Eine Nachricht, ein Sticker, eine Reaktion, eine Lesebestätigung oder ein Medieninhalt konnte dir nicht zugestellt werden. Der Versand wurde in einer direkten Unterhaltung oder einer Gruppenunterhaltung versucht.
Signal verwendet Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Damit besteht kein Zugriff auf den Inhalt deiner Nachrichten. Wenn eine Nachricht nicht zugestellt werden konnte, ist daher nicht klar, ob sie direkt an dich gesendet wurde oder aus einer gemeinsamen Gruppe mit dieser Person stammt.
Diese Zustellungsprobleme haben keine Auswirkungen auf die Sicherheit der Unterhaltung. Du kannst aber eine Nachricht von diesem Kontakt verpasst haben. Du kannst ihn bitten die Nachricht wieder zu senden. Die erneut gesendete Nachricht wird den Original-Zeitstempel haben und kann daher weiter oben in der Unterhaltung eingeblendet werden.
Wir möchten, dass unsere Messaging- und Anruffunktionen immer reibungslos funktionieren. Wenn du bereit bist, Informationen bereitzustellen, die uns helfen, dieses Problem in Zukunft zu verhindern, bitte kontaktiere uns.
- Gehe auf deinem Mobiltelefon zu Signal-Einstellungen
> Hilfe > Kontaktiere uns und fülle das Kontaktiere uns-Formular aus.
- Notiere die Fehlermeldung.
- Wähle Etwas funktioniert nicht oder Chat-Sitzung aktualisiert aus.
- Achte darauf, das Diagnoseprotokoll beizufügen.
- Sende die E-Mail an uns oder schicke das Formular ab.
Wenn du ständig Chat-Sitzung aktualisiert oder Eine Nachricht von [Kontakt] konnte nicht zugestellt werden siehst, kontaktiere uns bitte mit einem Diagnoseprotokoll deines Geräts und dem deines Kontakts, mit dem du dieses Problem hast. Für die Fehlerbehebung hilft manchen Nutzer*innen folgendes Vorgehen:
- Alle Signal Desktop- und iPad-Instanzen auf dem Mobiltelefon entkoppeln.
- Signal Desktop verlassen und beenden oder Signal auf dem iPad durch Wischen schließen.
- Signal Desktop oder Signal auf dem iPad erneut öffnen und koppeln.
- Signal Desktop auf einem alten Computer deinstallieren. Anmerkung: Backups und Nachrichtentransfer werden von Signal Desktop nicht unterstützt.