برای راهنمایی در به‌روزرسانی پلتفرم را انتخاب کنید

• سیگنال اندروید
• سیگنال iOS
• سیگنال Desktop

آیا قصد مشاهدهٔ این بخش را داشتید:

• نصب سیگنال
• چگونه مطمئن شوم که سیگنال به‌روز است؟

اندروید

• تأیید کنید که سیستم‌عامل شما سیگنال را پشتیبانی می‌کند.
  اندروید ۶.۰ حداقل سیستم‌عامل مورد نیاز سیگنال اندروید است.
• اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. 
  برای بهترین نتایج، قبل از بارگیری به وای‌فای وصل شوید.
• آیا برای سیگنال «نصب شده» نشان داده می‌شود اما «باز کردن» نه؟ 
  • اگر سیگنال روی تلفن شما نصب شده است، در این صورت صفحهٔ فروشگاه Google Play «حذف نصب» و «باز کردن» را نشان خواهد داد.
  • اگر «نصب شد» را می‌بینید، به نظر می‌رسد به یک حساب فروشگاه Google Play متفاوت از آنچه در تلفنتان است وارد شده‌اید. بررسی کنید که به حساب درست Google برای فروشگاه وارد شده‌اید. 
• آیا هشدار فضای ناکافی را در دستگاهتان می‌بینید؟
  باید مقداری فضا در حافظه داخلی تلفنتان خالی کنید. ممکن است برای آزادسازی فضا لازم باشد برنامه‌های دیگر را حذف نصب کنید. داشتن حداقل ۵۰ مگابایت هنگام نصب یا به‌روزرسانی توصیه می‌شود.
• آیا سیگنال در وضعیت "در حال نصب" یا "در حال بارگیری" گیر کرده است؟
  1. روی دستگاه خود، مطابق با آنچه در مراحل بالا فهرست شده است، تأیید کنید به اندازهٔ کافی حافظهٔ خالی دارید.
  2. مرکز پشتیبانی Google را برای اطلاعات بیشتر بررسی کنید.
• آیا کدهای خطا را می‌بینید؟
  1. حافظه پنهان برنامه Google Play Services را پاک کنید. به «تنظیمات اندروید > مدیر برنامه یا برنامه‌ها > همه یا مشاهده همه > Google Play Services > فضای ذخیره‌سازی و حافظه پنهان > پاک کردن حافظه پنهان» بروید.
  2. مرکز پشتیبانی Google را برای اطلاعات بیشتر بررسی کنید.

iOS

Apple بارگیری‌ها و نصب‌ها را برای همه برنامه‌های آیفون کنترل می‌کند. برای اطلاعات تکمیلی، به «مرکز پشتیبانی Apple» مراجعه کنید.
 

