Wolltest du dir das ansehen:
- Problembehebung beim Empfangen von Nachrichten
- Problembehebung beim Senden von Nachrichten
- Problembehebung beim Anrufen
- In-App Benachrichtigungsoptionen
Android
Die Schritte zur Problembehebung sind je nach Telefonmodel und Betriebssystem unterschiedlich.
- Grundsätzliche Problembehebung
- Betriebssystemspezifische Einstellungen
- Telefonspezifische Einstellungen
- Weitere Einstellungen
Grundsätzliche Problembehebung
- Stelle sicher, dass dein Mobiltelefon mit dem Internet verbunden ist.
- Dein Mobiltelefon sollte nicht im Flugmodus sein. Gehe zu den Android-Einstellungen > Netzwerk & Internet und deaktiviere den Flugmodus.
- Versichere dich, dass du mobile Daten aktiviert hast.
- Wenn du dich in einem Uni- oder Firmen-WLAN mit einer Firewall befindest, kontaktiere bitte deinen Netzwerk-Administrator.
- Versichere dich, dass dein Provider WebSocket-Verbindungen zulässt.
- Versichere dich, dass weder dein VPN noch andere Apps verhindern, dass Signal sich mit dem Internet verbindet.
- Android-Einstellungen > Apps (dann in einigen Fällen "Apps verwalten") > Signal > Benachrichtigungen anzeigen aktivieren.
- Signal Einstellungen
> Benachrichtigungen > Aktiviere Benachrichtigungen
Betriebssystemspezifische Einstellungen
Android 4
- Deaktiviere die WLAN-Optimierung unter Android-Einstellungen > WLAN > Menü > Erweitert > WLAN-Optimierung.
- Aktiviere die Hintergrunddaten. Dazu unter Android-Einstellungen > Datenverbrauch > Mehr/Menü > "Auto-sync Daten" auf aktiviert stellen.
Android 5
- Versichere dich, dass Benachrichtigungen aktiviert sind.
- Versichere dich, dass Signal nicht geblockt ist unter: Android-Einstellungen > Töne und Benachrichtigungen > App-Benachrichtigungen > Signal.
- Priorisiere Signal unter: Android-Einstellungen > Töne und Benachrichtigungen > App-Benachrichtigungen > Signal.
- Aktiviere die unbeschränkte Datennutzung unter: Android-Einstellungen > Datennutzung > Mobile Datennutzung > Signal > Hintergrunddaten.
- Versichere Dich, dass Signal nicht durch eine Einschränkung der Hintergrunddaten gestört wird: Android-Einstellungen > Datennutzung > Menü.
Android 6
- Versichere dich, dass Signal alle benötigten Berechtigungen hat.
- Aktiviere alle Berechtigungen unter: Android-Einstellungen > Benachrichtigungen (Menüpunkt kann auf bestimmten Geräten abweichen) > Signal > Berechtigungen.
- Android-Einstellungen > Töne > »Nicht stören« für Signal deaktivieren.
- Erweiterte Einstellungen (Symbolleiste) > Batterieoptimierung > Alle Apps > Signal. Starte danach dein Mobiltelefon neu.
- Android-Einstellungen > Apps > Erweiterte Einstellungen (Symbolleiste) > Spezielle Rechte > Batterieoptimierung > Alle Apps > Signal.
- Android-Einstellungen > Batterie > Menü > Batterieoptimierung > Alle Apps > Signal.
- Android-Einstellungen > Erweiterte Einstellungen (Symbolleiste) > Optimierung ignorieren > Alle Apps > Signal.
- Aktiviere die unbeschränkte Datennutzung unter: Android-Einstellungen > Datennutzung > Mobile Datennutzung > Signal > Hintergrunddaten.
Android 7
- Folge den obigen Anweisungen für Android 6.
- Aktiviere Hintergrunddaten.
- Android-Einstellungen > Datennutzung > Datensparmodus. Wenn dieser deaktiviert ist, musst du nichts ändern. Ist der Modus jedoch aktiviert, dann erlaube Signal die unbegrenzte Datennutzung unter: > Uneingeschränkter Datenzugriff.
Android 8 und höher
- Folge den obigen Anweisungen für Android 6.
- Erlaube Signal im Hintergrund aktiv zu sein.
- Aktiviere Hintergrundaktivität für Signal unter: Android-Einstellungen > Apps > App-Info > Signal > Batterie > Hintergrundaktivität.
- Android-Einstellungen > Datennutzung > Datensparmodus. Wenn dieser deaktiviert ist, musst du nichts ändern. Ist der Modus jedoch aktiviert, dann erlaube Signal die unbegrenzte Datennutzung unter: > Uneingeschränkter Datenzugriff.
