- حالتهای تماس
- فقط در حال برقراری تماس یا در حال اتصال نشان داده میشود
- تماس 'پاسخی دریافت نشد' را نشان داد و قطع شد
- بهبود کیفیت تماس
- استفادهٔ کمتر از دادهها در تماسها
- نمیتوانم صدای مخاطب خود را بشنوم
- هشدارهای تماس ازدسترفته
- نمیتوانم مخاطب خود را ببینم
- ویدئو به صورت نادرست چرخانده شده است
- فعالسازی مجوزهای دسکتاپ
- بررسی تنظیمات سیستمعامل دسکتاپ
حالتهای تماس
صفحه تماس سیگنال نشان داده میشود
- در حال برقراری تماس یا در حال اتصال - هنگام انتظار برای وصل شدن تماس.
- در حال زنگ خوردن - وقتی تلفن مخاطب شما آنلاین است و دارد زنگ میخورد.
- زمانسنج - بعد از این که تماس شما پاسخ داده شد.
چرا صفحهٔ تماس من فقط در حال برقراری تماس یا در حال اتصال را نشان میدهد؟
- شما و مخاطب شما هر دو باید به اینترنت متصل باشید تا تماس شما شروع به زنگ خوردن کند. احتمال دارد مخاطب شما در لحظهای که تماس را برقرار کردید متصل نباشد یا اینکه شماره مسدود کرده باشد. برای بررسی:
- تأیید کنید که پیامهایی که ارسال میکنید به مخاطب شما تحویل داده میشوند.
- مطمئن شوید که میتوانید از این مخاطب پیام دریافت کنید.
- تنظیمات تاریخ و ساعت بهدرستی برای منطقه زمانی هیچکدام از دو تلفن تنظیم نشده است.
چرا صفحهٔ تماس 'پاسخی دریافت نشد' را نشان میدهد و سریع قطع میشود؟
دستگاه شما به اینترنت متصل نیست. اتصال WiFi یا دادههای تلفن همراه خود را بررسی کنید.
اگر صدای زنگ کم باشد چه باید کرد؟
- در iOS، اگر وقتی به دستگاه نگاه میکنید صدا کم میشود، قابلیت «تشخیص توجه» را غیرفعال کنید.
چگونه کیفیت تماس را بهبود دهم؟
- به آخرین نسخهٔ سیگنال بهروزرسانی کنید.
-
فعال کردن «استفاده کمتر از داده» برای تماس در Wi-Fi و شبکه همراه. به «تنظیمات سیگنال»
> «دادهها و فضای ذخیرهسازی» (اندروید) یا «استفاده از داده» (iOS) بروید > روی «استفاده کمتر از داده» ضربه بزنید > «وایفای و شبکه همراه» را انتخاب کنید.
چگونه از دادههای کمتری در تماسها استفاده کنم؟
- به «تنظیمات سیگنال»
اگر نتوانم صدای مخاطب را بشنوم چهکار کنم؟
- به آخرین نسخهٔ سیگنال بهروزرسانی کنید.
- میزان صدا را در تلفن خود زیاد کنید.
- تأیید کنید مجوزهای میکروفون فعال شدهاند.
- بررسی کنید که آیا برنامهٔ دیوار آتش یا شخص-ثالث شما در حال محدود کردن یا مسدود کردن دسترسی سیگنال به اینترنت است.
- بلندگو را به گزینه دیگری تغییر دهید، یعنی بلندگو را روشن/خاموش کنید و سپس بلندگوی اصلی انتخابیتان را انتخاب کنید.
چرا یک تماس ازدسترفته را دیدم؟
- ممکن است دستگاه شما هنگامی که تماس را دریافت کردید آفلاین بوده باشد.
- حالت 'مزاحم نشوید' را غیرفعال کنید.
- در iOS، 'حالت کم مصرف' را غیرفعال کنید: تنظیمات iPhone > باتری > 'حالت کم مصرف' را غیرفعال کنید.
- تأیید کنید که شما و مخاطبتان هر دو در حال استفاده از بهروزترین نسخهٔ سیگنال هستید.
- بررسی کنید که تنظیمات تاریخ و ساعت در تلفن شما برای منطقهٔ زمانیتان بهدرستی تنظیم شده باشند.
- بررسی کنید که آیا شما یا مخاطبتان دارای یک دیوار آتش یا برنامهٔ شخص-ثالث هستید که در حال محدود کردن یا مسدود کردن دسترسی سیگنال به اینترنت است.
