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PIN do Signal

Seu PIN do Signal é um código utilizado para tornar possíveis certas funcionalidades como, por exemplo, identificadores não baseados em números de telefone. Nesse caso, seu PIN pode ser usado para recuperar seu perfil, configurações, contatos e informações de quem você bloqueou, caso você perca ou troque de aparelho. Um PIN também pode servir como opção de desbloqueio de registro para, assim, impedir que outras pessoas registrem o seu número de telefone no nome delas.

Para tornar isso possível, o Signal desenvolveu a Recuperação Segura de Dados que mantém seu gráfico social desconhecido aos servidores do Signal. Essa funcionalidade é diferente de outros aplicativos e plataformas, que armazenam esse tipo de dados em texto puro nos servidores deles.

Importante:

  • Um PIN não é um backup de conversa. Seu histórico de mensagens não está vinculado a um PIN e um PIN não pode ser usado para recuperar um histórico de conversa perdida.
  • Não conhecemos seu PIN e não podemos reiniciá-lo ou recuperá-lo para você.
  • Se esquecer o PIN e tiver habilitado um desbloqueio de registro, você poderá perder acesso à sua conta por pelo menos sete dias.

Continue abaixo para consultar as perguntas frequentes, que incluem:

Por que vejo mais de um PIN?
Seu PIN do Signal

  • não é o código de verificação de SMS que é usado durante o processo de registro.
  • não é um desbloqueio de tela e não é relacionado com a senha do aparelho, que você pode precisar digitar se o desbloqueio de tela estiver habilitado.
  • em telefones Android, é diferente da senha de 30 dígitos usada para restaurar um backup de conversa.

Como posso gerenciar ou alterar meu PIN?

Posso usar minha impressão digital, meu rosto ou o desbloqueio de tela do telefone em vez do PIN?
Seu PIN do Signal não está relacionado com a senha do aparelho. Seu gerenciador de senhas do aparelho pode armazenar seu PIN, que você pode copiar e colar no Signal.

Como faço para gerenciar ou mudar a opção de Desbloqueio de Registro?

  • A habilitação do Desbloqueio de Registro exigirá o PIN do Signal para registrar novamente seu número de telefone no Signal. 
  • Vá para as Configurações do Signal profile_avatar.png > Conta > Bloqueio do registro para ativar ou desativar. Isto só pode ser modificado no seu telefone.
  • Se você esqueceu seu PIN, pode perder acesso à sua conta por pelo menos 7 dias. Nós não podemos reiniciar o PIN para você.

Quantos caracteres pode ter meu PIN?
Não há limite. Sinta-se à vontade para utilizar quantos caracteres quiser.

Como o Signal me ajuda a lembrar meu PIN?
O Signal oferece um lembrete embutido que usa uma repetição periódica. Para ajudar você a memorizar seu PIN, o Signal solicitará periodicamente que o confirme. Estes lembretes ocorrem nos seguintes intervalos após a funcionalidade ser habilitada:

  • 12 Horas
  • 1 Dia
  • 3 Dias
  • 7 Dias
  • 14 Dias

Posso desabilitar esses lembretes?

  • É importante memorizar seu PIN. Não podemos recuperá-lo se você o esquecer.
  • Você verá os lembretes com menos frequência se inserir seu PIN de forma confiante e correta. Os lembretes se tornarão mais frequentes se forem necessárias múltiplas tentativas.
  • Para desativar, vá para as configurações do Signal profile_avatar.png > Conta > Lembretes do PIN > Digite seu PIN > Desligar ou Desligar lembretes.

E se não conseguir ver a opção para desabilitar os lembretes de PIN? 

E se esqueci meu PIN?
Não podemos redefinir o PIN para você. Se você tiver acesso ao dispositivo móvel ativo, você pode mudar o PIN a qualquer momento (Configurações do Signal profile_avatar.png > Conta > Mudar seu PIN).

  • Se o seu Desbloqueio de Registro estiver habilitado e você não tiver acesso ao seu telefone antigo, precisará esperar até que o PIN expire.
  • Se você não tiver o Desbloqueio de Registro, ainda assim poderá utilizar o Signal. Você perderá algumas configurações salvas, por exemplo, as informações do seu perfil.
    • No Android, toque em IGNORAR > Criar um novo PIN
    • No iOS, toque em Precisa de ajuda? > Criar um novo PIN

Eu lembro do meu PIN. Por que ele não é aceito?

  • Verifique se as configurações de data e hora do seu telefone estão definidas corretamente para o seu fuso horário.
  • Se você tiver esgotado as suas tentativas de PIN, consulte Erro ao conectar-se ao Signal ou as informações que aparecem na tela.
  • Toque em Precisa de ajuda? > Entrar em contato com o Suporte para nos dizer o que está acontecendo. Esta opção aparecerá somente após algumas tentativas de inserção do PIN.

Quando o Desbloqueio de Registro expira?

  • O Desbloqueio de Registro expira após sete dias de inatividade. Se você não tiver acesso ao aparelho registrado anteriormente e não conseguir lembrar seu PIN, poderá se registrar novamente no Signal após o término desse período de expiração.
  • O cronômetro de inatividade é redefinido para sete dias sempre que você abre um aparelho vinculado, como o Signal para Desktop ou um iPad.

Como o Signal ajuda a garantir que os PINs não expirem para usuários menos ativos?
O cronômetro interno é redefinido sempre que um aparelho se conecta ao serviço do Signal. Além de atividades como enviar ou receber uma mensagem, os aplicativos de Android e iOS farão pedidos ocasionais ao servidor para que o PIN seja mantido ativo.

E se consigo ver apenas um teclado numérico para meu PIN alfanumérico durante o registro?

  • Atualizar para a última versão do Signal.
  • Toque no Digite um PIN alfanumérico. Em seguida, digite seu PIN.
  • Alguns usuários de iOS podem copiar e colar seu PIN e ele será aceito. Você pode atualizar ou criar um novo PIN depois de se registrar.

O que posso fazer se não vejo uma opção para criar um PIN alfanumérico?

E se não consigo ver uma tela de PIN quando me registro no Signal?

Por que existe um PIN?

Os PINs do Signal são usados para suportar o novo funcionalidade de identificadores não baseados em números de telefone onde seus contatos do Signal só residem dentro do Signal. Para permitir isso, o Signal desenvolveu Recuperação Segura de Dados que mantém seu gráfico social desconhecido para os servidores do Signal. Isto é diferente de outros aplicativos e plataformas que armazenam este tipo de dados em texto puro em seus servidores.

Como posso desabilitar um PIN?

Como posso remover um PIN se já criei um?
Usuários sem o desbloqueio de registro opcional podem desabilitar os PINs.

  1. Vá para as Configurações do Signal profile_avatar.png > Conta > Bloqueio do registro > Confirme que isto é desativado.
  2. Vá para as Configurações do Signal profile_avatar.png > Conta > Configurações avançadas do PIN > Desativar o PIN > Desativar o PIN para confirmar.

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