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Problembehebung bei mehreren Geräten

Signal kann nur auf jeweils einem Mobilgerät mit bis zu 5 gekoppelten Signal Desktops genutzt werden.

Falls du ein weiteres Gerät eingerichtet hast, befolge die Schritte für deine Plattform:

Android 

Ich habe Signal auf einem anderen Mobiltelefon eingerichtet. Wie kann ich Signal wieder auf diesem Android-Mobiltelefon nutzen?

Tippe auf das Feld »Gerät nicht mehr registriert«, um Signal erneut auf deinem Mobiltelefon zu registrieren und es zum aktiven Gerät zu machen. Nach der erneuten Registrierung ist dieses Mobiltelefon verbunden, und dein anderes Gerät geht offline.

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Meine Kamera scannt den QR-Code nicht. Was kann ich machen? 

  • Verändere den Abstand zwischen deinem Mobiltelefon und dem QR-Code.
  • Erhöhe die Helligkeit des Bildschirms.
  • Ändere die Größe des Signal-Desktop-Fensters.

Was kann ich tun, wenn nach dem Scannen des QR-Codes eine Warnmeldung angezeigt wird?

 Wenn du Netzwerkfehler siehst, 

iOS

Ich möchte meinen Nachrichtenverlauf auf mein anderes Gerät kopieren.

  • Eine Kontoübertragung verschiebt dein Konto auf ein anderes Gerät. Dabei werden auch alle Daten auf das neue Gerät verschoben und vom alten Gerät gelöscht.
  • Um mehrere Geräte zu nutzen, muss ein iPad oder ein PC als neues Gerät gekoppelt werden. Du hast die Möglichkeit, die Chats und Medien der letzten 45 Tage von deinem Telefon mit dem gekoppelten Gerät zu synchronisieren.

Wie kann ich mehrere Geräte verwenden? 

  • Um mehrere Geräte zu nutzen, muss ein iPad oder ein PC als neues Gerät gekoppelt werden.
  • Achte darauf, Als neues Gerät hinzufügen auf dem iPad auszuwählen, um fortzufahren.

Ich möchte kein iPad koppeln. Wie kann ich es als eigenständiges Gerät nutzen?

Befolge diese Schritte auf den Support-Seiten, um dein iPad als ein eigenständiges Gerät zu installieren.

Warum kann ich mein iPad nicht koppeln?

  1. Aktualisiere auf die neueste Version von Signal auf deinem Mobiltelefon.
  2. Derzeit sind maximal 5 gekoppelte Geräte erlaubt. Stelle sicher, dass du dieses Limit nicht erreicht hast.
  3. Überprüfe die Firewall- und Netzwerkeinstellungen. Wenn du ein VPN oder eine Firewall hast, stelle sicher, dass du *.signal.org und TCP-Port 443 zulässt. Die zugrunde liegenden IPs werden laufend geändert, sodass es schwierig wäre, präzise Firewall-Regeln festzulegen. Falls du einen transparenten oder reversen Proxy verwendest, muss dieser WebSockets unterstützen.

Ich habe zuvor ein iPad als eigenständiges Gerät verwendet. Wie kann ich es mit meinem Telefon koppeln? 

  • Wenn dein iPad ein gekoppeltes Gerät ist, ist der Kontotransfer zu einem Mobiltelefon nicht möglich.
  • Wenn dein iPad ein eigenständiges Mobilgerät war, befolge die folgenden Schritte. 
    1. Installiere Signal auf deinem Mobiltelefon und vervollständige die Konten- und Nachrichtenübertragung.
    2. Installiere Signal auf deinem iPad erneut. Dies wird den Nachrichtenverlauf löschen.
    3. Kopple das iPad mit deinem Mobiltelefon.
    4. Dein Nachrichtenverlauf ist dann auf dem iPhone verfügbar und auf dem iPad gelöscht.

Was kann ich tun, wenn nach dem Scannen des QR-Codes eine Warn- oder Fehlermeldung angezeigt wird? 

Wenn QR-Code erkannt - Keine verwendbaren Daten gefunden angezeigt wird, dann scannst du  einen QR-Code, der nicht von Signal stammt.

  1. Tippe in Signal auf dein Profil profil_avatar.png > Einstellungen > Gekoppelte Geräte.
  2. Wähle Neues Gerät koppeln aus und   benutze dein iPhone um den QR-Code zu scannen.

Ich habe Signal auf einem anderen Mobiltelefon eingerichtet. Wie kann ich Signal wieder auf diesem iPhone nutzen?

Mehrere Mobiltelefone werden nicht unterstützt. Tippe auf das Feld »Gerät nicht mehr registriert«, um Signal erneut auf deinem Mobiltelefon zu registrieren und es zum aktiven Gerät zu machen. Nach der erneuten Registrierung ist dieses Mobiltelefon verbunden und dein anderes Gerät geht offline.

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PC

Ich kann Signal Desktop nicht koppeln. Wie behebe ich dieses Problem? 

Fehler Schritte zur Problembehebung:
»Signal kann dieses Gerät nicht über dein aktuelles Netzwerk verbinden.«
  • Wird dein Computer in einem Unternehmen verwendet/für die Arbeit genutzt? Falls ja, versuche, dich aus dem Unternehmensnetzwerk abzumelden. 
  • Vergewissere dich, dass Sicherheits- oder Antivirensoftware und andere Programme von Drittanbietern, die auf deinem Computer installiert sind, dich nicht daran hindern, eine Verbindung zu Signal-Servern herzustellen.
  • Überprüfe deine VPN-, Firewall- oder Proxy-Einstellungen.
»Der QR-Code konnte nicht geladen werden. Überprüfe deine Verbindung und versuche es erneut.«
  • Trenne die Verbindung zu deinem WLAN-Netzwerk und verbinde dich erneut. Beende Signal Desktop und starte es erneut.

 

Es funktioniert immer noch nicht?

  • Stelle sicher, dass du die neueste Version von Signal Desktop verwendest. Du kannst die neueste Version von Signal Desktop von https://signal.org/download herunterladen und installieren.
  • Vergewissere dich, dass du nicht die Obergrenze von 5 gekoppelten Geräten pro Telefon erreicht hast.

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