รู้เท่าทันภัยฟิชชิง การแอบอ้างตน และกลโกงมิจฉาชีพ

Signal ให้บริการแพลตฟอร์มการส่งข้อความและการโทรที่เข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง (E2EE) ซึ่งมุ่งเน้นความเป็นส่วนตัวเป็นอันดับหนึ่ง ออกแบบมาให้คุณและคู่สนทนาสามารถติดต่อสื่อสารได้อย่างปลอดภัย แต่แม้จะป้องกันด้วยการเข้ารหัสที่แน่นหนา ก็อาจยังมีผู้ไม่หวังดีที่พยายามหลอกลวงโดยใช้หลักจิตวิทยา ฟิชชิง หรือแอบอ้างเป็นบุคคลอื่นเพื่อหลอกให้คุณเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความละเอียดอ่อน

หน้าคำถามที่พบบ่อยนี้จะอธิบายวิธีสังเกต ป้องกัน และรายงานภัยคุกคามดังกล่าว รวมถึงชี้แจงว่าฝ่ายสนับสนุนของ Signal มีนโยบายด้านการติดต่อสื่อสารแบบใด

ฝ่ายสนับสนุนของ Signal จะติดต่อไปหาผู้ใช้โดยตรงหรือไม่ 

Signal จะประกาศแจ้งฟีเจอร์ใหม่ๆ ให้คุณทราบผ่านแชทอย่างเป็นทางการของ Signal แชทดังกล่าวไม่ใช่แชทสำหรับการรับส่งข้อความ แต่เป็นแชทที่คุณสามารถเปิดอ่านข้อมูลได้เท่านั้น และจะมีภาพพื้นหลังเฉพาะตัวเป็นจุดสังเกต นอกจากนี้ แชทนี้จะมีคำอธิบายระบุไว้ที่ด้านล่างเสมอว่า "แชทอย่างเป็นทางการแชทเดียวจาก Signal" 


 

เราจะไม่เป็นฝ่ายติดต่อไปหาคุณก่อนผ่านช่องทางแชทที่สามารถรับส่งข้อความได้ โดยหากแชทนั้นเป็นแชทที่สามารถรับส่งข้อความได้ คุณจะเห็นหน้าจอคำขอส่งข้อความซึ่งจะมีปุ่มให้เลือกตอบรับ ปฏิเสธ หรือบล็อก โปรดทราบว่าทีมงานของ Signal จะไม่ใช้วิธีนี้ในการติดต่อคุณ 

คุณสามารถดูตัวอย่างคำขอส่งข้อความได้ที่หน้าคำถามที่พบบ่อยนี้

ทีมงาน Signal จะไม่ติดต่อไปหาคุณก่อนผ่านการโทร, SMS หรือโซเชียลมีเดีย และเราจะไม่ขอให้คุณยืนยัน PIN หรือกุญแจกู้คืนผ่านช่องทางแชท (แชทที่สามารถรับส่งข้อความได้) 

หากมีผู้ใดส่งข้อความหาคุณแล้วอ้างว่าเป็นทีมงานของเรา:

• อย่าตอบกลับหรือให้ข้อมูลใดๆ
• รายงานและบล็อกบัญชีนั้นในแอป
• ติดต่อเราผ่านช่องทางที่เป็นทางการเท่านั้น

การหลอกลวงด้วยการแอบอ้างตนเป็นฝ่ายสนับสนุนมีลักษณะอย่างไร 

มิจฉาชีพอาจจะ: 

• สร้างโปรไฟล์ปลอมหรือนำเสนอตัวตนให้คล้ายคลึงกับแบรนด์ของเรา
• ขอรหัสยืนยันบัญชีของคุณ โดยอ้างว่าจำเป็นต้องใช้เนื่องจากมีปัญหาหรือต้องขอเพื่อยืนยัน
• ส่งลิงก์มาให้ “ตรวจยืนยัน” หรือ “กู้คืน” การเข้าถึงบัญชี

ขอเน้นย้ำอีกครั้ง: เราจะไม่ขอรหัสยืนยัน กุญแจกู้คืน หรือรายละเอียดการชำระเงิน

ฟิชชิงคืออะไร 

ฟิชชิงคือการหลอกลวงรูปแบบหนึ่ง ซึ่งมิจฉาชีพจะสวมรอยเป็นผู้ติดต่อที่ผู้ใช้ไว้ใจหรือบริการที่น่าเชื่อถือโดยมีเป้าหมายในการโจรกรรมข้อมูลผ่านทางอีเมล ลิงก์ หรือการโทร 

สัญญาณเตือน: 

• ข้อความหรือการโทรที่ติดต่อมากะทันหันและขอข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อน อาทิ รหัส SMS หรือรหัสผ่านต่างๆ 
• ให้ความรู้สึกเร่งด่วนหรือดูฉุกเฉิน: “บัญชีของคุณจะถูกล็อก / สูญหาย หากไม่ดำเนินการ…”
• มีลิงก์ที่น่าสงสัยหรือสะกดผิด

หากรู้สึกว่าสถานการณ์ดูน่าสงสัย โปรดสอบถามผ่านช่องทางที่เป็นทางการ

ฉันได้รับการติดต่อเพื่อขอรหัสยืนยัน Signal, Signal PIN และ/หรือกุญแจกู้คืนข้อมูลสำรอง ฉันควรทำอย่างไร

นี่เป็นการพยายามโจมตีแบบฟิชชิง รหัสของคุณเป็นเหมือนกุญแจในการเข้าถึงบัญชี โปรดอย่าเปิดเผยข้อมูลนี้ไม่ว่ากรณีใด 

ขอเน้นย้ำอีกครั้ง: คุณจำเป็นต้องใช้รหัสยืนยัน Signal เฉพาะในขั้นตอนการลงทะเบียนในแอปเท่านั้น อย่าบอกรหัสยืนยันของคุณกับผู้ใด แม้บุคคลนั้นจะอ้างตัวเป็นบอทหรือเป็นตัวแทนจาก Signal 

กลโกงที่แพร่หลาย

แม้จะมีการป้องกันด้วยการเข้ารหัสที่แน่นหนา แต่มิจฉาชีพก็ยังแสวงหาช่องทางในการสร้างความเข้าใจผิดและอาศัยประโยชน์จากความเชื่อใจของมนุษย์

ปกป้องตัวเองจากมิจฉาชีพ

• ไม่เปิดเผยรหัสยืนยัน กุญแจกู้คืนข้อมูลสำรอง หรือรหัสผ่านของคุณ
• ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านอีเมลที่เป็นทางการของเราเท่านั้น
• สันนิษฐานไว้ก่อนว่าข้อความที่ติดต่อมาแบบไม่มีที่มาที่ไปอาจเป็นการฟิชชิง
• ตรวจสอบให้ดีก่อนกดลิงก์หรือเปิดไฟล์ใดๆ
• บล็อกผู้ติดต่อที่คุณไม่รู้จักหรือดูน่าสงสัย
• อัปเดตแอปของคุณเสมอและตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเป็นประจำ
• หากสงสัยว่าการติดต่อมาจากมิจฉาชีพ: หยุดการสื่อสารทันทีและอย่าให้ข้อมูลใดๆ
• สำหรับการฉ้อโกงทางการเงินหรือการฉ้อโกงโดยการปลอมแปลงตัวตน เราขอแนะนำให้แจ้งเจ้าหน้าที่ที่ดูแลท้องที่ของคุณ