Статьи в этом разделе

Больше

Создание и восстановление резервных копий сообщений

Сообщения, изображения, файлы и другое содержимое Signal хранится локально на вашем устройстве.

  • Если у вас есть своё старое устройство, выберите платформу, чтобы перенести сообщения:
  • Message restoration or account transfers are not currently supported, if you:

 

Android

Используйте резервную копию для перемещения ваших локальных данных Signal между устройствами Android.

Как мне восстановить сообщения?

  1. Включите резервную копию внутри Signal на телефоне, на котором есть ваша история сообщений Signal.
  2. Запишите 30-значную парольную фразу.
  3. Вручную переместите папку Signal,  которая содержит файл резервной копии.
    • Тот же телефон? Вручную переместите файл резервной копии на компьютер перед тем как сбрасывать этот телефон.
    • Новый телефон? Вручную переместите файл резервной копии со своего старого телефона на свой новый телефон.
  4. Установите Signal и введите свою 30-значную парольную фразу, чтобы восстановить резервную копию, перед отправкой вашего номера телефона для регистрации.

Как я могу включить резервное копирование? 

  1. Коснитесь значка профиля, чтобы открыть настройки Signal profile_avatar.png > Чаты и медиа > Резервные копии чатов.
  2. Скопируйте 30-значную парольную фразу слева направо, сверху вниз. Вам понадобится эта парольная фраза для восстановления резервной копии. Храните ее в безопасном месте.
  3. Убедитесь, что записали парольную фразу.
  4. Выберите Включить резервные копии.
  5. Вы можете убедиться, что резервное копирование выполнено успешно, проверив время последней резервной копии.
  6. Переместите файл резервной копии в другую папку.

Нажмите здесь, чтобы прокрутить выше к шагам для восстановления сообщений.

Что если в дате последней резервной копии указано "Никогда"?

  1. Включите разрешения для Signal:
    Настройки телефона Android > «Приложения» или «Приложения и уведомления» > Signal > «Разрешения приложения» или «Разрешения» > включите все разрешения.
  2. Освободите место на своём телефоне.
  3. Временно извлеките или отключите внешнюю SD-карту, чтобы резервная копия сохранилась во внутренней памяти.

Где я могу найти файл резервной копии?

Файл резервной копии signal-год-месяц-число-время.backup может быть найден в  /Internal Storage/Signal/Backups или /sdcard/Signal/Backups

Куда мне переместить файл резервной копии?

Переместите файл резервной копии signal-год-месяц-число-время.backup в /Internal Storage/Signal/Backups

Что мне делать на своём новом телефоне или телефоне, который был сброшен?

  1. Вручную переместите папку Signal  с файлом резервной копии в самый верхний уровень или /Internal Storage/ на своём восстановленном или новом телефоне.
    • Обычно используется кабель для подключения вашего телефона к вашему компьютеру. Некоторые телефоны требуют использования кабеля, который был предоставлен с вашим телефоном, для переноса данных.
      • Достаточно новые телефоны предлагают шаги в Настройках Android > Хранилище.
      • Возможно, вам потребуется отреагировать на уведомление, которое появится на вашем телефоне, чтобы изменить режим на «Передача файлов (MTP)».
  2. Установите Signal.
  3. Введите свою 30-значную парольную фразу. Signal автоматически обнаружит вашу локальную резервную копию и предложит вам восстановить данные из неё перед регистрацией.

Нажмите здесь, чтобы прокрутить выше к шагам для восстановления сообщений.

Что если я забыл свою 30-значную парольную фразу и мне нужно восстановить сообщения на новом телефоне?

Вы не сможете восстановить данные из резервной копии без парольной фразы. Вы можете представить, что 30-значная парольная фраза — это ключ, который не может быть дублирован. Вы можете создать новую резервную копию, чтобы создать новую парольную фразу.

  1. Отключите резервные копии чатов, чтобы удалить все предыдущие резервные копии на вашем телефоне.
  2. Создайте новую резервную копию с новой парольной фразой.

Мне необходима дополнительная помощь.

