Устранение неполадок с резервным копированием на устройстве с Android

Резервное копирование Signal на устройстве создаёт зашифрованный файл резервного копирования, хранящийся локально на вашем Android-устройстве. 

• Ограничения платформы и сценариев использования
• Распространённые проблемы

1. Убедитесь, что вы используете Android-телефон.

• Резервное копирование на устройстве недоступно на iOS.
• Если вы переключаетесь на iPhone, ваш единственный вариант — использовать безопасное резервное копирование Signal. 

2. Убедитесь, что резервное копирование на устройстве включено

• Откройте Signal > Настройки > Резервные копии > Резервное копирование на устройстве.
• Включите резервное копирование на устройстве.
• Если оно никогда не было включено прежде, то файла резервной копии не существует. 

3. Найдите файл резервной копии

• Файл резервной копии хранится локально на вашем устройстве.
• Вы должны:
  • Сохранять файл резервной копии.
  • При смене телефона перенести его вручную.
• Если файл удалён или утерян, резервная копия не может быть восстановлена.

Формат имени файла резервной копии

signal-backup-YYYY-MM-DD-HH-MM-SS

4. Убедитесь, что у вас есть кодовая фраза

• Резервные копии на устройстве защищены с помощью ключа восстановления.
• Этот ключ необходим для восстановления резервной копии.
• Signal не может восстановить или сбросить ваш ключ восстановления.

5. Восстановление при первоначальной установке

• Резервные копии на устройстве можно восстановить только: 
  1. Во время регистрации.
• Если вы пропустили запрос на восстановление:
  1. Удалите Signal.
  2. Переустановите Signal.
  3. Восстановите во время регистрации.

6. Ограничения платформы и сценариев использования

• Резервное копирование на устройстве работает только при:
  • Переносе между устройствами Android и ПК.
• Оно не поддерживает: 
  • Перенос с Android на iOS или наоборот.
  • Перенос с iOS на Android или наоборот.
    • Для выполнения переноса между устройствами Android и iOS лучше используйте безопасное резервное копирование Signal. 

7. Примите к сведению, что не входит в резервное копирование

• Резервное копирование включает: 
  • Сообщения.
  • Медиафайлы, доступные во время резервного копирования.
• Исключает:
  • Одноразовые сообщения.
  • Сообщения, исчезающие в течение 24 часов.

8. Несовместимо с безопасным резервным копированием

• Резервное копирование на устройстве и безопасное резервное копирование — это отдельные функции.
• Вы не можете восстановить:
  • Резервное копирование на устройстве с использованием безопасного резервного копирования.
  • Безопасное резервное копирование с использованием резервного копирования на устройстве.
  • Если у вас есть и резервное копирование на устройстве, и безопасное резервное копирование Signal, у них может быть общий ключ восстановления. 

Распространённые проблемы

9. Отсутствует файл резервной копии

• Если файл резервной копии отсутствует на устройстве, восстановление невозможно.
• Файловые менеджеры или приложения для очистки могут непреднамеренно удалить его.