اگر دستگاه دسک‌تاپ شما این خطا را نشان می‌دهد، ممکن است ناشی از یکی از موارد زیر باشد:
- از آخرین باری که سیگنال دسک‌تاپ را باز کردید و از آن استفاده کردید، مدتی گذشته است.
- کپی کردن پوشه داده‌های سیگنال در این رایانه از رایانه‌ای دیگر.
- استفاده از داده‌های دسک‌تاپ یکسان از چندین دستگاه، یا از یک مکان مشترک، یا داده‌های کپی‌شده از یک رایانه به رایانه‌ای دیگر.
- استفاده از سیگنال در یک محیط (شرکتی) یا در حین اتصال به شبکه دارای محدودیت.
- بازنشانی رمز عبور رایانه یا رمز عبور iCloud.
در برخی موارد امکان بازیابی وجود دارد، اما احتمالاً باید سیگنال دسک‌تاپ را مجدداً نصب کنید و آن را مجدداً به برنامه اصلی سیگنال اندروید یا iOS خود پیوند دهید. پیوند مجدد دسک‌تاپ پیام‌ها را از تلفن شما حذف نمی‌کند. همچنین می‌توانید در طول جریان پیوند، تاریخچه پیام را از تلفن خود منتقل کنید.
سیگنال دسک‌تاپ را دوباره نصب کنید و با تاریخچه پیام دوباره پیوند دهید
برای حذف نصب و همچنین حذف همه داده‌ها از برنامه سیگنال دسک‌تاپ، مراحل زیر را در سیستم‌عامل رایانه خود دنبال کنید.
macOS:
- فایل Signal.app را از دایرکتوری /Application یا ~/Application حذف کنید
- داده‌های محلی را از ~/Library/Application Support/Signal حذف کنید
- سیگنال دسک‌تاپ را از طریق این لینک دوباره نصب کنید: https://signal.org/download
ویندوز:
- «Uninstall Signal.exe» را در C:\Users<Your Name>\AppData\Local\Programs\signal-desktop انتخاب کنید
- C:\Users<YourName>\AppData\Roaming\Signal را حذف کنید
- سیگنال دسک‌تاپ را از طریق این لینک دوباره نصب کنید: https://signal.org/download
لینوکس:
- این دستور را اجرا کنید: apt-get remove signal-desktop
- ~/.config/Signal را حذف کنید
- سیگنال دسک‌تاپ را از طریق این لینک دوباره نصب کنید: https://signal.org/download
انتقال تاریخچه پیام از تلفن همراه به دسک‌تاپ
پس از نصب مجدد سیگنال دسک‌تاپ و اسکن کد QR با گوشی هوشمند خود، می‌توانید تاریخچه پیام‌ها و رسانه ۴۵ روز گذشته خود را از تلفن همراه به دسک‌تاپ انتقال دهید.
اگر انتقال داده نشود را انتخاب کنید یا بعداً نظر خود را تغییر دهید، باید مراحل بالا را برای حذف نصب و همچنین حذف تمام داده‌های سیگنال دسک‌تاپ تکرار کنید، سپس دوباره پیوند دهید و گزینه انتقال را انتخاب کنید.