Signal nutzt die Internetverbindung deines Telefons für die gesamte vertrauliche Kommunikation. Die häufigsten Ursachen für das Scheitern des Empfangs von Nachrichten trotz bestehender Internetverbindung sind eine Beschränkung des Internetzugriffs für Signal und die fehlende Erlaubnis zur Programmausführung oder Datenübertragung im Hintergrund.
- Aktiviere die Anwendungsberechtigungen für Signal auf deinem Telefon wieder.
- Deaktiviere oder ändere die Einstellungen für Drittanbieter-Apps, VPN oder Firewall, die den Internetzugriff durch Signal einschränken.
- Erlaube die Ausführung von Signal im Hintergrund und bei niedrigem Akkustand. Bei einigen Telefonen findet sich diese Einstellung unter dem Stichwort Doze Mode, Energiesparmodus, Batterieoptimierung oder Energieverwaltung.
- Gib einen blockierten Kontakt frei.
Hier findest du weitere Schritte für:
Android
Grundsätzliche Problembehebung
- Aktualisiere Signal auf die neuste Version von Signal Android und aktiviere alle oben aufgelisteten Anwendungsberechtigungen.
- Aktualisiere die Google Play-Dienste App auf deinem Mobiltelefon und aktiviere alle Anwendungsberechtigungen.
- Erlaube Signal den automatischen Start und die Ausführung im Hintergrund. Aktiviere Telefon-spezifische Einstellungen.
- System-spezifische Einstellungen überprüfen.
Warum kann ich Signal Nachrichten senden aber keine Nachrichten empfangen?
Wenn deine Nachrichten als Gesendet angezeigt werden, du jedoch keine Nachrichten von Signal empfängst, nutze die »Kontaktiere uns«-Option in dem Menü oben auf dieser Seite und beantworte die folgenden Fragen, damit wir helfen können.
- Passiert dies in einem Einzelchat, einer Gruppenunterhaltung oder beidem?
- Hast du dich kürzlich bei Signal abgemeldet?
- Hast du Signal auf die neueste Version von Signal Android aktualisiert?
- Von welcher Plattform (Android, gekoppelter Desktop oder gekoppeltes iPad) sendest du diese Nachricht?
iOS
Grundsätzliche Problembehebung
- Aktualisiere Signal auf die neuste Version von Signal iOS und aktiviere alle oben aufgelisteten Anwendungsberechtigungen.
- Bestätige, dass du alle Mitteilungsberechtigungen für Signal aktiviert hast.
- iPhone-Einstellungen
> Signal > Mitteilungen > Mitteilungen erlauben.
- Töne, Kennzeichen und Alarme für den Sperrbildschirm aktivieren.
- Erneut für Push-Benachrichtigungen registrieren: Signal-Einstellungen
> Mitteilungen > Push-Registrierung erneuern > OK.
- Wische nach oben, um die App zu schließen und öffne sie dann erneut.
- Für Benachrichtigungstöne
- Aktiviere Töne in Betriebssystem-Berechtigungen wie oben beschrieben.
- Beende den stillen Modus/Vibrationsmodus deines Geräts, bei dem der externe Schalter nicht orange anzeigt.
- Aktiviere Töne in Signal-Einstellungen
Desktop
Grundsätzliche Problembehebung
- Bestätige, dass Signal auf deinem Telefon installiert ist, und dein Desktop-Gerät in Signal-Einstellungen
- Wenn es Firewall-Einschränkungen in deinem WLAN gibt, wende dich an den Netzwerkadministrator.
- Wenn Signal Desktop 30 Tage oder länger inaktiv war,
- werden alle Nachrichten gelöscht, die noch nicht zugestellt wurden.
- werden keine Nachrichten aus dem Zeitraum empfangen, in dem Signal Desktop offline war.
- wird es als brandneues verknüpftes Gerät behandelt.
Warum kann ich Signal-Nachrichten versenden, aber keine Nachrichten empfangen?
Wenn deine Nachrichten als Gesendet angezeigt werden, du jedoch keine Nachrichten von Signal empfängst:
- Vergewissere dich, dass Signal auf deinem Telefon aktiviert ist, und sende von dort aus eine Nachricht.
- Bitte bei Gruppen-Unterhaltungen ein anderes Gruppenmitglied, dich zur Gruppe hinzuzufügen, indem dieses Mitglied deine Telefonnummer eingibt, anstatt deinen Kontakteintrag auszuwählen.
- Im Fall von Einzelchats starte deinen Computer und Signal Desktop neu. Falls du vor kurzem Signal auf deinem Mobiltelefon neu installiert hast, musst du Signal Desktop erneut koppeln.