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Android

Die Schritte zur Problembehebung sind je nach Telefonmodel und Betriebssystem unterschiedlich.

Grundsätzliche Problembehebung
Betriebssystemspezifische Einstellungen
Telefonspezifische Einstellungen
Weitere Einstellungen

Grundsätzliche Problembehebung

Stelle sicher, dass dein Mobiltelefon mit dem Internet verbunden ist.

Dein Mobiltelefon sollte nicht im Flugmodus sein. Gehe zu den Android-Einstellungen > Netzwerk & Internet und deaktiviere den Flugmodus.
Versichere dich, dass du mobile Daten aktiviert hast.
Wenn du dich in einem Uni- oder Firmen-WLAN mit einer Firewall befindest, kontaktiere bitte deinen Netzwerk-Administrator.
Versichere dich, dass dein Provider WebSocket-Verbindungen zulässt.
Versichere dich, dass weder dein VPN noch andere Apps verhindern, dass Signal sich mit dem Internet verbindet.

Aktualisiere Signal auf die neueste Version von Signal für Android.

Aktualisiere die Google Play Services App auf deinem Mobiltelefon.

Aktualisiere dein Android-Betriebssystem auf die neueste für dein Gerät verfügbare Version.

Versichere dich, dass die Datums- und Uhrzeit-Einstellungen auf deinem Mobiltelefon für deine Zeitzone richtig eingestellt sind. Vergleiche diese mit der Zeit unter https://www.time.gov/ oder auf https://time.is/.

Prüfe, ob die Benachrichtigung in der Android-Benachrichtigungsleiste erscheint.

Versichere dich, dass auf deinem Mobiltelefon Benachrichtigungen aktiviert sind.

Android-Einstellungen > Apps (dann in einigen Fällen "Apps verwalten") > Signal > Benachrichtigungen anzeigen aktivieren.
Signal Einstellungen > Benachrichtigungen > Aktiviere Benachrichtigungen

Bestätige, dass du den Kontakt nicht blockiert hast.

Bestätige, dass du bei dem Kontakt oder dem Gruppenchat die Benachrichtigungen nicht stummgeschaltet hast.

Prüfe, ob nicht eine deiner verknüpften Installationen von Signal Desktop vielleicht schon die Nachricht als gelesen markiert hat.

Versichere dich, dass auf dem eingebauten Speicher, nicht der SD-Karte, genügend frei ist. Lösche ggf. Apps auf dem eingebauten Speicher.

Versichere dich, dass WLAN oder mobile Daten auch im Standby- bzw. Sleep-Modus deines Mobiltelefons aktiviert sind. Android-Einstellungen > WLAN > Erweitert > WLAN auch im Standby- bzw. Sleep-Modus aktivieren.

Betriebssystemspezifische Einstellungen

Android 4

Deaktiviere die WLAN-Optimierung unter Android-Einstellungen > WLAN > Menü > Erweitert > WLAN-Optimierung.
Aktiviere die Hintergrunddaten. Dazu unter Android-Einstellungen > Datenverbrauch > Mehr/Menü > "Auto-sync Daten" auf aktiviert stellen.

Android 5

Versichere dich, dass Benachrichtigungen aktiviert sind.

Versichere dich, dass Signal nicht geblockt ist unter: Android-Einstellungen > Töne und Benachrichtigungen > App-Benachrichtigungen > Signal.

Versichere Dich, dass Signal auch im Modus "Nicht stören" aktiv ist.

Priorisiere Signal unter: Android-Einstellungen > Töne und Benachrichtigungen > App-Benachrichtigungen > Signal.

Aktiviere Hintergrunddaten.

Aktiviere die unbeschränkte Datennutzung unter: Android-Einstellungen > Datennutzung > Mobile Datennutzung > Signal > Hintergrunddaten.
Versichere Dich, dass Signal nicht durch eine Einschränkung der Hintergrunddaten gestört wird: Android-Einstellungen > Datennutzung > Menü.

Android 6

Versichere dich, dass Signal alle benötigten Berechtigungen hat.