Telefonspezifische Einstellungen
Asus/ZenFone
- Nimm Signal vom Energiemanagement aus unter: Android-Einstellungen > Energiemanagement > Autostart-Manager > Heruntergeladene Apps > Signal.
HTC
- Nimm Signal vom Energiemanagement aus unter: Boost+ > Optimiere Hintergrund-Apps > Signal.
Huawei
- Android-Einstellungen > Apps > Apps > Signal > Details zum Stromverbrauch > App-Start > auf manuelle Verwaltung setzen und folgende Optionen aktivieren: Autostart, Sekundärstart und Im Hintergrund ausführen.
- Nimm Singal vom Batterie-Management aus unter: Phone-Manager > Batterie-Manager (oder: Batteriesparmodus) > Geschützte Apps > Signal.
- Alternativ findest du die Einstellung, um Signal vom Batterie-Management auszunehmen, hier: Android-Einstellungen > Erweitert > Batterie-Manager (oder Energie-Sparer) > Geschützte Apps > Signal.
- Alternativ findest du die Einstellung, um Signal vom Batterie-Management auszunehmen, hier: Android-Einstellungen > Alle-Reiter > Geschützte Apps > Signal.
- Alternativ findest du die Einstellung, um Signal vom Batterie-Management auszunehmen, hier: Phone-Manager > Geschützte Apps > Signal.
- Android-Einstellungen > Apps > Erweitert > Batterie-Optimierung ignorieren > Alle Apps (Dropdown-Menü) > Signal aktivieren.
- Android-Einstellungen > Batterie > Starten > Signal.
- Android-Einstellungen > App > Signal > Datennutzung > Hintergrunddaten > Aktivieren.
- Alternativ findest du die Einstellung, um Signal vom Batterie-Management auszunehmen hier: Android-Einstellungen > Benachrichtigungsleiste > Benachrichtigungszentrale > Signal > Alle Benachrichtigungen aktivieren und Priorität einschalten.
Lenovo
- Android-Einstellungen > Energiemanagement > Hintergrund-App-Management > Signal zur Liste der nicht beschränkten Apps hinzufügen oder Autostart für Signal zulassen.
Nokia
- Android-Einstellungen > Batterie > Manager für Hintergrundaktivitäten > sicherstellen, dass die Umschaltung für Signal deaktiviert ist
OnePlus
- Android-Einstellungen > Apps > Zahnradsymbol > Apps Autostart > Starten im Hintergrund für Signal aktivieren.
- Android-Einstellungen > Batterie > Menü > Aggressive Doze > App Ruhezustand > diesen Modus deaktivieren oder dafür sorgen, dass Signal dadurch nicht beeinträchtigt wird.
- Android-Einstellungen > Apps > Menü > Automatische Ausführung > diesen Modus deaktivieren oder dafür sorgen, dass Signal dadurch nicht beeinträchtigt wird.
Oppo
- Apps > Sicherheitscenter > Datenschutz-Berechtigungen > Auto-Run-Management (oder Startup Manager) > Signal aktivieren.
- Android-Einstellungen > Anwendungsmanagement > Reiter "Wird ausgeführt" > Signal aktivieren.
Samsung
- Android-Einstellungen > App > Signal > Datennutzung > Datennutzung im Hintergrund erlauben
- Android-Einstellungen > Sicherheit > Autostart-Management > Signal aktivieren.
- Android-Einstellungen > WLAN > Erweitert > WLAN auch im Standby- bzw. Sleep-Modus aktivieren.
- Android-Einstellungen > Gerätewartung > Batterie > MENÜ > App Power Monitor > Deaktivieren oder Apps unter Einstellungen > Geräteverwaltung > Batterie einzeln auswählen. Sicherstellen, dass sich Signal nicht auf der Liste für den Ruhezustand befindet.
- Android-Einstellungen > Gerätewartung > Batterie > Energiesparmodus > deaktivieren oder auf MID einstellen.
- Android-Einstellungen > Batterie > Detail > Signal > Ausschalten.
- Apps-Drawer > Smart-Manager > Batterie > Detail > Signal > Ausschalten.
- Android-Einstellungen > Batterienutzung > MENÜ > Batterieoptimierung > Alle Apps > für Signal deaktivieren.
- Android-Einstellungen > Batterie > Nicht überwachte Apps > Apps hinzufügen > Signal > Fertig > Telefon neu starten.
- Samsung 8: Android-Einstellungen > Apps > Menü > Spezielle Rechte > Batterieoptimierung > Dropdown-Liste auswählen, in der wahrscheinlich »Apps nicht optimiert« angezeigt wird, und dies auf »alle Apps« setzen > Signal suchen und mit dem zugehörigen Schalter deaktivieren.
