Выберите платформу для помощи по обновлению
Возможно, вы хотели просмотреть:
Android
- Убедитесь, что ваша операционная система поддерживает Signal.
Signal Android можно установить на Android 5.0 и выше. - Проверьте интернет-соединение.
Рекомендуется подключиться к Wi-Fi до загрузки. - Signal показывает «Установлено», но не «Открыть»?
- Если Signal установлен на вашем телефоне, то страница магазина Google Play будет показывать «Удалить» и «Открыть».
- Если вы видите «Установлено», то похоже, что вы вошли в учётную запись в Google Play, отличающуюся от той, которая используется на вашем телефоне. Проверьте, что вы вошли в правильную учётную запись Google для магазина.
- Устройство сообщает, что памяти недостаточно?
Освободите внутреннюю память телефона, например, удалите другие приложения. Для установки и обновления требуется не менее 50 МБ. - Установка или загрузка Signal не завершаются?
- Убедитесь, что у вас достаточно свободной памяти на устройстве, как указано выше.
- Перейдите в центр поддержки Google, чтобы узнать больше.
- Вы видите коды ошибок?
- Очистите кэш для сервисов Google Play. Перейдите в настройки Android > Приложения или Диспетчер приложений > Все > Сервисы Google Play > Очистить кэш > OK
- Просмотрите центр поддержки Google для дополнительной информации.
iOS
Apple управляет загрузкой и установкой всех приложений на iPhone. Перейдите в центр поддержки Apple, чтобы узнать больше.
- Убедитесь, что Signal поддерживается в вашей версии iOS.
Signal iOS требует iOS не старше 12.2. - Что делать, если я не могу нажать на кнопку «Установить» или она неактивна?
Попробуйте подключить телефон к своему компьютеру и закончить синхронизацию приложений через iTunes. - Что делать, если установка Signal не завершается?
Скорее всего, у вас на телефоне недостаточно свободного пространства. Освободите память, а затем перейдите в App Store и завершите или перезапустите обновление. - Что делать, если iTunes запрашивает пароль или оплату?
Signal является бесплатным приложением. Такие запросы возникают при загрузке любого приложения, не только Signal. Необходимо выполнить вход в iTunes, чтобы загрузить приложение. - Что делать, если на странице Signal в магазине приложений отображается только "Открыть", но у меня установлена не последняя версия?
Вероятно, вы вошли в iPhone не с тем идентификатором Apple ID, с которым в первый раз загрузили Signal.
- Перейдите в App Store на своём iPhone.
- Нажмите на своё фото профиля в верхнем углу.
- Нажмите Покупки > Мои покупки > выберите вкладку Не на этом iPhone.
- Убедитесь, что Signal упомянут во вкладке Не на этом iPhone.
- Чтобы получить обновления для этого идентификатора Apple ID, удалите Signal и установите новую версию, войдя в телефон с правильным Apple ID. Примечание. При удалении Signal будет также удалена история сообщений.
Desktop
- Убедитесь, что Signal установлен на устройстве Android или iOS.
Signal Desktop должен быть привязан к Signal Android или Signal iOS для обмена сообщениями. - Убедитесь, что Signal Desktop поддерживается вашей операционной системой.
Signal Desktop можно установить в следующих версиях ОС:
- Windows 64-разрядная: 10 и 11
- macOS 10.13 и дальше
- 64-разрядные дистрибутивы Linux с поддержкой APT, например Ubuntu или Debian.
- What if Signal has not updated on my Mac?
- If your Mac user is not an admin, you may see an additional prompt limiting you from updating Signal. For non-admin users, search for and open ~/Applications
Then, move Signal to the user specific Application folder. - If your Mac user is an admin,
- Open the terminal, enter
id -un
to determine your username. - Replace USERNAME with the info from step 1 in the line
sudo chown USERNAME ~/Library/Caches/org.whispersystems.signal-desktop.ShipIt/*
and enter it into the terminal. - Open Signal Desktop and choose to update through the banner alert.
- Open the terminal, enter
- If your Mac user is not an admin, you may see an additional prompt limiting you from updating Signal. For non-admin users, search for and open ~/Applications
- Что еще нужно сделать для установки приложения на Linux?
- Убедитесь, что у вас есть APT.
- Введите следующие три строки в терминал.
wget -O- https://updates.signal.org/desktop/apt/keys.asc | gpg --dearmor | sudo tee /usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg > /dev/null
echo "deb [arch=amd64 signed-by=/usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg] https://updates.signal.org/desktop/apt xenial main" | sudo tee -a /etc/apt/sources.list.d/signal-xenial.list > /dev/null
sudo apt update && sudo apt install signal-desktop
- Некоторым пользователям придется установить для /tmp флаг noexec.