Aktiviere alle Berechtigungen unter: Android-Einstellungen > Benachrichtigungen (Menüpunkt kann auf bestimmten Geräten abweichen) > Signal > Berechtigungen.

Versichere Dich, dass Signal auch im Modus "Nicht stören" aktiv ist.

Android-Einstellungen > Töne > »Nicht stören« für Signal deaktivieren.

Versichere dich, dass die Batterieoptimierung für Signal deaktiviert ist.

Erweiterte Einstellungen (Symbolleiste) > Batterieoptimierung > Alle Apps > Signal. Starte danach dein Mobiltelefon neu.
Android-Einstellungen > Apps > Erweiterte Einstellungen (Symbolleiste) > Spezielle Rechte > Batterieoptimierung > Alle Apps > Signal.
Android-Einstellungen > Batterie > Menü > Batterieoptimierung > Alle Apps > Signal.
Android-Einstellungen > Erweiterte Einstellungen (Symbolleiste) > Optimierung ignorieren > Alle Apps > Signal.

Aktiviere Hintergrunddaten.

Aktiviere die unbeschränkte Datennutzung unter: Android-Einstellungen > Datennutzung > Mobile Datennutzung > Signal > Hintergrunddaten.

Android 7

Folge den obigen Anweisungen für Android 6.
Aktiviere Hintergrunddaten.

Android-Einstellungen > Datennutzung > Datensparmodus. Wenn dieser deaktiviert ist, musst du nichts ändern. Ist der Modus jedoch aktiviert, dann erlaube Signal die unbegrenzte Datennutzung unter: > Uneingeschränkter Datenzugriff.

Android 8 und höher

Folge den obigen Anweisungen für Android 6.
Erlaube Signal im Hintergrund aktiv zu sein.

Aktiviere Hintergrundaktivität für Signal unter: Android-Einstellungen > Apps > App-Info > Signal > Batterie > Hintergrundaktivität.
Android-Einstellungen > Datennutzung > Datensparmodus. Wenn dieser deaktiviert ist, musst du nichts ändern. Ist der Modus jedoch aktiviert, dann erlaube Signal die unbegrenzte Datennutzung unter: > Uneingeschränkter Datenzugriff.

Telefonspezifische Einstellungen

Asus/ZenFone

Nimm Signal vom Energiemanagement aus unter: Android-Einstellungen > Energiemanagement > Autostart-Manager > Heruntergeladene Apps > Signal.

HTC

Nimm Signal vom Energiemanagement aus unter: Boost+ > Optimiere Hintergrund-Apps > Signal.

Huawei

Android-Einstellungen > Apps > Apps > Signal > Details zum Stromverbrauch > App-Start > auf manuelle Verwaltung setzen und folgende Optionen aktivieren: Autostart, Sekundärstart und Im Hintergrund ausführen.
Nimm Singal vom Batterie-Management aus unter: Phone-Manager > Batterie-Manager (oder: Batteriesparmodus) > Geschützte Apps > Signal.
Alternativ findest du die Einstellung, um Signal vom Batterie-Management auszunehmen, hier: Android-Einstellungen > Erweitert > Batterie-Manager (oder Energie-Sparer) > Geschützte Apps > Signal.
Alternativ findest du die Einstellung, um Signal vom Batterie-Management auszunehmen, hier: Android-Einstellungen > Alle-Reiter > Geschützte Apps > Signal.
Alternativ findest du die Einstellung, um Signal vom Batterie-Management auszunehmen, hier: Phone-Manager > Geschützte Apps > Signal.
Android-Einstellungen > Apps > Erweitert > Batterie-Optimierung ignorieren > Alle Apps (Dropdown-Menü) > Signal aktivieren.
Android-Einstellungen > Batterie > Starten > Signal.
Android-Einstellungen > App > Signal > Datennutzung > Hintergrunddaten > Aktivieren.
Alternativ findest du die Einstellung, um Signal vom Batterie-Management auszunehmen hier: Android-Einstellungen > Benachrichtigungsleiste > Benachrichtigungszentrale > Signal > Alle Benachrichtigungen aktivieren und Priorität einschalten.

