Problembehebung beim Anrufen

Der Signal-Anruf-Bildschirm wird angezeigt

	Wählen oder Verbinden Während der Wartezeit, bis der Anruf mit dem Kontakt verbunden ist.
	»Klingelt« Wenn das Mobiltelefon deines Kontaktes online ist und klingelt.
	Zeitanzeige Nachdem dein Anruf entgegengenommen wurde.

Warum wird auf meinem Anruf-Bildschirm nur "Wählen" oder "Verbinden" angezeigt?

• Du und  dein Kontakt müsst beide mit dem Internet verbunden sein, damit dein Anruf erfolgen kann. Es ist gut möglich, dass dein Kontakt zur Anrufzeit nicht mit dem Internet verbunden war oder, dass er dich blockiert hatte. Zu überprüfen:
  1. Vergewissere dich, dass Nachrichten, die du sendest, an deinen Kontakt zugestellt werden.
  2. Vergewissere dich, dass du Nachrichten von diesem Kontakt empfangen kannst.
• Die Einstellungen von Datum und Uhrzeit sind nicht für die Zeitzone des Empfängers korrekt festgelegt.

Was kann ich tun, wenn ich meinen Kontakt nicht höre?

• Bestätige, dass Mikrofon-Genehmigungen erteilt sind.
• Vergewissere dich, dass du keine  Firewall oder Appsinstalliert hast, die sich störend auf die Internetverbindung von Signal auswirken.
• Erhöhe die Lautstärke deines Mobiltelefons.

Warum wird mir eine Benachrichtigung wegen eines entgangenen Anrufs angezeigt?

• Dein Gerät war möglicherweise offline, als der Anruf erfolgte.
• Schalte "Bitte nicht stören"-Modus aus.
• Bestätige, dass du und dein Kontakt beide die  aktuellste Version von Signal.
• Überprüfe, ob Datum und Uhrzeit auf deinem Telefon auf deine Zeitzone eingestellt sind.
• Vergewissere dich, dass du oder dein Kontakt keine  Firewall oder Appsinstalliert haben, die sich störend auf die Internetverbindung von Signal auswirken.
• Stelle sicher, dass du und dein Kontakt alle Anwendungs-Berechtigungen aktiviert haben.
• Schalte auf eine andere Internetverbindung um. Zum Beispiel wechsle von den mobilen Daten zu WLAN.
• Auf Android, aktiviere Einstellungen  > SMS und MMS > »Kompatibilität WLAN-Telefonie« und versuche es erneut.
• In iOS zeigen Videoanrufe, wenn der Bildschirm gesperrt ist, eine Mitteilung anstatt eines Klingeltons. Zeige Mitteilungen für deine Bildschirmsperre unter  iPhone Einstellungen > Signal > Mitteilungen > unter dem Abschnitt Benachrichtigungen wähle Bildschirmsperre.

Wie sehe ich meinen Kontakt bei einem Videoanruf? Wo ist das Video meines Kontaktes?

Du hast die volle Kontrolle darüber, wer dich sehen kann. Dein Kontakt hat die gleiche Wahl.

• Um dein Video anzuzeigen, tippe auf das Video Symbol  , um die Anzeige des Videos von Dir zu aktivieren. Möglicherweise musst du bestätigen, dass die  vollständige Liste  der Berechtigungen für dein Gerät aktiviert ist.
• Um das Video deines Kontaktes zu sehen, muss dieser auf das Video Symbol auf seinem Gerät antippen. Möglicherweise muss dieser bestätigen, dass die  vollständige Liste der Berechtigungen für das Gerät aktiviert ist.

Wie aktiviere ich die Berechtigungen für Anrufe in Signal Desktop? 

1. Aktiviere In-App-Berechtigungen.

   • In Signal Desktop, tippe auf dein Profil  >  Einstellungen und aktiviere »Zugriff auf Mikrofon erlauben« und »Zugriff auf Kamera erlauben«.

2. Aktiviere Betriebssystemberechtigungen.

   • macOS: Wähle das Apple-Menü  > Systemeinstellungen > klicke Sicherheit & Datenschutz > wähle Datenschutz > Wähle Kamera > Wähle das Kontrollkästchen neben Signal. Signal muss neu gestartet werden, damit die Einstellung wirksam wird.