• تأیید کنید که نسخه iOS شما از سیگنال پشتیبانی می‌کند.
  سیگنال iOS به حداقل نسخه ۱۵ برای iOS و iPadOS نیاز دارد
• اگر نتوانم روی دکمه «نصب» ضربه بزنم یا خاکستری شده باشد چطور؟
  تلفن‌تان را به رایانه‌تان وصل کنید و همگام‌سازی برنامه‌های خود را از طریق iTunes کامل کنید. 
• اگر سیگنال در تلفن من روی وضعیت «در حال نصب» یا «در حال انتظار» گیر کرده باشد چطور؟
  به نظر می‌رسد فضای خالی در تلفن شما تمام شده است. باید حافظه را خالی کنید و سپس می‌توانید به برنامه App Store بروید و به‌روزرسانی برنامه‌ها را به پایان برسانید یا راه‌اندازی مجدد کنید. 
• اگر فروشگاه iTunes درخواست گذرواژه یا پرداخت کند چطور؟ 
  استفاده از سیگنال رایگان است. این اتفاق برای هر برنامه‌ای که در تلاش برای بارگیری آن هستید می‌افتد و منحصر به سیگنال نیست. فروشگاه iTunes و تنظیمات‌تان از شما می‌خواهند برای بارگیری ابتدا وارد حساب‌تان شوید. 
• اگر صفحه فروشگاه فقط «باز کردن» را نشان دهد اما من روی جدیدترین نسخه نباشم چطور؟ 
  به نظر می‌رسد با Apple ID متفاوتی نسبت به آن Apple ID که هنگام اولین بارگیری سیگنال استفاده می‌کردید، وارد آیفون خود شده‌اید. 
  1. به App Store روی iPhone خود بروید.
  2. روی عکس پروفایل خود در گوشهٔ بالا سمت راست ضربه بزنید.
  3. روی Purchased ضربه بزنید > My Purchases > سربرگ Not on this iPhone را انتخاب کنید.
  4. تأیید کنید که سیگنال در زبانه «نه روی این آیفون» فهرست شده است. 
  5. برای دریافت به‌روزرسانی‌ها روی این Apple ID، سیگنال را حذف نصب کنید سپس هنگامی که به Apple ID درست برای این تلفن وارد شده‌اید یک نسخهٔ جدید نصب کنید. توجه: حذف نصب سیگنال تاریخچهٔ پیام شما را پاک می‌کند.
• اگر آی‌پد من هنگام تلاش برای اتصال، خطای «NetworkManagerError error 409» را نشان دهد چه باید کرد؟
  این خطا یعنی دارید دستگاهی را متصل می‌کنید که نسخه قدیمی‌تر سیگنال روی آن نصب است. توجه داشته باشید که سیگنال به نسخه ۱۵ یا جدیدتر iPadOS نیاز دارد.

دسکتاپ

• تأیید کنید که سیگنال روی دستگاه اندروید یا iOS شما نصب شده است.
  سیگنال دسکتاپ باید یا با سیگنال اندروید یا سیگنال iOS پیوند داده شود تا برای پیام‌رسانی در دسترس قرار گیرد.
• تأیید کنید که سیگنال دسک‌تاپ از سوی سیستم‌عامل شما پشتیبانی می‌شود.
  حداقل سیستم‌عامل مورد نیاز برای سیگنال دسک‌تاپ:
  • ویندوز ۶۴ بیتی: ۱۰ و ۱۱
  • macOS نسخه ۱۲ (Monterey) و بالاتر
  • توزیع‌های ۶۴-بیت لینوکس با پشتیبانی APT، مثل Ubuntu یا Debian.
• اگر سیگنال روی Mac من به‌روزرسانی نشده باشد چطور؟
  • اگر کاربر Mac شما مدیر نیست، ممکن است فرمان دیگری ببینید که به‌روزرسانی سیگنال را برای شما محدود می‌کند. برای کاربرانی که مدیر نیستند، ~/«برنامه‌ها» 
     
    را جستجو و باز کنید و سپس سیگنال را به پوشه «برنامه» خاص آن کاربر منتقل کنید. 
    
  • اگر کاربر Mac شما مدیر است، 
    1. ترمینال را باز کنید، id -un را وارد کنید تا نام کاربری خود را مشخص کنید.
    2. USERNAME را با اطلاعات از مرحلهٔ ۱ در خط sudo chown USERNAME ~/Library/Caches/org.whispersystems.signal-desktop.ShipIt/* جایگزین کنید و آن را در ترمینال وارد کنید.
    3. سیگنال دسکتاپ را باز کنید و به‌روزرسانی را از طریق هشدار بنر انتخاب کنید.
• مراحل دیگر برای نصب روی لینوکس چیست؟
  • تأیید کنید که APT را دارید.
  • سه خط پایین را در ترمینال خود وارد کنید. 
    1. wget -O- https://updates.signal.org/desktop/apt/keys.asc | gpg --dearmor | sudo tee /usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg > /dev/null
    2. echo "deb [arch=amd64 signed-by=/usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg] https://updates.signal.org/desktop/apt xenial main" | sudo tee -a /etc/apt/sources.list.d/signal-xenial.list > /dev/null
    3. sudo apt update && sudo apt install signal-desktop
  • برخی کاربران نیاز خواهند داشت تا ویژگی noexec را برای tmp/ غیرفعال کنند.