چرا من این بنر را در سیگنال دسک‌تاپ می‌بینم؟
حساب شما در یک دسته نامتعارف و نادر قرار می‌گیرد:
- مدتی است که دستگاه اصلی حساب شما (دستگاه اندروید یا iOS که در ابتدا برای ثبت‌نام در سیگنال استفاده می‌کردید) به‌روزرسانی نشده و به سرویس سیگنال متصل نشده است.
- یک یا چند دستگاه متصل‌شده شما (مانند سیگنال دسک‌تاپ) همچنان به‌طور فعال از سیگنال استفاده می‌کنند و به سرویس متصل می‌شوند.
چه کاری باید انجام دهم؟
در شرایط ایده‌آل، خود فرایند باید ساده و سرراست باشد:
- تلفنی را که در ابتدا با آن در سیگنال ثبت‌نام کردید، پیدا کنید.
- تلفن را روشن کنید و آخرین نسخه سیگنال را نصب کنید (مثلاً از App Store یا Play Store).
- نسخه جدید سیگنال پس از ۹۰ روز منقضی می‌شود، بنابراین شارژ کردن تلفنی که مدتی در کشو بوده است و راه‌اندازی فوری نسخه قدیمی سیگنال نتیجه‌ای نخواهد داشت.
- آخرین نسخه سیگنال را روی آن تلفن راه‌اندازی کنید و اجازه دهید به سرویس متصل شود.
- لطفاً توجه داشته باشید که اگر دستگاه اصلی شما برای مدتی به سرویس سیگنال وصل نبوده باشد، ممکن است خطاهایی در برخی از رشته گفتگوهای خود مشاهده کنید.
- سیگنال را برای چند دقیقه روی تلفن باز نگه دارید.
- سیگنال دسک‌تاپ را ببندید و دوباره راه‌اندازی کنید. اگر تلفن شما با موفقیت به‌روزرسانی و به سرویس متصل شد، دیگر نباید بنر را ببینید.
اگر این کار را انجام ندهم، یا دیگر به آن تلفن دسترسی نداشته باشم، یا از آن زمان، سیگنال را از دستگاه اولیه اصلی حذف کرده باشم، چه می‌شود؟
ممکن است لازم باشد سیگنال را با استفاده از نسخه به‌روز برنامه نصب و در آن ثبت‌نام کنید. برخی از قابلیت‌های جدید سیگنال نیازمند به‌روزرسانی همه دستگاه‌های متصل به حساب شما هستند، از جمله تلفنی که برای ثبت‌نام در سیگنال استفاده کرده‌اید. اگر دستگاه اصلی خود را به‌روزرسانی نکنید، ممکن است حساب شما نتواند از آخرین قابلیت‌ها استفاده کند — و اگر دستگاه اصلی شما بیش از اندازه عقب بماند و به‌روزرسانی نشود، ممکن است حسابتان در آینده غیرفعال شود.
چطور مطمئن شوم این اتفاق دوباره رخ نمی‌دهد؟
لطفاً هرازگاهی سیگنال را روی تلفن خود راه‌اندازی کنید و مطمئن شوید که به‌روز است. برخی از قابلیت‌ها را فقط در صورتی می‌توان فعال کرد که همه دستگاه‌های موجود در حساب شما از جدیدترین نسخه‌ها و اصلاحات پشتیبانی کند، و وقتی دستگاه اصلی ناپدید شود، این امر ممکن نیست.
چرا این امر مهم است؟
عقب ماندن از جدیدترین قابلیت‌ها و اصلاحات بر همه افرادی که با آنها صحبت می‌کنید نیز تأثیر می‌گذارد. به‌روز نگه‌داشتن سیگنال در همه دستگاه‌هایتان به محافظت از افرادی که برایتان مهم هستند کمک می‌کند چون مطمئن می‌شوید جدیدترین قابلیت‌ها و اصلاحات امنیتی، هر زمان که با شما ارتباط برقرار می‌کنند در دسترس آنهاست.
از درک و توجه شما سپاسگزاریم و بابت هرگونه مشکل پیش‌آمده عذرخواهی می‌کنیم.