > Achtergrond gegevensuitwisseling > Schakel ‘Onbeperkte gegevensgebruik’ in.

Android 7

1. Volg de stappen voor Android 6 hierboven.
2. Schakel achtergrondgegevens in.
   • Android-Instellingen-app > Gegevensgebruik > Gegevensbesparing > Als gegevensbesparing is uitgeschakeld, stop hier. Als gegevensbesparing is ingeschakeld ga naar Onbeperkte gegevens toegang > Schakel Signal in.

Android 8 en nieuwer

1. Volg de stappen voor Android 6 hierboven.
2. Sta Signal toe op de achtergrond actief te blijven.
   • Android-Instellingen-app > ‘Apps en meldingen’ > tik op Signal of tik op ‘alle apps bekijken’ en tik vervolgens op Signal > Geavanceerd > Batterij > schakel de optie ‘Achtergrondactiviteit’ in.
   • Android-Instellingen-app > Gegevensgebruik > Gegevensbesparing > Als gegevensbesparing is uitgeschakeld, stop hier. Als gegevensbesparing is ingeschakeld ga naar Onbeperkte gegevens toegang > Schakel Signal in.