Lenovo

Android-Einstellungen > Energiemanagement > Hintergrund-App-Management > Signal zur Liste der nicht beschränkten Apps hinzufügen oder Autostart für Signal zulassen.

Nokia

Android-Einstellungen > Batterie > Manager für Hintergrundaktivitäten > sicherstellen, dass die Umschaltung für Signal deaktiviert ist

OnePlus

Android-Einstellungen > Apps > Zahnradsymbol > Apps Autostart > Starten im Hintergrund für Signal aktivieren.
Android-Einstellungen > Batterie > Menü > Aggressive Doze > App Ruhezustand > diesen Modus deaktivieren oder dafür sorgen, dass Signal dadurch nicht beeinträchtigt wird.
Android-Einstellungen > Apps > Menü > Automatische Ausführung > diesen Modus deaktivieren oder dafür sorgen, dass Signal dadurch nicht beeinträchtigt wird.

Oppo

Apps > Sicherheitscenter > Datenschutz-Berechtigungen > Auto-Run-Management (oder Startup Manager) > Signal aktivieren.
Android-Einstellungen > Anwendungsmanagement > Reiter "Wird ausgeführt" > Signal aktivieren.

Samsung

Android-Einstellungen > App > Signal > Datennutzung > Datennutzung im Hintergrund erlauben
Android-Einstellungen > Sicherheit > Autostart-Management > Signal aktivieren.
Android-Einstellungen > WLAN > Erweitert > WLAN auch im Standby- bzw. Sleep-Modus aktivieren.
Android-Einstellungen > Gerätewartung > Batterie > MENÜ > App Power Monitor > Deaktivieren oder Apps unter Einstellungen > Geräteverwaltung > Batterie einzeln auswählen. Sicherstellen, dass sich Signal nicht auf der Liste für den Ruhezustand befindet.
Android-Einstellungen > Gerätewartung > Batterie > Energiesparmodus > deaktivieren oder auf MID einstellen.
Android-Einstellungen > Batterie > Detail > Signal > Ausschalten.
Apps-Drawer > Smart-Manager > Batterie > Detail > Signal > Ausschalten.
Android-Einstellungen > Batterienutzung > MENÜ > Batterieoptimierung > Alle Apps > für Signal deaktivieren.
Android-Einstellungen > Batterie > Nicht überwachte Apps > Apps hinzufügen > Signal > Fertig > Telefon neu starten.
Samsung 8: Android-Einstellungen > Apps > Menü > Spezielle Rechte > Batterieoptimierung > Dropdown-Liste auswählen, in der wahrscheinlich »Apps nicht optimiert« angezeigt wird, und dies auf »alle Apps« setzen > Signal suchen und mit dem zugehörigen Schalter deaktivieren.

Sony

Android-Einstellungen > Gerätespeicher > Speicher > "Smart Cleaner"-Option deaktivieren oder auf die drei Pünktchen oben rechts tippen > Erweitert öffnen > Signal zur Whitelist hinzufügen.
Android-Einstellungen > Energiemanagement > STAMINA-Modus > Im Standbymodus aktive Apps > Signal zur Whitelist hinzufügen.

Vivo

Apps-Drawer > iManager > App-Manager > Autostart-Manager > Starten im Hintergrund für Signal erlauben.

Xiaomi/MIUI

Apps-Drawer > Sicherheits-App > Berechtigungen > auf Autostart tippen > Signal aktivieren.
Android-Einstellungen > Dienste > Sicherheit > Berechtigungen > Autostart > Signal aktivieren.
Android-Einstellungen > Zusätzliche Einstellungen > Batterie und Leistung > Batterienutzung der Apps verwalten > Energiesparmodus ausschalten > Sicherheits-App > zu Berechtigungen navigieren > Signal zu Autostart hinzufügen > Task Manager aufrufen > Signal suchen > nach unten auf das angezeigte Schlosssymbol ziehen.
Android-Sicherheits-App > Einstellungen > Datennutzung > Datennutzung im Hintergrund erlauben

Nicht aufgeführtes Telefon/Betriebssystem

Nach einem nicht aufgeführten Telefon oder Betriebssystem kann anhand bestimmter Einstellungen in den folgenden Kategorien gesucht werden

Benachrichtigungen
Prioritätsmodus
Batterieleistung und -optimierung
Hintergrundberechtigungen
Autostart

Weitere Einstellungen

Wenn keiner der oben genannten Schritte zum Erfolg führt, erhältst du möglicherweise keine Updates vom Google Push Notification-Dienst.

