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Problembehebung Geräteübertragungen

Signal Direct Geräteübertragung überträgt deinen Nachrichtenverlauf direkt von einem Handy aufs andere, ohne dabei Signal Secure Backups zu verwenden. Beide Geräte müssen verfügbar sein. 

  • Hier beginnen (alle Plattformen)
  • Häufige Einschränkungen

Hier beginnen (alle Plattformen)

1. Bestätige, dass beide Geräte verfügbar und entsperrt sind

  • Du musst sowohl das alte als auch das neue Handy haben.
  • Wenn das alte Handy verloren gegangen oder kaputt ist oder auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde, funktioniert der direkte Transfer nicht.

2. Überprüfe die Plattformkompatibilität

  • Die Direct Geräteübertragung funktioniert nur zwischen: 
    • Android auf Android.
    • iPhone auf iPhone.
  • Plattformübergreifende Übertragungen (Android auf iOS oder iOS auf Android) werden nicht unterstützt.

3. Aktualisiere Signal auf beiden Geräten

  • Stelle sicher, dass Signal auf beiden Handys auf die neueste Version aktualisiert wurde.
  • Ältere Versionen unterstützen möglicherweise keine Übertragung oder der Vorgang schlägt fehl.

4. Beginne die Übertragung, während du dein neues Handy einrichtest

  • Der direkteTransfer ist nur während der Ersteinrichtung verfügbar.
  • Falls die Einrichtung bereits abgeschlossen wurde:
    1. Deinstalliere Signal auf deinem neuen Mobiltelefon.
    2. Installiere Signal erneut.
    3. Beginne die Übertragung, wenn du dazu aufgefordert wirst.

5. Stelle sicher, dass sich die Geräte beieinander befinden und mit dem Internet verbunden sind

  • Die Handys müssen: 
    • nahe beieinander sein.
    • aktiv und entsperrt sein.
  • Wechsle während der Übertragung nicht die App und stelle sicher, dass beide Geräte entsperrt sind.

6. Nutze eine stabile Internetverbindung

  • Eine Übertragung funktioniert mit: 
    • WLAN.
    • Lokalen Gerät-zu-Gerät-Verbindungen.
  • Vermeide während der Übertragung schwache Internetverbindungen oder VPNs.
  • Lade die Geräte auf, damit sie sich nicht im Stromsparmodus befinden.

7. Verstehen, wie die Daten verarbeitet werden

  • Der direkteTransfer überträgt deinen Nachrichtenverlauf. 
  • Nach Abschluss:
    • ist der Verlauf nicht mehr auf dem alten Handy.
    • wurde kein Backup erstellt.

8. Secure Backups sind optional aber empfohlen

  • Der direkte Transfer erstellt kein Backup.
  • Wenn du nach der Übertragung ein Backup behalten möchtest:
    • Aktiviere Secure Backups vor oder nach der Übertragung.

Häufige Einschränkungen

9. Keine Wiederherstellung bei Fehlern

  • Wenn eine Übertragung unterbrochen und nicht abgeschlossen wurde, kann der Chat-Verlauf möglicherweise nicht wiederhergestellt werden.
  • Du solltest erwägen, Secure Backups zur Sicherheit vorher zu aktivieren.

10. Gekoppelte Geräte können den Verlauf nicht übertragen

  • Gekoppelte Geräte können den Nachrichtenverlauf nicht auf dein Smartphone, iPad oder anderen Desktop wiederherstellen.

 

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