Устранение неполадок с группами

• Переустановили Signal? Вот что нужно сделать, чтобы обновить информацию о группе на вашем устройстве.
• Как создать Новую группу? По-прежнему отображается Устаревшая группа.
• Как мне добавить кого-то в Новую группу? По-прежнему отображается Устаревшая группа.
• Почему мой контакт не может принять приглашение в группу? 
• Почему у меня не получается принять приглашение в группу?
• Как сделать апгрейд группы до Новой группы?
• Как обновить существующую группу?
• Почему пишется «Не удалось завершить обновление»?
• Что видят другие люди, когда группа обновляется?
• Кто администратор в группе?
• Как назначить администратором кого-то другого?
• Я не вижу, как изменить название, изображение и состав участников группы. Что делать?

По теме:

• Создание группы
• Управление группой
• Выход из группы

---

Переустановили Signal? Вот что нужно сделать, чтобы обновить информацию о группе на вашем устройстве.

1. Обновитесь до новейшей версии Signal.
2. Начните чат с кем-нибудь из участников группы.
3. Попросите вашего собеседника обновить Signal до последней версии.
4. Попросите этого человека отправить пару сообщений в группе или изменить название или фото группы со своего телефона. 

Как создать Новую группу? Я не вижу никаких новых опций, или отображается баннер об Устаревшей группе.

1. Обновитесь до последней версии на вашем телефоне и на всех ваших связанных устройствах.
2. Предложение: отвяжите все устройства, которые больше не используете. Обратите внимание на список привязанных устройств. Для этого на вашем телефоне нажмите на ваш профиль Настройки (только iOS) > Связанные устройства.
3. Создание группы.
4. Нажмите Узнать больше, чтобы увидеть, кому из ваших контактов необходимо обновить Signal до последней версии на их телефоне и всех их связанных устройствах.
   
   

Как мне добавить кого-то в Новую группу? По-прежнему отображается Устаревшая группа.

1. Предложите своим контактам обновить Signal до последней версии на своих телефонах и других привязанных устройствах. 
2. Для редактирования группы следуйте по шагам.

Почему мой контакт не может принять приглашение в группу? 

1. Предложите своим контактам обновить Signal до последней версии на своих телефонах и других привязанных устройствах. 
2. Попросите своего контакта настроить или обновить свой профиль Signal.

Почему у меня не получается принять приглашение в группу?

1. Обновитесь до последней версии на вашем телефоне и всех ваших привязанных устройствах. Как вариант, вы можете отвязать или удалить все привязанные устройства.
2. Настройте или обновите ваш профиль Signal.

Как обновиться до Новой группы?

Вы можете создать новую группу или подождать, когда в Старой группе появится баннер с извещением об обновлении.

1. Обновитесь до последней версии на своём телефоне и на всех привязанных устройствах.
2. Откройте Signal, нажмите или , затем Новая группа и выберите до 1000 контактов. 
3. Нажмите  или Далее и установите имя группы.
4. Если увидите баннер Старой группы, нажмите Узнать больше. Вы увидите, кто из контактов использует устаревшую версию Signal. Удалите эти контакты, и сможете создать Новую группу.
5. Нажмите Создать.
6. Возможно, участник группы должен будет сначала принять запрос или приглашение, чтобы получить возможность отправлять сообщения в группу.

Как обновить существующую группу?

1. Откройте чат Устаревшей группы.
2. При появлении запроса поделитесь своим профилем Signal с группой.
3. Нажмите Продолжить.
4. Нажмите Обновить эту группу.

Почему пишется «Не удалось завершить обновление»?

• Вы больше не являетесь участником группы.

Что видят другие люди, когда группа обновляется?

• Контакты можно добавить в группу или пригласить в неё, если унаследованная группа больше не находится в их списке чатов.
• Они могут увидеть запрос на сообщение для группы, если унаследованная группа была в их списке чатов в то время.
• Чат обновляет временную метку при обновлении.
• Во входящих сообщениях чат отображается с новой временной меткой.

Кто администратор в группе?

1. Откройте чат и нажмите на название, чтобы увидеть настройки чата.
2. Прокрутите до списка участников.
3. Нажмите Увидеть всех участников и посмотрите полный список участников группы.
4. Слово Администратор появится рядом с именем каждого, кто является администратором группы.

Как назначить администратором кого-то другого?

1. Откройте чат и нажмите на название, чтобы увидеть настройки чата.
2. Нажмите Увидеть всех участников и посмотрите полный список участников группы.
3. Нажмите на имя контакта.
4. Нажмите Сделать администратором.
5. Нажмите «Сделать администратором», чтобы подтвердить.

Я не вижу, как изменить название, изображение и состав участников группы. Что делать?

• Администраторы могут определять, кто имеет права на изменение информации о группе. Напишите администратору и попросите внести изменения. 
• Если у вас Android: у небезопасных MMS-сообщений таких опций нет. Это не особенность Signal, а общее ограничение MMS.