Seu PIN do Signal é um código utilizado para tornar possíveis certas funcionalidades como, por exemplo, identificadores não baseados em números de telefone. Nesse caso, seu PIN pode ser usado para recuperar seu perfil, configurações, contatos e informações de quem você bloqueou, caso você perca ou troque de aparelho. Um PIN também pode servir como opção de desbloqueio de registro para, assim, impedir que outras pessoas registrem o seu número de telefone no nome delas.
Para tornar isso possível, o Signal desenvolveu a Recuperação Segura de Dados que mantém seu gráfico social desconhecido aos servidores do Signal. Essa funcionalidade é diferente de outros aplicativos e plataformas, que armazenam esse tipo de dados em texto puro nos servidores deles.
Importante:
- Um PIN não é um backup de conversa. Seu histórico de mensagens não está vinculado a um PIN e um PIN não pode ser usado para recuperar um histórico de conversa perdida.
- Não conhecemos seu PIN e não podemos reiniciá-lo ou recuperá-lo para você.
- Se esquecer o PIN e tiver habilitado um desbloqueio de registro, você poderá perder acesso à sua conta por pelo menos sete dias.
Continue abaixo para consultar as perguntas frequentes, que incluem:
- Gerenciar o Desbloqueio de Registro
- Esqueci meu PIN do Signal
- Desabilitar lembretes do PIN
- Desabilitar o PIN
Por que vejo mais de um PIN?
Seu PIN do Signal
- não é o código de verificação de SMS que é usado durante o processo de registro.
- não é um desbloqueio de tela e não é relacionado com a senha do aparelho, que você pode precisar digitar se o desbloqueio de tela estiver habilitado.
- em telefones Android, é diferente da senha de 30 dígitos usada para restaurar um backup de conversa.
Como posso gerenciar ou alterar meu PIN?
-
Configurações do Signal
> Conta > Mudar seu PIN
Posso usar minha impressão digital, meu rosto ou o desbloqueio de tela do telefone em vez do PIN?
Seu PIN do Signal não está relacionado com a senha do aparelho. Seu gerenciador de senhas do aparelho pode armazenar seu PIN, que você pode copiar e colar no Signal.
Como faço para gerenciar ou mudar a opção de Desbloqueio de Registro?
- A habilitação do Desbloqueio de Registro exigirá o PIN do Signal para registrar novamente seu número de telefone no Signal.
- Vá para as Configurações do Signal
> Conta > Bloqueio do registro para ativar ou desativar. Isto só pode ser modificado no seu telefone.
- Se você esqueceu seu PIN, pode perder acesso à sua conta por pelo menos 7 dias. Nós não podemos reiniciar o PIN para você.
Quantos caracteres pode ter meu PIN?
Não há limite. Sinta-se à vontade para utilizar quantos caracteres quiser.
Como o Signal me ajuda a lembrar meu PIN?
O Signal oferece um lembrete embutido que usa uma repetição periódica. Para ajudar você a memorizar seu PIN, o Signal solicitará periodicamente que o confirme. Estes lembretes ocorrem nos seguintes intervalos após a funcionalidade ser habilitada:
- 12 Horas
- 1 Dia
- 3 Dias
- 7 Dias
- 14 Dias
Posso desabilitar esses lembretes?
- É importante memorizar seu PIN. Não podemos recuperá-lo se você o esquecer.
- Você verá os lembretes com menos frequência se inserir seu PIN de forma confiante e correta. Os lembretes se tornarão mais frequentes se forem necessárias múltiplas tentativas.
- Para desativar, vá para as configurações do Signal
> Conta > Lembretes do PIN > Digite seu PIN > Desligar ou Desligar lembretes.
E se não conseguir ver a opção para desabilitar os lembretes de PIN?
E se esqueci meu PIN?
Não podemos redefinir o PIN para você. Se você tiver acesso ao dispositivo móvel ativo, você pode mudar o PIN a qualquer momento (Configurações do Signal > Conta > Mudar seu PIN).
- Se o seu Desbloqueio de Registro estiver habilitado e você não tiver acesso ao seu telefone antigo, precisará esperar até que o PIN expire.
- Se você não tiver o Desbloqueio de Registro, ainda assim poderá utilizar o Signal. Você perderá algumas configurações salvas, por exemplo, as informações do seu perfil.
- No Android, toque em IGNORAR > Criar um novo PIN
- No iOS, toque em Precisa de ajuda? > Criar um novo PIN
Eu lembro do meu PIN. Por que ele não é aceito?
- Verifique se as configurações de data e hora do seu telefone estão definidas corretamente para o seu fuso horário.
- Se você tiver esgotado as suas tentativas de PIN, consulte Erro ao conectar-se ao Signal ou as informações que aparecem na tela.
- Toque em Precisa de ajuda? > Entrar em contato com o Suporte para nos dizer o que está acontecendo. Esta opção aparecerá somente após algumas tentativas de inserção do PIN.
Quando o Desbloqueio de Registro expira?
- O Desbloqueio de Registro expira após sete dias de inatividade. Se você não tiver acesso ao aparelho registrado anteriormente e não conseguir lembrar seu PIN, poderá se registrar novamente no Signal após o término desse período de expiração.
- O cronômetro de inatividade é redefinido para sete dias sempre que você abre um aparelho vinculado, como o Signal para Desktop ou um iPad.
Como o Signal ajuda a garantir que os PINs não expirem para usuários menos ativos?
O cronômetro interno é redefinido sempre que um aparelho se conecta ao serviço do Signal. Além de atividades como enviar ou receber uma mensagem, os aplicativos de Android e iOS farão pedidos ocasionais ao servidor para que o PIN seja mantido ativo.
E se consigo ver apenas um teclado numérico para meu PIN alfanumérico durante o registro?
- Atualizar para a última versão do Signal.
- Toque no Digite um PIN alfanumérico. Em seguida, digite seu PIN.
- Alguns usuários de iOS podem copiar e colar seu PIN e ele será aceito. Você pode atualizar ou criar um novo PIN depois de se registrar.
O que posso fazer se não vejo uma opção para criar um PIN alfanumérico?
E se não consigo ver uma tela de PIN quando me registro no Signal?
- Atualizar para a última versão do Signal
- Interaja com o lembrete na tela ou vá para Configurações do Signal
> Conta > Criar um PIN ou Mudar seu PIN.
Por que existe um PIN?
Os PINs do Signal são usados para suportar o novo funcionalidade de identificadores não baseados em números de telefone onde seus contatos do Signal só residem dentro do Signal. Para permitir isso, o Signal desenvolveu Recuperação Segura de Dados que mantém seu gráfico social desconhecido para os servidores do Signal. Isto é diferente de outros aplicativos e plataformas que armazenam este tipo de dados em texto puro em seus servidores.
Como posso desabilitar um PIN?
- Sem um PIN, a reinstalação do aplicativo no mesmo aparelho resultaria na perda de todos os seus contatos do Signal.
- Ao desabilitar os PINs, você está desabilitando a Recuperação Segura de Dados.
- Para desabilitar,
- Atualizar para a última versão do Signal
- da tela de Criar PINs, Selecione mais
ou
> Desabilitar o PIN
Como posso remover um PIN se já criei um?
Usuários sem o desbloqueio de registro opcional podem desabilitar os PINs.
- Vá para as Configurações do Signal
> Conta > Bloqueio do registro > Confirme que isto é desativado.
- Vá para as Configurações do Signal
> Conta > Configurações avançadas do PIN > Desativar o PIN > Desativar o PIN para confirmar.