پشتیبانگیری امن سیگنال هم روی اندروید و هم روی iOS کار میکند، اما برخی از مراحل و رفتارها مختص یک پلتفرم هستند. با بررسیهای کلی زیر شروع کنید، سپس بخش مربوط به دستگاه خود را بررسی کنید.
- از اینجا شروع کنید (همه پلتفرمها)
- یادداشتهای مخصوص اندروید
- یادداشتهای مخصوص iOS
- محدودیتهای پلتفرم که باید از آنها آگاه باشید
- هنوز مشکل دارید؟
از اینجا شروع کنید (همه پلتفرمها)
۱. تأیید کنید که پشتیبانگیری امن فعال شده است
- سیگنال را باز کنید.
- به تنظیمات ← گفتگوها ← پشتیبانها بروید.
- مطمئن شوید که پشتیبانگیری امن فعال است.
اگر پشتیبانگیری امن هرگز فعال نشده باشد، هیچ نسخه پشتیبانی برای بازیابی وجود نخواهد داشت.
۲. مطمئن شوید که رمز بازیابی خود را دارید
- پشتیبانگیری امن توسط یک رمز بازیابی ۶۴ نویسهای محافظت میشود.
- این رمز برای بازیابی پیامهای شما مورد نیاز است.
- سیگنال نمیتواند این رمز را بازیابی یا بازنشانی کند یا دور بزند.
- اگر رمز گم شود، نسخه پشتیبان برای همیشه غیرقابل دسترس خواهد بود.
۳. فقط در طول راهاندازی اولیه، بازیابی کنید
- پشتیبانگیری امن فقط در اولین راهاندازی قابل بازیابی است.
- اگر مرحله بازیابی را رد کردید:
- سیگنال را حذف نصب کنید.
- سیگنال را دوباره نصب کنید.
- وقتی از شما خواسته شد، نسخه پشتیبان خود را بازیابی کنید.
۴. شماره تلفن و حساب خود را بررسی کنید
- باید با یک شماره تلفن یکسان در سیگنال ثبتنام کنید.
- استفاده از شماره متفاوت مانع از نمایش نسخه پشتیبان شما میشود.
۵. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید
- از موارد زیر مطمئن شوید:
- اتصال پایدار وایفای یا تلفن همراه.
- هیچ VPN یا محدودیت شبکهای مانع از بازیابی نشود.
یادداشتهای مخصوص اندروید
۶. سیگنال را بهروز نگه دارید.
- سیگنال را از فروشگاه Google Play بهروزرسانی کنید.
- لطفاً مطمئن شوید که برنامه سیگنال شما از آخرین نسخه استفاده میکند.
۷. مطلع شوید چه محتوایی ممکن است از قلم افتاده باشد
- پشتیبانگیری امن شامل موارد زیر است:
- همه پیامکها.
- رسانه ۴۵ روز گذشته (سطح رایگان).
- رسانه قدیمیتر از ۴۵ روز فقط در صورتی بازیابی میشوند که در سطح پولی باشید.
- پیامهای با قابلیت یکبار مشاهده و پیامهایی که ظرف ۲۴ ساعت ناپدید میشوند، هرگز بازیابی نمیشوند.
۸. آشنایی با پشتیبانگیری امن در مقابل پشتیبانگیری روی دستگاه
- پشتیبانگیری امن سیگنال در پلتفرمهای مختلف (اندروید به iOS، iOS به اندروید) کار میکند
- پشتیبانگیریهای روی دستگاه عبارتند از:
- فقط اندروید به اندروید.
- در iOS موجود نیست.
- در دستگاه شما ذخیره میشود.
- جایگزین پشتیبانگیری امن نیست.
- اگر فقط یک نسخه پشتیبان اندروید روی دستگاه ایجاد کرده باشید، بازیابی از پشتیبانگیری امن سیگنال در دسترس نخواهد بود.
یادداشتهای مخصوص iOS
۹. سیگنال را بهروز نگه دارید
- سیگنال را از App Store بهروزرسانی کنید.
- لطفاً مطمئن شوید که برنامه سیگنال شما از آخرین نسخه استفاده میکند.
۱۰. پشتیبانگیری امن تنها گزینه بازیابی است
- iOS از پشتیبانگیری روی دستگاه پشتیبانی نمیکند.
- اگر قبل از نصب مجدد یا تعویض تلفن، پشتیبانگیری امن سیگنال فعال نشده باشد، تاریخچه گفتگو قابل بازیابی نیست.
محدودیتهای پلتفرم که باید از آنها آگاه باشید
۱۱. بازیابیهای بین پلتفرمی محدودیتهای موجهی دارند
- پشتیبانگیری امن از هر دو روش بازیابی از اندروید به iOS و بازیابی از iOS به اندروید پشتیبانی میکند.
- دسترسی به رسانه به سطح اشتراک شما بستگی دارد.
- انتقال مستقیم دستگاه و پشتیبانگیری روی دستگاه از بازیابی بین پلتفرمی پشتیبانی نمیکند.
۱۲. دستگاههای متصل نمیتوانند تاریخچه را بازیابی کنند
- دستگاههای متصل نمیتوانند تاریخچه پیامها را در تلفن، آیپد یا دسکتاپ شما بازیابی کنند.
- دستگاههای متصل فقط پس از اتمام بازیابی تلفن شما همگامسازی میشوند.
هنوز مشکل دارید؟
موارد زیر را مجدد بررسی کنید:
- دقت رمز بازیابی (تمام ۶۴ نویسه).
- شماره تلفن.
- نسخه برنامه سیگنال.
- اتصال شبکه.
- اگر هر یک از الزامات رعایت نشده باشد، پشتیبانگیری امن سیگنال قابل بازیابی نیست.