Сообщения, изображения, файлы и другое содержимое Signal хранится локально на вашем устройстве.

• Android
• iOS
• ПК

---

Android

Используйте резервную копию для перемещения ваших локальных данных Signal между устройствами Android.

Как включить резервное копирование? 

1. Коснитесь значка профиля, чтобы открыть настройки Signal:  > Разговоры и медиа > Резервные копии чатов.
2. Скопируйте 30-значную парольную фразу слева направо, сверху вниз. Вам понадобится эта парольная фраза для восстановления резервной копии. Храните ее в безопасном месте.
3. Убедитесь, что записали парольную фразу.
4. Выберите Включить резервные копии.
5. Вы можете убедиться, что резервное копирование выполнено успешно, проверив время последней резервной копии.

Что если в дате последней резервной копии указано "Никогда"?

• Убедитесь, что вы включили необходимые разрешения для Signal:
  Настройки телефона Android > Приложения или Приложения и уведомления > Signal > Разрешения приложения или Разрешения > включите все разрешения.
• Убедитесь, что у вас на телефоне достаточно свободного места.
• Временно извлеките или отключите внешнюю SD-карту, чтобы резервная копия сохранилась во внутренней памяти.

Как восстановить данные из резервной копии?

Вы сможете восстановить свою историю разговоров только на новой установке Signal. Signal автоматически обнаружит ваши сообщения и медиа из локальной резервной копии и попросит вас ввести 30-значную парольную фразу перед регистрацией.

Что если я забыл мою 30-значную парольную фразу и мне нужно восстановить сообщения на новом телефоне?

Вы не сможете восстановить данные из резервной копии без парольной фразы. Если у вас есть доступ к старому телефону, где вы впервые включили локальное резервное копирование и сообщения все еще сохранились в приложении Signal, то вы можете создать новую резервную копию с новой парольной фразой.

1. Выключите резервные копии разговоров, чтобы удалить все предыдущие резервные копии на вашем телефоне
2. Следуйте шагам выше, чтобы заново включить функцию и создать новую резервную копию с новой парольной фразой.

Как переместить сообщения на новый телефон?

1. Включите функцию резервного копирования на старом телефоне и убедитесь, что по крайней мере одно резервное копирование успешно завершено.
2. Найдите недавнюю резервную копию на старом телефоне:

• Перейдите в папку /Внутренняя память/Signal/Резервные копии или SD-карта/Signal/Резервные копии на старом телефоне.
• Имена файлов резервной копии имеют простой формат (signal-год-месяц-число-время.backup), где число и время указывают, когда была создана резервная копия.
• Некоторым устройствам может потребоваться выключение и перезагрузка, чтобы увидеть файл.

Переместите папку Signal со своего старого телефона на новый телефон. Этот процесс зависит от телефона и операционной системы.

• Эту функцию можно включить в последних версиях ОС Android в разделе настроек: Настройки USB > Хранилище.

Убедитесь в наличии резервной копии на новом телефоне.

• Перейдите в папку /Внутренняя память/Signal/Резервные копии или SD-карта/Signal/Резервные копии на новом телефоне.
• Убедитесь, что переданный файл резервной копии отображается. Имена файлов резервной копии имеют следующий формат: signal-год-месяц-число-время.backup.

Установите Signal на новый телефон.

Включите все разрешения для Signal.

• Дайте разрешение на доступ к контактам, файлам и вызовам при запросе. Разрешение на доступ к файлам требуется для поиска файлов резервной копии на устройстве.

• Если у вас старая версия Android, включить разрешения можно здесь:
  • Настройки телефона Android > Приложения или Приложения и уведомления > Signal > Разрешения приложений или Разрешения > включите все разрешения.

Ваша резервная копия будет автоматически обнаружена до того, как будет показан экран регистрации.

Выберите "Восстановить резервную копию".

Введите 30-значную парольную фразу для резервной копии.

Выберите "Восстановить".

Завершите процесс регистрации.

 

---

iOS

Резервные копии iTunes и iCloud не содержат историю сообщений. Сообщения могут быть сохранены только локально и не могут передаваться на другие устройства. Новые сообщения будут отображаться после установки или переустановки Signal, но предыдущие разговоры будут недоступны.

 

---

ПК

Ручной перенос папок  не поддерживается и может привести к ошибкам. Signal использует протокол с состоянием, что означает то, что вы не можете просто копировать файлы в другой экземпляр Signal или копировать файлы после привязки и использования Signal.

Чтобы исправить ошибки Bad MAC, Ошибка при обработке входящего сообщения или Полученное сообщение было не синхронизировано, следуйте этим шагам:

1. На вашем старом компьютере удалите все данные через настройки и удалите Signal Desktop.
2. С вашего мобильного устройства отвяжите Signal Desktop.
3. На вашем новом компьютере перезапустите Signal Desktop или удалите все данные через настройки.
4. С вашего мобильного устройства привяжите Signal Desktop на вашем новом компьютере.