Problembehebung beim Anrufen – Signal-Support

Anrufen oder Verbinden – während du auf die Verbindung mit dem Anruf wartest
Es klingelt – wenn das Mobiltelefon deines Kontakts online ist und klingelt
Zeitanzeige – nachdem dein Anruf entgegengenommen wurde

Du und dein Kontakt müsst beide mit dem Internet verbunden sein, damit dein Anruf erfolgen kann. Es ist gut möglich, dass dein Kontakt zur Anrufzeit nicht mit dem Internet verbunden war oder dass er dich blockiert hatte. Überprüfe daher:
1. Vergewissere dich, dass Nachrichten, die du sendest, an deinen Kontakt zugestellt werden.
2. Vergewissere dich, dass du Nachrichten von diesem Kontakt empfangen kannst.
Die Datums- und Uhrzeiteinstellungen sind für die Zeitzone beider Telefone nicht richtig eingestellt.

Dein Mobilgerät ist nicht mit dem Internet verbunden. Überprüfe dein WLAN oder deine mobile Datenverbindung.

Für iOS: Wenn die Lautstärke niedriger ist, während du auf dein Gerät siehst, deaktiviere die aufmerksamkeitssensiblen Funktionen.

Aktualisiere auf die neueste Version von Signal.
Aktiviere Datenverbrauch reduzieren für Anrufe über WLAN und Mobilfunk. Gehe zu Signal-Einstellungen > Daten und Speicher (Android) oder Datennutzung (iOS) > Tippe auf »Datenverbrauch reduzieren« > Wähle »WLAN und Mobilfunk«.

Gehe zu Signal-Einstellungen > Daten und Speicher (Android) oder Datennutzung (iOS) > Tippe auf »Datenverbrauch reduzieren« > Wähle »WLAN und Mobilfunk«.

Aktualisiere auf die neueste Version von Signal.
Erhöhe die Lautstärke deines Mobiltelefons.
Bestätige, dass Mikrofon-Berechtigungen erteilt sind.
Vergewissere dich, dass du keine Firewall oder Apps installiert hast, die sich störend auf die Internetverbindung von Signal auswirken.
Ändere die Freisprechoption, d. h. schalte die Freisprechfunktion an/aus und wähle dann wieder die gewünschte Audioausgabe.

Dein Gerät war möglicherweise offline, als der Anruf erfolgte.
Schalte den »Bitte nicht stören«-Modus aus.
Bei iOS, deaktiviere den Stromsparmodus: iPhone-Einstellungen > Batterie > deaktiviere » » »Stromsparmodus«.
Bestätige, dass du und dein Kontakt die aktuellste Version von Signal verwenden.
Überprüfe, ob Datum und Uhrzeit auf deinem Telefon auf deine Zeitzone eingestellt sind.
Vergewissere dich, dass du oder dein Kontakt keine Firewall oder Apps installiert haben, die sich störend auf die Internetverbindung von Signal auswirken.
Stelle sicher, dass du und dein Kontakt alle Anwendungs-Berechtigungen aktiviert haben.
Schalte auf eine andere Internetverbindung um. Zum Beispiel wechsle von den mobilen Daten zu WLAN.
In iOS werden in Regionen, die CallKit nutzen, Videoanrufe im Sperrbildschirm durch eine Mitteilung und Vibration signalisiert, jedoch nicht durch einen Klingelton. Um Mitteilungen im Sperrbildschirm anzuzeigen, aktiviere in den iPhone-Einstellungen > Signal > Mitteilungen > wähle unter dem Abschnitt Hinweise »Sperrbildschirm«.

Du hast die volle Kontrolle darüber, wer dich sehen kann. Dein Kontakt hat die gleiche Möglichkeit.

Um dein Video anzuzeigen, tippe auf das Video-Symbol , um ein Video nur von deiner Seite zu erlauben. Möglicherweise musst du bestätigen, dass die vollständige Liste der Berechtigungen für dein Gerät aktiviert ist.
Um das Video deiner Kontaktperson zu sehen, muss diese das Video-Symbol auf ihrer Seite antippen. Sie muss möglicherweise bestätigen, dass die vollständige Liste der Berechtigungen für ihr Gerät aktiviert ist.

Frage deinen Kontakt, ob dieser die Bildschirmorientierung auf seinem Mobilgerät gesperrt hat.

Aktiviere In-App-Berechtigungen.
- In Signal Desktop, tippe auf dein Profil > Einstellungen und aktiviere »Zugriff auf Mikrofon erlauben« und »Zugriff auf Kamera erlauben«.
Betriebssystemberechtigungen ändern:
- macOS: Wähle das Apple-Menü  > System-Einstellungen > klicke auf Sicherheit & Datenschutz > wähle Datenschutz > wähle Kamera > wähle das Kontrollkästchen neben Signal. Signal muss neu gestartet werden, damit diese Einstellung übernommen wird.
- macOS: Wähle das Apple-Menü  > System-Einstellungen > klicke auf Sicherheit & Datenschutz > wähle Datenschutz > wähle Bildschirm teilen > wähle das Kontrollkästchen neben Signal. Signal muss neu gestartet werden, damit diese Einstellung übernommen wird.