- تأیید کنید که شما و مخاطبتان فهرست کامل مجوزها را فعال کردهاید.
- به اتصال اینترنت دیگری وصل شوید. برای مثال، از دادههای تلفن همراه به WiFi وصل شوید.
- در iOS وقتی صفحهنمایش قفل است، در مناطقی که از CallKit استفاده میشود، تماسهای تصویری یک اعلان نمایش میدهند + لرزش دارند اما آهنگ زنگ بهصدا درنمیآید. اعلانها را برای صفحه قفل از
«تنظیمات آیفون» > «سیگنال» > «اعلانها» > در بخش «هشدارها» «قفل صفحه» انتخاب کنید.
چگونه مخاطب خود را در یک تماس ویدئویی ببینم؟ ویدئوی مخاطب من کجاست؟
شما روی اینکه چه کسانی میتوانند شما را ببینند کنترل کامل دارید. مخاطب شما گزینهٔ یکسانی دارد.
- برای نمایش ویدیوی خود، روی نماد ویدیو
ضربه بزنید تا ویدیو فقط از سمت شما فعال شود. ممکن است لازم باشد تأیید کنید که فهرست کامل مجوزها در دستگاهتان فعال است.
- برای دیدن ویدیوی مخاطبان خود، آنها باید روی نماد ویدیو
چرا ویدئوی مخاطب من چرخانده شده و کل صفحه را پوشش نمیدهد و تمام صفحه را پوشش نمیدهد؟
- از آنها بخواهید بررسی کنند که آیا جهت را برای تلفن خود قفل کردهاند.
چگونه مجوزهای دسکتاپ را برای تماسها فعال کنم؟
- مجوزهای درون برنامه را اعطا کنید.
- در سیگنال دسکتاپ، روی نمایهتان
> عمومی» ضربه بزنید، و در «مجوزها»، دسترسی به میکروفون و دوربین را مجاز کنید.
- در سیگنال دسکتاپ، روی نمایهتان
- تغییر مجوزهای سیستمعامل:
- macOS: منوی Apple > «تنظیمات سیستم» را انتخاب کنید > روی «امنیت و حریم خصوصی» کلیک کنید > «حریم خصوصی» را انتخاب کنید > «دوربین» را انتخاب کنید > کادر کنار سیگنال را تیک بزنید. برای اعمال این تنظیم، سیگنال باید راهاندازی مجدد شود.
- ویندوز: دکمه «شروع > تنظیمات > حریم شخصی و امنیت > مجوزهای برنامه» را انتخاب کنید و تأیید کنید که دوربین و میکروفون بهدرستی فعال باشند. برای اعمال این تنظیم، سیگنال باید راهاندازی مجدد شود.
بررسی سایر تنظیمات سیستمعامل:
- macOS: اگر میخواهید از آیفون خود به عنوان وبکم استفاده کنید، منوی Apple > «تنظیمات سیستم» > «عمومی» > AirPlay & Handoff را انتخاب کنید و مطمئن شوید که به آن اجازه داده شده است.
- ویندوز: تنظیمات صدا را بررسی کنید.
- سیگنال دسکتاپ را ببندید.
- برنامه «تنظیمات» > «صدا» > «تنظیمات بیشتر صدا» > «ارتباطات» را باز کنید.
- «کاری انجام نشود» را انتخاب کنید و روی «اعمال» کلیک کنید.
- سیگنال دسکتاپ را باز کنید. تماس بگیرید و آزمایش کنید که آیا میزان صدا بهبود یافته است یا نه.
- ویندوز: اگر کنترل «فعالیت ارتباطات» را مطابق تصویر بالا روی «کاری انجام نشود» تنظیم کردهاید و مشکل همچنان پابرجاست، مراحل زیر را امتحان کنید:
- برنامه «تنظیمات» > «سیستم» > «صدا» > «بلندگوها» را باز کنید و بد نیست تنظیمات «بهبودها» / «بهبود صدا» را برای دستگاه خروجیتان غیرفعال کنید.
- برنامه «تنظیمات» > «سیستم» > «صدا» > «بلندگوها» را باز کنید و بررسی کنید که درایورهای صوتی شما بهروز باشند. برخی سازندگان مشکلاتی در گذشته داشتهاند که با بهروزرسانیها رفع شده است.