Возможно, вы имели в виду:
- Устранение неполадок с получением сообщений
- Устранение неполадок с отправкой сообщений
- Устранение неполадок со звонками
- Настройки уведомлений в приложении
Android
Шаги будут зависеть от вашей модели телефона и операционной системы.
Устранение основных неполадок
- Убедитесь, что ваш телефон подключен к Интернету.
- Ваш телефон не находится в режиме "В самолете." Настройки телефона Android > Сеть & Интернет > переключите для включения или выключения режима "В самолете".
- Вы включили мобильные данные.
- Если вы используете общественный или корпоративный Wi-Fi с ограничениями, обратитесь к сетевому администратору.
- Убедитесь что ваш провайдер разрешает WebSocket-соединения.
- Убедитесь, что ваш VPN и другие приложения не ограничивают возможности Signal для подключения к Интернету.
- Настройки Android > Приложения (затем "Управлять приложениями" для некоторых пользователей) > Signal > Отметьте "Показывать уведомления".
- Настройки Signal
> Уведомления > Включите уведомления о сообщениях.
Настройки операционной системы
Android 4
- Отключите оптимизацию Wi-Fi. Настройки телефона Android > Wi-Fi > Меню > Расширенные > снимите флажок "Оптимизация Wi-Fi".
- Включите фоновые данные. Настройки телефона Android > Использование данных > Меню/Еще > Автосинхронизация данных > ОК, чтобы включить автосинхронизацию данных.
Android 5
- Убедитесь, что уведомления включены в Signal.
- Настройки телефона Android > Звук и уведомления > Приложение / Уведомления приложений > Signal > убедитесь, что блокировка отключена.
- Настройки телефона Android & gt; Звук и уведомления & gt; Приложение / Уведомления приложений & gt; Signal & gt; включите "Установить как приоритет".
- Настройки телефона Android > Использование данных > Использование сотовых данных > Signal > Фоновые данные > включите "Неограниченное использование данных".
- Настройки телефона Android > Использование данных > Меню > Убедитесь, что Signal может работать, если вы выбрали "Ограничить фоновые данные приложения".
Android 6
- Убедитесь, что все разрешения Signal включены.
- Приложение настроек Android > Приложения и Уведомления (в зависимости от вашего устройства это может выглядеть по-разному) > Signal > Разрешения приложений (в зависимости от вашего устройства это может выглядеть по-разному) > Включите разрешения.
- Приложение настроек телефона Android > Звук > Не беспокоить > отключите.
- Значок панели расширенных настроек > Оптимизация батареи > выберите "Все приложения" > Signal > выберите "Не оптимизировать" > Готово > перезагрузите телефон.
- Настройки телефона Android > Приложения > Значок панели расширенных настроек > Специальный доступ > Оптимизация батареи > выберите "Все приложения" > Signal > выберите "Не оптимизировать".
- Настройки телефона Android > Аккумулятор > МЕНЮ > Оптимизация батареи > выберите "Все приложения" > Signal > выберите "Не оптимизировать".
- Настройки телефона Android > Приложения > Значок панели расширенных настроек > Игнорировать оптимизации > выберите "Все приложения" > Signal > выберите "Разрешить".
- Настройки телефона Android > Использование данных > Использование сотовых данных > Signal > Фоновые данные > включите "Неограниченное использование данных".
Android 7
- Следуйте шагам для Android 6 выше.
- Включить фоновые данные.
- Настройки телефона Android > Использование данных > Хранитель данных > ели функция сохранения данных отключена, остановитесь здесь. Если хранитель данных включен, перейдите в раздел "Неограниченный доступ к данным" > включите Signal.
Android 8 и выше
- Следуйте шагам для Android 6 выше.
- Разрешите Signal работать в фоновом режиме.
- Настройки телефона Android > Приложения > Информация о приложении > коснитесь нашего приложения > Аккумулятор > включите опцию "Фоновая активность".
