Signal nutzt die Internetverbindung deines Telefons für die gesamte vertrauliche Kommunikation. Die häufigsten Ursachen für das Scheitern des Empfangs von Nachrichten trotz bestehender Internetverbindung sind eine Beschränkung des Internetzugriffs für Signal und die fehlende Erlaubnis zur Programmausführung oder Datenübertragung im Hintergrund.
- Aktiviere die Anwendungsberechtigungen für Signal auf deinem Telefon wieder.
- Deaktiviere oder ändere die Einstellungen für Drittanbieter-Apps, VPN oder Firewall, die den Internetzugriff durch Signal einschränken.
- Erlaube die Ausführung von Signal im Hintergrund und bei niedrigem Akkustand. Bei einigen Telefonen befindet sich diese Einstellung unter Doze Mode, Energiesparmodus, Batterieoptimierung oder Energieverwaltung.
- Einen Kontakt freigeben.
Hier findest du weitere Schritte für:
- Android
- iOS
- Desktop
- Problembehebung beim Senden von Nachrichten
- Problembehebung bei MMS
- System-spezifische Problembehebung
Android
Grundsätzliche Problembehebung
- Aktualisiere Signal auf die neuste Version von Signal für Android und aktiviere alle oben aufgelisteten Anwendungsberechtigungen.
- Aktualisiere die Google Play services App auf deinem Mobiltelefon und aktiviere alle Anwendungsberechtigungen.
- Erlaube Signal den automatischen Start und die Ausführung im Hintrergrund. Aktiviere Telefon-spezifische Einstellungen.
- System-spezifische Einstellungen überprüfen.
Warum kann ich Signal Nachrichten senden aber keine Nachrichten empfangen?
Wenn deine Nachrichten als 
Gesendet angezeigt werden, du jedoch keine Nachrichten von Signal empfängst, nutze die Kontaktiere uns Option in dem Menü oben auf dieser Seite und beantworte die Fragen, damit wir helfen können.
- Passiert dies in einer 1:1 Unterhaltung, einer Gruppenunterhaltung oder beidem?
- Hast du dich kürzlich abgemeldet?
- Hast du Signal auf die neueste Version von Signal Android aktualisiert?
- Von welcher Plattform (Android, gekoppelter Desktop oder gekoppeltes iPad) sendest du diese Nachricht?
Meine unverschlüsselten SMS/MMS kommen nicht an, was kann ich tun?
Signal entfernt den SMS/MMS-Support von Android. Befolge die hier aufgeführten Schritte.
iOS
Grundsätzliche Problembehebung
- Aktualisiere Signal auf die neuste Version von Signal iOS und aktiviere alle oben aufgelisteten Anwendungsberechtigungen.
- Bestätige, dass du alle Benachrichtigungsberechtigungen für Signal aktiviert hast.
- iPhone-Einstellungen
> Signal > Benachrichtigungen > Benachrichtigungen aktivieren. - Töne, Abzeichen und Alarme für den Sperrbildschirm aktivieren.
> Benachrichtigungen > Erneut für Push-Benachrichtigungen registrieren > OK.- Aktiviere Töne in Betriebssystem-Berechtigungen wie oben beschrieben.
- Beende den stillen Modus/Vibrationsmodus deines Geräts, bei dem der externe Schalter nicht orange leuchtet.
- Aktiviere Töne in Signal-Einstellungen > Benachrichtigungen > Nachrichtenton.
Desktop
Grundsätzliche Problembehebung
- Wenn du über Wi-Fi mit Firewall-Einschränkungen verfügst, wende dich an den Netzwerkadministrator.
- Wenn Signal Desktop 30 Tage oder länger inaktiv war,
- werden alle Nachrichten gelöscht, die noch nicht zugestellt wurden.
- werden keine Nachrichten aus dem Zeitraum empfangen, in dem es offline war.
- wird es als brandneues verknüpftes Gerät behandelt.
Warum kann ich Signal-Nachrichten versenden, aber keine Nachrichten empfangen?
Wenn deine Nachrichten als Gesendet angezeigt werden, du jedoch keine Nachrichten von Signal empfängst:
- Bitte bei Gruppen-Unterhaltungen ein anderes Gruppenmitglied, dich zur Gruppe hinzuzufügen, indem dieses Mitglied deine Rufnummer eingibt, anstatt deinen Kontakteintrag auszuwählen.
- Im Fall von Einzelchats starte deinen Computer und Signal Desktop neu. Falls du vor kurzem Signal auf deinem Mobiltelefon neu installiert hast, musst du Signal Desktop erneut koppeln.