Сообщения, изображения, файлы и другое содержимое Signal хранится локально на вашем устройстве.

• Android
• iOS
• ПК

---

Android

Используйте резервную копию для перемещения ваших локальных данных Signal между устройствами Android.

Как включить резервное копирование? 

1. Коснитесь значка профиля, чтобы открыть настройки Signal:  > Разговоры и медиа > Резервные копии чатов.
2. Скопируйте 30-значную парольную фразу слева направо, сверху вниз. Вам понадобится эта парольная фраза для восстановления резервной копии. Храните ее в безопасном месте.
3. Убедитесь, что записали парольную фразу.
4. Выберите Включить резервные копии.
5. Вы можете убедиться, что резервное копирование выполнено успешно, проверив время последней резервной копии.

Что если в дате последней резервной копии указано "Никогда"?

• Убедитесь, что вы включили необходимые разрешения для Signal:
  Настройки телефона Android > Приложения или Приложения и уведомления > Signal > Разрешения приложения или Разрешения > включите все разрешения.
• Убедитесь, что у вас на телефоне достаточно свободного места.
• Временно извлеките или отключите внешнюю SD-карту, чтобы резервная копия сохранилась во внутренней памяти.

Как восстановить данные из резервной копии?

Вы сможете восстановить свою историю разговоров только на новой установке Signal. Signal автоматически обнаружит ваши сообщения и медиа из локальной резервной копии и попросит вас ввести 30-значную парольную фразу перед регистрацией.

Что если я забыл мою 30-значную парольную фразу и мне нужно восстановить сообщения на новом телефоне?

Вы не сможете восстановить данные из резервной копии без парольной фразы. Если у вас есть доступ к старому телефону, где вы впервые включили локальное резервное копирование и сообщения все еще сохранились в приложении Signal, то вы можете создать новую резервную копию с новой парольной фразой.

1. Выключите резервные копии разговоров, чтобы удалить все предыдущие резервные копии на вашем телефоне
2. Следуйте шагам выше, чтобы заново включить функцию и создать новую резервную копию с новой парольной фразой.

Как переместить сообщения на новый телефон?

1. Включите функцию резервного копирования на старом телефоне и убедитесь, что по крайней мере одно резервное копирование успешно завершено.
2. Найдите недавнюю резервную копию на старом телефоне:

• Перейдите в папку /Внутренняя память/Signal/Резервные копии или SD-карта/Signal/Резервные копии на старом телефоне.
• Имена файлов резервной копии имеют простой формат (signal-год-месяц-число-время.backup), где число и время указывают, когда была создана резервная копия.
• Некоторым устройствам может потребоваться выключение и перезагрузка, чтобы увидеть файл.

Переместите папку Signal со своего старого телефона на новый телефон. Этот процесс зависит от телефона и операционной системы.

• Эту функцию можно включить в последних версиях ОС Android в разделе настроек: Настройки USB > Хранилище.

Убедитесь в наличии резервной копии на новом телефоне.

• Перейдите в папку /Внутренняя память/Signal/Резервные копии или SD-карта/Signal/Резервные копии на новом телефоне.
• Убедитесь, что переданный файл резервной копии отображается. Имена файлов резервной копии имеют следующий формат: signal-год-месяц-число-время.backup.

Установите Signal на новый телефон.

Включите все разрешения для Signal.

• Дайте разрешение на доступ к контактам, файлам и вызовам при запросе. Разрешение на доступ к файлам требуется для поиска файлов резервной копии на устройстве.

• Если у вас старая версия Android, включить разрешения можно здесь:
  • Настройки телефона Android > Приложения или Приложения и уведомления > Signal > Разрешения приложений или Разрешения > включите все разрешения.

Ваша резервная копия будет автоматически обнаружена до того, как будет показан экран регистрации.

Выберите "Восстановить резервную копию".

Введите 30-значную парольную фразу для резервной копии.

Выберите "Восстановить".

Завершите процесс регистрации.

 

---

iOS

Вы можете настроить Signal на своём новом устройстве, используя информацию со своего текущего устройства.

С каких устройств я могу перенести данные?

• iPhone > iPhone
• iPhone > iPad
• iPad > iPad
• Отвязанный iPad > iPhone

Что мне нужно знать перед тем, как я начну?

• Убедитесь, что оба устройства имеют
  • iOS 12.4 или новее
  • Signal версии 3.9.1 или новее
  • включённый Wi-Fi
  • включённый Bluetooth
• Ваше новое устройство
  
  • физически близко к вашему старому устройству.
  • должно будет пройти регистрацию, если это iPhone, iPod touch или не привязанный iPad.
• Ваше старое устройство
  • должно иметь рабочую камеру.
  • удалит вашу историю сообщений после завершения переноса.

Как я могу перенести свои учётную запись и сообщения на новый iPhone, iPad или iPod touch?

Выберите время, когда вам не нужно будет использовать оба устройства в течение нескольких минут.

1. На своём новом устройстве установите и откройте Signal, а затем завершите регистрацию, если будет предложено.
2. Выберите Перенести с устройства на iOS и нажмите Далее (только для привязанного iPad), чтобы увидеть QR-код.
   
3. На своём старом устройстве выберите Далее и физически переместите его, чтобы сканировать QR-код из шага 2.
4. Когда перенос завершится,
   • отправьте сообщение со своего нового устройства.
   • ваша история сообщений будет удалена с вашего старого устройства.

Могу ли я объединить две истории сообщений?

Нет. Ваше новое устройство заменяет старое. Ваше старое устройство будет отключено.

Как я могу включить резервное копирование? Могу ли я использовать резервное копирование в iCloud?

• Хранение сообщений вне вашего активного устройства Signal не поддерживается.
• Сообщения хранятся только локально.
• Резервные копии iTunes или iCloud не содержат вашей истории сообщений Signal.

Использует ли это мой PIN-код Signal?

Этот перенос не связан с регистрацией и вашим PIN-кодом Signal, но вам будет необходимо пройти эти этапы, прежде чем начать перенос данных.

 

---

ПК

Ручной перенос папок не поддерживается и может привести к ошибкам. Signal использует протокол с состоянием, что означает то, что вы не можете просто копировать файлы в другой экземпляр Signal или копировать файлы после привязки и использования Signal.

Чтобы исправить ошибки Bad MAC, Ошибка при обработке входящего сообщения или Полученное сообщение было не синхронизировано, следуйте этим шагам:

1. На своём старом компьютере выйдите из Signal Desktop, полностью выключив его.
2. С вашего мобильного устройства отвяжите Signal Desktop.
3. На своём новом компьютере, перезапустите Signal Desktop.
4. С вашего мобильного устройства привяжите Signal Desktop на вашем новом компьютере.
5. На своём старом компьютере удалите Signal Desktop и соответствующие данные:
   • Windows
     Замените <ВашеИмя> на имя вашего пользователя Windows в шагах ниже
     • Выберите Uninstall Signal.exe в
       C:\Users\<ВашеИмя>\AppData\Local\Programs\signal-desktop
     • Удалите C:\Users\<ВашеИмя>\AppData\Roaming\Signal
   • macOS
     • Удалите файл Signal.app из папки /Application или ~/Application
     • Удалите локальные данные из ~/Library/Application Support/Signal
   • Linux
     • Используйте apt-get remove signal-desktop
     • Удалите ~/.config/Signal