Problembehebung beim Anrufen

Der Signal-Anruf-Bildschirm wird angezeigt

	»Anrufen« Während des Verbindungsaufbau
	»Klingeln« Wenn das Mobiltelefon deines Kontaktes online ist und klingelt
	Zeitanzeige Nachdem der Anruf angenommen wurde

Warum zeigt mein Anruf-Bildschirm nur »Anrufen«?

• Du und dein Kontakt müsst beide mit dem Internet verbunden sein, damit dein Anruf erfolgen kann. Es ist gut möglich, dass dein Kontakt zur Anrufzeit nicht mit dem Internet verbunden war oder dass er dich blockiert hatte. Zu überprüfen:
  1. Vergewissere dich, dass Nachrichten, die du sendest, an deinen Kontakt zugestellt werden.
  2. Vergewissere dich, dass du Nachrichten von diesem Kontakt empfangen kannst.
• Die Datums- und Uhrzeiteinstellungen sind für die Zeitzone beider Telefone nicht richtig eingestellt.

Warum zeigt mein Anruf-Bildschirm »Keine Antwort« und beendet schnell?

Dein Mobilgerät ist nicht mit dem Internet verbunden. Überprüfe dein WLAN oder mobile Datenverbindung.

Was kann ich tun, wenn ich meinen Kontakt nicht höre?

• Aktualisiere auf die neueste Version von Signal.
• Bestätige, dass Mikrofon-Genehmigungen erteilt sind.
• Vergewissere dich, dass du keine  Firewall oder Apps installiert hast, die sich störend auf die Internetverbindung von Signal auswirken.
• Erhöhe die Lautstärke deines Mobiltelefons.

Warum wird mir eine Benachrichtigung wegen eines entgangenen Anrufs angezeigt?

• Dein Gerät war möglicherweise offline, als der Anruf erfolgte.
• Schalte "Bitte nicht stören"-Modus aus.
• Bei iOS, deaktiviere den Stromsparmodus: iPhone-Einstellungen > Batterie > deaktiviere Stromsparmodus
• Bestätige, dass du und dein Kontakt die aktuellste Version von Signal verwenden.
• Überprüfe, ob Datum und Uhrzeit auf deinem Telefon auf deine Zeitzone eingestellt sind.
• Vergewissere dich, dass du oder dein Kontakt keine Firewall oder Apps installiert haben, die sich störend auf die Internetverbindung von Signal auswirken.
• Stelle sicher, dass du und dein Kontakt alle Anwendungs-Berechtigungen aktiviert haben.
• Schalte auf eine andere Internetverbindung um. Zum Beispiel wechsle von den mobilen Daten zu WLAN.
• Auf Android, aktiviere Einstellungen  > SMS und MMS > »Kompatibilität WLAN-Telefonie« und versuche es erneut.
• In iOS zeigen Videoanrufe, wenn der Bildschirm gesperrt ist, eine Mitteilung anstatt eines Klingeltons. Zeige Mitteilungen für deine Bildschirmsperre unter  iPhone Einstellungen > Signal > Mitteilungen > unter dem Abschnitt Benachrichtigungen wähle Bildschirmsperre.

Wie sehe ich meinen Kontakt bei einem Videoanruf? Wo ist das Video meines Kontaktes?

Du hast die volle Kontrolle darüber, wer dich sehen kann. Dein Kontakt hat die gleiche Wahl.

• Um dein Video anzuzeigen, tippe auf das Video Symbol , um die Anzeige des Videos von Dir zu aktivieren. Möglicherweise musst du bestätigen, dass die vollständige Liste der Berechtigungen für dein Gerät aktiviert ist.
• Um das Video deines Kontaktes zu sehen, muss dieser auf das Video Symbol  auf seinem Gerät antippen. Möglicherweise muss dieser bestätigen, dass die  vollständige Liste der Berechtigungen für das Gerät aktiviert ist.

Warum sehe ich das Video meines Kontaktes gedreht und nicht ganz auf dem Bildschirm?

• Frage deinen Kontakt, ob dieses die Bildschirmorientierung auf ihrem Mobilgerät gesperrt haben.

Wie aktiviere ich die Berechtigungen für Anrufe in Signal Desktop? 

1. Aktiviere In-App-Berechtigungen.

   • In Signal Desktop, tippe auf dein Profil  >  Einstellungen und aktiviere »Zugriff auf Mikrofon erlauben« und »Zugriff auf Kamera erlauben«.

2. Aktiviere Betriebssystemberechtigungen.

   • macOS: Wähle das Apple-Menü  > Systemeinstellungen > klicke Sicherheit & Datenschutz > wähle Datenschutz > Wähle Kamera > Wähle das Kontrollkästchen neben Signal. Signal muss neu gestartet werden, damit die Einstellung wirksam wird.