Sony
- Android-Einstellungen > Gerätespeicher > Speicher > "Smart Cleaner"-Option deaktivieren oder auf die drei Pünktchen oben rechts tippen > Erweitert öffnen > Signal zur Whitelist hinzufügen.
- Android-Einstellungen > Energiemanagement > STAMINA-Modus > Im Standbymodus aktive Apps > Signal zur Whitelist hinzufügen.
Vivo
- Apps-Drawer > iManager > App-Manager > Autostart-Manager > Starten im Hintergrund für Signal erlauben.
Xiaomi/MIUI
- Apps-Drawer > Sicherheits-App > Berechtigungen > auf Autostart tippen > Signal aktivieren.
- Android-Einstellungen > Dienste > Sicherheit > Berechtigungen > Autostart > Signal aktivieren.
- Android-Einstellungen > Zusätzliche Einstellungen > Batterie und Leistung > Batterienutzung der Apps verwalten > Energiesparmodus ausschalten > Sicherheits-App > zu Berechtigungen navigieren > Signal zu Autostart hinzufügen > Task Manager aufrufen > Signal suchen > nach unten auf das angezeigte Schlosssymbol ziehen.
- Android-Sicherheits-App > Einstellungen > Datennutzung > Datennutzung im Hintergrund erlauben
Nicht aufgeführtes Telefon/Betriebssystem
Nach einem nicht aufgeführten Telefon oder Betriebssystem kann anhand bestimmter Einstellungen in den folgenden Kategorien gesucht werden
- Benachrichtigungen
- Prioritätsmodus
- Batterieleistung und -optimierung
- Hintergrundberechtigungen
- Autostart
Weitere Einstellungen
- Wenn keiner der oben genannten Schritte zum Erfolg führt, erhältst du möglicherweise keine Updates vom Google Push Notification-Dienst.
- Teste, ob die Funktion zusammen mit der App gewährleistet ist Push Notifications Fixer aus dem Google Play Store.
- Android-Einstellungen > Mehr (unter WLAN) > VPN und dann den WLAN-Assistenten deaktivieren.
- Sicherstellen, dass *.whispersystems.org, die TCP-Ports 80, 443 und 31337 sowie alle UDP-Ports erlaubt sind. Bei Nutzung eines transparenten oder reversen Proxy muss dieser WebSockets unterstützen.
- Android-Einstellungen > Anwendungen > Anwendungen verwalten > Alle (bei einigen Telefonen muss nach rechts gewischt werden, wenn dies nicht unter "Heruntergeladen" aufgeführt ist).
- Wähle Google Play-Dienste > Daten löschen.
- Wähle Google Dienste-Framework > Daten löschen.
- Hebe vorübergehend die Verknüpfung des Telefons mit deinem Google Konto auf.
- Starte das Telefon neu.
- Verknüpfe es wieder mit deinem Google-Konto.
iOS
- Bestätige, dass du alle Benachrichtigungsberechtigungen für Signal aktiviert hast.
- iPhone-Einstellungen
> Signal > Benachrichtigungen > Alle Benachrichtigungen aktivieren.
- Aktiviere Töne, App-Symbolembleme und »Auf Sperrbildschirm anzeigen«
- iOS 11.1+: Aktiviere »In der Chronik anzeigen« und »als Banner anzeigen«.

- Überprüfe, ob du in Schritt 1 Töne in deinen Benachrichtigungsberechtigungen aktiviert hast.
- Beende den stillen Modus/Vibrationsmodus deines Geräts, bei dem der externe Schalter nicht orange leuchtet.
- Bestätige, dass du Benachrichtigungstöne eingeschaltet hast unter Signal Einstellungen
> Benachrichtigungen.
- Vergewissere dich, dass du Benachrichtigungen nicht gemäß der Beschreibung in Schritt 5stummgeschaltet hast.
Wie deaktiviert man den Ton für das Senden von Nachrichten und behält Benachrichtigungstöne bei?
Töne für das Senden von Nachrichten in Signal-Einstellungen deaktivieren > Benachrichtigungen > deaktivieren Abspielen während App geöffnet ist.
Desktop
- Überprüfe die Benachrichtigungseinstellungen unter Signal Einstellungen
> Einstellungen.
- macOS Benutzer werden "Neue Nachricht" für alle verschwindenden Nachrichten sehen.
- Prüfe deine Benachrichtigungseinstellungen
- macOS: Das Apple-Menü wählen > Systemeinstellungen, dann Mitteilungen klicken > Signal in der linken Spalte auswählen und unter den Möglichkeiten auswählen.
- macOS: Das Apple-Menü wählen > Systemeinstellungen, dann Mitteilungen klicken > Signal in der linken Spalte auswählen und unter den Möglichkeiten auswählen.