- Состояния вызова
- Отображается только «Вызов» или «Подключение»
- Во время вызова отобразилось «Нет ответа» и сброс
- Улучшение качества звонка
- Экономия трафика при звонках
- Не слышу собеседника
- Оповещения о пропущенных вызовах
- Не вижу собеседника
- Видео неправильно повернуто
- Включение разрешений для рабочего стола
- Проверка настроек ОС Desktop
Состояния вызова
Ваш экран звонка Signal будет показывать
- Набираем номер или Соединение — Ожидание соединения с контактом.
- Звоним — Когда телефон вашего контакта в сети и звонит.
- Таймер — Когда на ваш звонок ответили.
Почему экран звонка показывает только «Вызов» или «Подключение»?
- Чтобы телефон зазвонил, у вас и у вашего контакта должно быть установлено интернет-соединение. Скорее всего, ваш контакт не был подключён к интернету, когда вы звонили, или он заблокировал вас. Чтобы проверить:
- Убедитесь, что сообщения, которые вы отправили этому собеседнику, доставлены.
- Убедитесь, что вы можете получать сообщения от этого человека.
- На вашем устройстве или на устройстве собеседника сбиты настройки даты и и времени.
Почему на экране появляется сообщение, что ответа нет, и быстро происходит отбой?
Ваше устройство не подключено к интернету. Проверьте подключение к Wi-Fi или мобильном интернету.
Что делать, если у меня низкая громкость звонка?
- Для iOS, если громкость ниже, когда вы смотрите на устройство, отключите функцию «Attention Aware».
Как улучшить качество звонков?
- Обновите Signal до последней версии.
-
Включите функцию «Использовать меньше данных» для звонков по Wi-Fi и сотовой связи. Перейдите на страницу Настройки Signal
> Данные и хранилище (Android) или Использование данных (iOS) > Нажмите Использовать меньше данных > Выберите Wi-Fi и сотовая связь.
Как использовать меньше трафика при звонках?
- Перейдите на страницу Настройки Signal
Что делать, если я не слышу собеседника?
- Обновите Signal до последней версии.
- Повысьте уровень громкости на телефоне.
- Убедитесь, что разрешён доступ к микрофону.
- Убедитесь, что брандмауэр или стороннее приложение не блокируют и не ограничивают доступ Signal к интернету.
- Переключите опцию динамика, т. е. включите/выключите громкую связь, а затем снова переключитесь на первоначальную опцию.
Почему я увидел(-а) пропущенный вызов?
- Ваше устройство было вне сети когда вы получили звонок.
- Отключите режим «Не беспокоить».
- На устройстве iOS зайдите в настройки iPhone > Аккумулятор > отключите «Режим энергосбережения».
- Убедитесь, что и вы, и ваш собеседник используете новейшую версию Signal.
- Убедитесь, что настройки даты и времени вашего телефона установлены корректно для вашего часового пояса.
- Убедитесь, что брандмауэр или стороннее приложение не блокируют и не ограничивают доступ Signal к интернету.
- Убедитесь, что и у вас, и у вашего собеседника включён полный список разрешений.
- Попробуйте другое подключение к интернету. Например, используйте Wi-Fi вместо мобильного интернета.
- Если на устройстве iOS в регионах использования CallKit заблокирован экран, при видеозвонке отображается уведомление и телефон вибрирует, но не звонит. Вы можете настроить показ уведомлений на заблокированном экране в
настройках iPhone > Signal > Уведомления > Заблокированный экран.
Как увидеть собеседника во время видеозвонка? Где видео собеседника?
Вы полностью контролируете, кто может видеть вас. У вашего контакта есть такой же выбор.
- Чтобы показать своё видео: нажмите на значок видео
, чтобы включить видео только с вашей стороны. Возможно, вам потребуется убедиться, что полный список разрешений включён на вашем устройстве.
- Чтобы вы смогли увидеть видео вашего контакта, он должен нажать на значок видео
Почему видео моего контакта повернуто и не занимает весь экран?
- Спросите собеседника, включён ли контроль ориентации на его смартфоне.
Как разрешить Signal Desktop принимать звонки?
-
Предоставьте разрешения в приложении:
- В Signal Desktop нажмите на свой профиль
«Настройки» и разрешите доступ к микрофону и камере.
- В Signal Desktop нажмите на свой профиль
-
Измените разрешения ОС:
- macOS: Выберите меню Apple > Системные настройки > нажмите «Защита и безопасность» > выберите «Конфиденциальность» > выберите «Камера» > установите флажок рядом с Signal. Нужно перезапустить Signal, чтобы эта настройка вступила в действие.
- macOS: Выберите меню Apple > Системные настройки > нажмите «Защита и безопасность» > выберите «Конфиденциальность» > выберите «Поделиться экраном» > установите флажок рядом с Signal. Нужно перезапустить Signal, чтобы эта настройка вступила в действие.
Проверьте другие настройки ОС:
-
- macOS: Если вы хотите использовать iPhone в качестве веб-камеры, выберите Apple menu > Системные настройки > Общие > AirPlay & Handoff и убедитесь, что это разрешено.
- Windows: Проверьте настройки громкости.
- Закройте Signal Desktop.
- Откройте приложение настроек > Звук > Другие настройки звука > Связь.
- Выберите «Ничего не делать» и нажмите кнопку Применить.
- Откройте Signal Desktop. Сделайте звонок и проверьте, улучшился ли уровень громкости.
- Windows: Если вы установили для параметра «работа средств связи» значение «Ничего не делать», как показано выше, но проблема сохраняется, попробуйте выполнить следующие действия:
- Откройте приложение настроек > Система > Звук > Динамики и отключите все настройки «Улучшения» / «Улучшить звук» для вашего устройства вывода.
- Откройте приложение настроек > Система > Звук > Динамики и проверьте, что ваши аудиодрайверы обновлены. У некоторых производителей в прошлом были проблемы, которые были устранены в обновлениях.