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Problembehebung Signal Secure Backups

Signal Secure Backups funktioniert sowohl auf Android als auch auf iOS, aber einige Schritte und Verhaltensweisen sind plattformspezifisch. Schau dir zuerst die allgemeinen Angaben unten an und gehe dann zum Abschnitt für dein Gerät.

Hier beginnen (alle Plattformen)

1. Stelle sicher, dass Secure Backups aktiviert ist

  • Öffne Signal.
  • Gehe zu Einstellungen → Chats → Backups.
  • Stelle sicher, dass Secure Backups aktiviert ist.

Wenn Secure Backups nie aktiviert worden ist, gibt es kein Backup zum Wiederherstellen.

2. Stelle sicher, dass du deinen Wiederherstellungsschlüssel hast

  • Secure Backups wird durch einen 64-stelligen Wiederherstellungsschlüssel geschützt.
  • Du brauchst diesen Schlüssel, um deine Nachrichten wiederherzustellen.
  • Signal kann diesen Schlüssel nicht wiederherstellen, zurücksetzen oder umgehen.
  • Wenn der Schlüssel verloren geht, kann dauerhaft nicht auf das Backup zugegriffen werden.

3. Wiederherstellung nur während der Ersteinrichtung

  • Secure Backups kann nur während der Ersteinrichtung wiederhergestellt werden.
  • Wenn du den Wiederherstellungsschritt übersprungen hast:
     
    1. Deinstalliere Signal. 
    2. Installiere Signal erneut.
    3. Stelle dein Backup wieder her, wenn du dazu aufgefordert wirst.

4. Prüfe deine Telefonnummer und dein Konto

  • Du musst dich mit derselben Telefonnummer bei Signal anmelden.
  • Wenn du eine andere Nummer angibst, kann dein Backup nicht angezeigt werden.

5. Verifiziere deine Internetverbindung

  • Stelle Folgendes sicher:
    • Du hast eine stabile WLAN- oder Mobilfunkverbindung.
    • Weder VPNs noch Netzwerkbeschränkungen blockieren die Wiederherstellung.

Android-spezifische Anmerkungen

6. Stelle sicher, dass Signal auf dem neuesten Stand ist.

  • Aktualisiere Signal über den Google Play Store.
  • Stelle sicher, dass deine Signal-App die neueste Version verwendet.

7. Feststellen, welche Inhalte eventuell fehlen

  • Secure Backups umfasst:
    • alle Textnachrichten.
    • Medien der letzten 45 Tage (kostenlose Version).
  • Medien, die älter sind als 45 Tage, werden nur wiederhergestellt, wenn du eine kostenpflichtige Version nutzt.
  • Nachrichten zur Einmalansicht und Nachrichten, die nach 24 Stunden verschwinden, werden nie wiederhergestellt.

8. Der Unterschied zwischen Secure Backups und lokalen Backups

  • Signal Secure Backups funktioniert plattformübergreifend (Android auf iOS, iOS auf Android)
  • Lokale Backups sind:
    • nur für Android auf Android verfügbar.
    • nicht auf iOS verfügbar.
    • auf deinem Gerät gespeichert.
    • nicht mit Secure Backups austauschbar.
    • Wenn du nur ein lokales Android Backup erstellt hast, kannst du es nicht über ein Signal Secure Backup wiederherstellen.

iOS-spezifische Anmerkungen

9. Stelle sicher, dass Signal auf dem neuesten Stand ist

  • Aktualisiere Signal über den App Store.
  • Stelle sicher, dass deine Signal-App die neueste Version verwendet.

10. Secure Backups ist die einzige Option zur Wiederherstellung

  • iOS unterstützt keine lokalen Backups.
  • Falls du Signal Secure Backups nicht vor der Neuinstallation oder dem Tausch deines Geräts aktiviert hast, kann dein Chat-Verlauf nicht wiederhergestellt werden.

Plattformspezifische Einschränkungen

11. Plattformübergreifende Wiederherstellungen haben Einschränkungen

  • Secure Backups unterstützt sowohl die Wiederherstellung von Android auf iOS als auch von iOS auf Android.
  • Die Verfügbarkeit von Medien hängt davon ab, ob du eine kostenlose oder kostenpflichtige Version nutzt.
  • Direkte Geräteübertragungen und lokale Backups unterstützen keine plattformübergreifenden Wiederherstellungen.

12. Gekoppelte Geräte können den Verlauf nicht wiederherstellen

  • Gekoppelte Geräte können den Nachrichtenverlauf nicht auf dein Smartphone, iPad oder anderen Desktop wiederherstellen.
  • Gekoppelte Geräte synchronisieren sich erst, nachdem die Wiederherstellung auf deinem Gerät abgeschlossen ist. 

Treten Probleme auf?

Überprüfe erneut:

  • Richtigkeit des Wiederherstellungsschlüssels (alle 64 Zeichen) 
  • Telefonnummer.
  • Signal App-Version.
  • Internetverbindung.
  • Wenn eine Voraussetzung nicht gegeben ist, kann Signal Secure Backups nicht wiederhergestellt werden.

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