  • Убедитесь, что вы перенесли файл резервной копии на свой новый телефон, или перенесли его на телефон, который был сброшен.
  • Некоторым устройствам может потребоваться отключение и перезагрузка, чтобы увидеть файл резервной копии.
  • Убедитесь, что файл резервной копии виден. В качестве напоминания, имена файлов резервных копий имеют следующий формат: signal-год-месяц-число-время.backup
  • Включите все разрешения для Signal.
    • Разрешение на доступ к файлам требуется для поиска файлов резервных копий в хранилище вашего устройства.
  • Вот другой способ убедиться, что ваш файл резервной копии находится в правильном месте на вашем новом телефоне.
    1. На своём новом телефоне зарегистрируйтесь в Signal без резервной копии (Signal отключится на вашем старом телефоне).
    2. Включите резервное копирование на своём новом телефоне.
    3. Найдите новый файл резервной копии на своём новом телефоне и запишите, где он находится. Посмотрите на имя файла, чтобы убедиться, что вы только что создали эту резервную копию.
    4. Удалите Signal на новом телефоне.
    5. Аккуратно найдите свою старую резервную копию. Смотрите на дату и время в имени файла.
    6. Переместите старую резервную копию в ту же папку, которую вы нашли в шаге 3.
    7. Установите Signal.

Нажмите здесь, чтобы прокрутить выше к шагам для восстановления сообщений.

 

iOS

You can set up Signal on a new device using information from your current device. Click here if you do not have your previous device available.

С каких устройств я могу перенести данные?

  • iPhone > iPhone
  • iPhone > iPad
  • iPad > iPad
  • Отвязанный iPad > iPhone

Требования

  1. Убедитесь, что оба устройства имеют
  2. Ваше новое устройство
    • физически близко к вашему старому устройству.
    • должно будет пройти регистрацию, если это iPhone, iPod touch или не привязанный iPad.
    • вы можете зарегистрироваться с тем же номером на вашем старом устройстве.
  3. Ваше старое устройство
    • должно иметь рабочую камеру.
    • удалит вашу историю сообщений после завершения переноса.

Как я могу перенести свои учётную запись и сообщения на новый iPhone, iPad или iPod touch?

Выберите время, когда вам не нужно будет использовать оба устройства в течение нескольких минут.

  1. На своём новом устройстве установите и откройте Signal, а затем завершите регистрацию, если будет предложено.
  2. Выберите Перенести с устройства на iOS и нажмите Далее (только для привязанного iPad), чтобы увидеть QR-код.
    ios_button_transfer.png
  3. На своём старом устройстве выберите Далее и физически переместите его, чтобы сканировать QR-код из шага 2.
  4. Когда перенос завершится,
    • отправьте сообщение со своего нового устройства.
    • ваша история сообщений будет удалена с вашего старого устройства.

Могу ли я объединить свои истории сообщений?

Нет. Ваше новое устройство заменяет старое. Ваше старое устройство будет отключено.

Как я могу включить резервное копирование? Могу ли я использовать резервное копирование в iCloud?

  • Хранение сообщений вне вашего активного устройства Signal не поддерживается.
  • Сообщения хранятся только локально.
  • Резервные копии iTunes или iCloud не содержат вашей истории сообщений Signal.

Использует ли это мой PIN-код Signal?

Этот перенос не связан с регистрацией и вашим PIN-кодом Signal, но вам будет необходимо пройти эти этапы, прежде чем начать перенос данных.

What do I do if I do not have my old device, restored my phone to factory settings, or lost my phone?

Messages are only stored on your devices. Without an existing message history accessible to you account transfers are not supported. Select the option to Register without Transferring.
Button_-_Register.png

 

ПК

Manually transferring folders is not supported and may result in errors. Signal uses a stateful protocol, meaning that you cannot simply copy files to another instance of Signal or copy files after linking and using Signal.

Чтобы исправить ошибки Bad MAC, Ошибка при обработке входящего сообщения или Полученное сообщение было не синхронизировано, следуйте этим шагам:

  1. На своём старом компьютере выйдите из Signal Desktop, полностью выключив его.
  2. Со своего мобильного устройства отвяжите Signal Desktop.
  3. На своём новом компьютере, перезапустите Signal Desktop.
  4. Со своего мобильного устройства привяжите Signal Desktop на своём новом компьютере.
  5. На своём старом компьютере удалите Signal Desktop и соответствующие данные:
    • Windows
      Replace <YourName> with your Windows User in the steps below
      1. Select Uninstall Signal.exe in
        C:\Users\<YourName>\AppData\Local\Programs\signal-desktop
      2. Удалите C:\Users\<ВашеИмя>\AppData\Roaming\Signal
    • macOS
      1. Удалите файл Signal.app из папки /Application или ~/Application
      2. Удалите локальные данные из ~/Library/Application Support/Signal
    • Linux
      1. Используйте apt-get remove signal-desktop
      2. Удалите ~/.config/Signal

Похожие статьи