- Настройки телефона Android > Использование данных > Хранитель данных > ели функция сохранения данных отключена, остановитесь здесь. Если хранитель данных включен, перейдите в раздел "Неограниченный доступ к данным" > включите Signal.
Настройки телефона
Asus/ZenFone
- Настройки телефона Android > Управление питанием > Диспетчер автозапуска > ЗАГРУЖЕННЫЕ > выберите "Разрешить" для Signal.
HTC
- Приложение Boost+ > Оптимизировать фоновые приложения > Signal > выберите "Выкл.".
Huawei
- Настройки телефона Android > Приложения > Приложения > Signal > Сведения об использовании батареи > Запуск приложений > выберите "Управление вручную" и включите следующие параметры: "Автозапуск", "Запуск из других приложений" или "Выполнение в фоновом режиме".
- Приложение "Диспетчер телефона" > Диспетчер батареи (или "Экономия энергии") > Защищенные приложения > включите Signal.
- Настройки телефона Android > Расширенные настройки > Диспетчер батареи (или "Экономия энергии") > Защищенные приложения > включите Signal.
- Настройки телефона Android > вкладка "Все" > Защищенные приложения > включите Signal.
- Приложение "Диспетчер телефона" > Защищенные приложения > включите Signal.
- Настройки телефона Android > Приложения > Расширенные/Специальный доступ > Игнорировать оптимизацию батареи > Все приложения (список) > включите Signal.
- Настройки телефона Android > Батарея > Запуск > Signal.
- Настройки телефона Android > Приложения > Signal > Использование данных > Фоновые данные > Включить.
- Настройки телефона Android > Панель уведомлений и строка состояния > Центр уведомлений, найдите Signal и включите "Разрешить уведомления" и "Приоритетное отображение".
Lenovo
- Настройки телефона Android > Диспетчер питания > Управление фоновыми приложениями > добавьте Signal в список неограниченных или разрешите автозапуск Signal.
Nokia
- Настройки телефона Android > Батарея > Диспетчер фоновых процессов > выключите Signal.
OnePlus
- Настройки телефона Android > Приложения > значок шестеренки > Автозапуск приложений > включите запуск Signal в фоновом режиме.
- Настройки телефона Android > Батарея > Меню > Агрессивный сон и гибернация приложений > отключите этот режим или запретите ограничения Signal в этом режиме.
- Настройки телефона Android > Приложения > Меню > Автозапуск > отключите этот режим или запретите ограничения Signal в этом режиме.
Oppo
- Приложения > Центр безопасности > Разрешения > Управление автозапуском (или Диспетчер запуска) > включите Signal.
- Настройки телефона Android > Управление приложениями > Запуск > включите Signal.
Samsung
- Настройки приложения Android > Приложения > Signal > Мобильные данные > Разрешить фоновые данные
- Настройки телефона Android > Безопасность > Управление автозапуском > включите Signal.
- Настройки телефона Android > Wi-Fi > Расширенные > Не отключать Wi-Fi в режиме сна.
- Настройки телефона Android > Обслуживание устройства > Батарея > Меню > Мониторинг энергопотребления приложений > отключите или выберите приложения в спящем режиме в настройках > Обслуживание устройства > Батарея. Исключите Signal из списка спящего режима.
- Настройки телефона Android > Обслуживание устройства > Батарея > Режим энергосбережения > отключите режим или установите MID (средний).
- Настройки телефона Android > Батарея > Сведения > Signal > отключить.
- Панель приложений > Smart Manager > Батарея > Сведения > Signal > отключить.
- Настройки телефона Android > Батарея > Расход заряда > Меню > Оптимизировать расход заряда > выберите "Все приложения" > отключите Signal.
- Настройки телефона Android > Батарея > Неотслеживаемые приложения > Добавить приложения > Signal > Готово > перезапустите телефон.