Teste, ob die Funktion zusammen mit der App gewährleistet ist Push Notifications Fixer aus dem Google Play Store.

Passe deine VPN- oder Firewall-Einstellungen an.

Android-Einstellungen > Mehr (unter WLAN) > VPN und dann den WLAN-Assistenten deaktivieren.
Sicherstellen, dass *.whispersystems.org, die TCP-Ports 80, 443 und 31337 sowie alle UDP-Ports erlaubt sind. Bei Nutzung eines transparenten oder reversen Proxy muss dieser WebSockets unterstützen.

Dein Google-Konto zurücksetzen.

Android-Einstellungen > Anwendungen > Anwendungen verwalten > Alle (bei einigen Telefonen muss nach rechts gewischt werden, wenn dies nicht unter "Heruntergeladen" aufgeführt ist).
Wähle Google Play-Dienste > Daten löschen.
Wähle Google Dienste-Framework > Daten löschen.
Hebe vorübergehend die Verknüpfung des Telefons mit deinem Google Konto auf.
Starte das Telefon neu.
Verknüpfe es wieder mit deinem Google-Konto.

iOS

Bestätige, dass du alle Benachrichtigungsberechtigungen für Signal aktiviert hast.

iPhone-Einstellungen > Signal > Benachrichtigungen > Alle Benachrichtigungen aktivieren.
Aktiviere Töne, App-Symbolembleme und »Auf Sperrbildschirm anzeigen«
iOS 11.1+: Aktiviere »In der Chronik anzeigen« und »als Banner anzeigen«.

Versichere dich, dass weder dein VPN noch andere Apps verhindern, dass Signal sich mit dem Internet verbindet.

Deaktiviere Stromsparmodus: iPhone-Einstellungen > Batterie> deaktiviere Stromsparmodus

Überprüfe, ob die Nachricht auf deinem verknüpften Signal Desktop bereits angezeigt wurde.

Bestätige, dass du bei dem Kontakt oder dem Gruppenchat nicht Benachrichtigungen stummgeschaltet hast.

Bestätige, dass du den Kontakt nicht blockiert hast.

Reregistriere für Mitteilungen: Signal Einstellungen

> Erweiterte Einstellungen > Push-Registrierung erneuern > OK.

Für Benachrichtigungstöne

Überprüfe, ob du in Schritt 1 Töne in deinen Benachrichtigungsberechtigungen aktiviert hast.
Beende den stillen Modus/Vibrationsmodus deines Geräts, bei dem der externe Schalter nicht orange leuchtet.
Bestätige, dass du Benachrichtigungstöne eingeschaltet hast unter Signal Einstellungen > Benachrichtigungen.
Vergewissere dich, dass du Benachrichtigungen nicht gemäß der Beschreibung in Schritt 5stummgeschaltet hast.

Wie deaktiviert man den Ton für das Senden von Nachrichten und behält Benachrichtigungstöne bei?
Töne für das Senden von Nachrichten in Signal-Einstellungen deaktivieren > Benachrichtigungen > deaktivieren Abspielen während App geöffnet ist.

Desktop

Überprüfe die Benachrichtigungseinstellungen unter Signal Einstellungen > Einstellungen.
- macOS Benutzer werden "Neue Nachricht" für alle verschwindenden Nachrichten sehen.
Prüfe deine Benachrichtigungseinstellungen
- macOS: Das Apple-Menü  wählen > Systemeinstellungen, dann Mitteilungen klicken > Signal in der linken Spalte auswählen und unter den Möglichkeiten auswählen.

Beiträge in diesem Abschnitt

Problembehebung bei Benachrichtigungen

Android

Grundsätzliche Problembehebung