Если на вашем ПК отображается эта ошибка, она могла быть вызвана одной из следующих причин:
- Прошло много времени с тех пор, как вы в последний раз открывали и пользовались Signal Desktop.
- Копирование папки с данными Signal с другого ПК на этот.
- Использование одних и тех же данных Desktop с нескольких устройств, либо из общего места, либо данных, скопированных с одного ПК на другой.
- Использование Signal в (корпоративной) среде или при подключении к сети с ограничениями.
- Сброс пароля ПК или пароля iCloud.
В некоторых случаях всё можно восстановить, но, скорее всего, вам потребуется переустановить Signal Desktop и заново привязать его к вашему основному приложению Signal для Android или iOS. Повторная привязка ПК не приведет к удалению сообщений с телефона. У вас также будет возможность перенести историю сообщений с телефона в ходе привязки.
Переустановите Signal Desktop и заново привяжите его к истории сообщений
Чтобы удалить Signal Desktop и все данные из приложения, выполните следующие действия для ОС вашего ПК.
macOS:
- Удалите файл Signal.app из папки /Application или ~/Application
- Удалите локальные данные из ~/Library/Application Support/Signal
- Переустановите Signal Desktop по этой ссылке: https://signal.org/download
Windows:
- Выберите "Uninstall Signal.exe" в C:\<ВашеИмя>\AppData\Local\Programs\signal-desktop
- Удалите C:\Users\<ВашеИмя>\AppData\Roaming\Signal
- Переустановите Signal Desktop по этой ссылке: https://signal.org/download
Linux:
- Выполните команду: apt-get remove signal-desktop
- Удалите ~/.config/Signal
- Переустановите Signal Desktop по этой ссылке: https://signal.org/download
Перенос истории сообщений с мобильного устройства на ПК
После переустановки Signal Desktop и сканирования QR-кода смартфоном у вас будет возможность перенести историю сообщений и медиафайлы за последние 45 дней с мобильного устройства на ПК.
Если выбран вариант «Не переносить», но затем вы передумаете, вам потребуется повторить описанные выше действия, чтобы удалить Signal Desktop и все его данные, а затем повторно связать устройства и выбрать вариант переноса.