- Samsung 8: Настройки телефона Android > Приложения > Меню > Специальный доступ > Оптимизировать расход батареи > выберите меню "Неоптимизированные приложения" (или аналогичное название), выберите "Все приложения" > найдите Signal и отключите его.
Sony
- Настройки телефона Android > Хранилище и память > отключите параметр "Smart Сleaner" или нажмите три точки в правом верхнем углу > Расширенные > добавьте Signal в белый список.
- Настройки телефона Android > Управление питанием > Выберите режим STAMINA > Приложения, активные в режиме ожидания > добавьте Signal в белый список.
Vivo
- Панель приложений > iManager > Диспетчер приложений > Диспетчер автозапуска > разрешите автозапуск Signal в фоновом режиме.
Xiaomi / MIUI
- Панель приложений > приложение Security > Разрешения > Автозапуск > включите Signal.
- Настройки телефона Android > Сервисы > Security > Разрешения > Автозапуск > включить Signal.
- Настройки телефона Android > Дополнительные настройки > Батарея и производительность > Управлять использованием батареи > отключите режим энергосбережения > откройте приложение Security > Разрешения > добавьте Signal в список автозапуска > вызовите диспетчер задач > найдите Signal > перетащите его вниз, пока не появится значок замка.
- Приложение Security > Настройки > Использование данных > Разрешить фоновые данные.
Телефон/операционная система не из списка
Если вашего телефона или операционной системы нет в списке, попробуйте найти настройки для вашего телефона в следующих категориях
- Уведомления
- Приоритетный режим
- Питание и оптимизация
- Разрешения на работу в фоновом режиме
- Автозапуск
Другие настройки
- Если эти действия не помогают, возможно, вы не получаете обновления от сервиса push-уведомлений Google.
- Проверьте его работу с помощью приложения Push Notifications Fixer из Google Play.
- Настройки телефона Android > Еще (под пунктом "Беспроводные соединения и сети") > VPN и отключите "Ассистент Wi-Fi".
- Разрешите *.whispersystems.org или TCP-порт 80, 443 и 31337 и все UDP. Если у вас прозрачный или обратный прокси, он должен поддерживать веб-сокеты.
- Настройки телефона Android > Приложения > Управлять приложениями > Все (на некоторых телефонах следует провести вправо, чтобы открыть список, если его нет в "Загрузках").
- Выберите Сервисы Google Play > Очистить данные.
- Выберите Google Services Framework > Очистить данные.
- Временно отключите аккаунт Google от телефона.
- Перезагрузите телефон.
- Снова привяжите аккаунт Google.
iOS
- Убедитесь, что вы включили разрешения на уведомления для Signal.
- Настройки iPhone
> Signal > Уведомления > Разрешить уведомления.
- Включите "Звуки", "Уведомления на значке приложения" и "Показывать на экране блокировки".
- iOS 11.1 и новее: Включите «Показывать в истории» и «Показывать как баннеры».

- Убедитесь, что включили звук в разрешениях на уведомления в шаге 1.
- Отключите беззвучный режим или режим вибрации, если переключатель не оранжевый.
- Убедитесь, звук сообщений включен у вас в настройках Signal
> Уведомления.
- Убедитесь, что вы не отключили уведомления, как сказано в шаге 5.
Как мне выключить звук отправки сообщений, но оставить звук уведомлений?
Отключите звук отправки сообщений в Настройках Signal > Уведомления > отключитеПроигрывать, когда приложение открыто.
ПК
- Проверьте ваши настройки уведомлений в настройках Signal
> Уведомления.
- Пользователи macOS будут видеть «Новое сообщение» для всех исчезающих сообщений.
- Проверьте настройки уведомлений вашей ОС
- macOS: Выберите меню Apple > Системные настройки, затем нажмите Уведомления > выберите Signal в левой колонке и измените настройки.
- macOS: Выберите меню Apple > Системные настройки, затем нажмите Уведомления > выберите Signal в левой колонке и измените настройки.