یادداشت:
- اعلان برای واکنش‌ها تنها در صورتی ظاهر می‌شود که نمایش «نام و پیام» را در اعلان‌ها انتخاب کرده باشید. این گزینه را در «تنظیمات سیگنال»
> «اعلان‌ها» مدیریت کنید.
- کاربران macOS متن اعلان «پیام جدید» را برای همهٔ پیام‌های ناپدید شونده صرف نظر از تنظیم موجود در تنظیمات سیگنال
تنظیمات >اعلان‌ها خواهند دید.
آیا قصد مشاهدهٔ این بخش را داشتید:
اندروید
مراحل برطرف‌سازی بسته به مدل تلفن و سیستم‌عامل متفاوت خواهد بود.
رفع مشکل ابتدایی
- مطمئن شوید که تلفن شما به اینترنت متصل است.
- تلفن شما در حالت هواپیما قرار ندارد. تنظیمات تلفن اندروید > شبکه و اینترنت > برای خاموش و روشن کردن حالت هواپیما ضربه بزنید.
- شما دادهٔ همراه را فعال کردید.
- اگر از Wi-Fi یک دانشگاه یا شرکت که محدودیت‌های دیوار آتش روی آن اعمال شده است، استفاده می‌کنید، با مسئول شبکه تماس بگیرید.
- بررسی کنید که ارائه دهندهٔ شما اجازهٔ برقراری اتصالات WebSocket را می‌دهد.
- مطمئن شوید که VPN شما یا برنامههای دیگر توانایی سیگنال را برای اتصال به اینترنت محدود نمی‌کنند.
- به آخرین نسخهٔ سیگنال اندروید به‌روزرسانی کنید.
- برنامهٔ خدمات Google Play را در تلفن خود به‌روزرسانی کنید.
- برنامهٔ وب‌نمای سیستم Android را روی تلفن خود به‌روزرسانی کنید.
- سیستم‌عامل اندروید خود را به آخرین نسخهٔ موجود برای دستگاه خود ارتقا دهید.
- مطمئن شوید که تنظیمات تاریخ و ساعت در تلفن شما بدرستی برای منطقهٔ زمانی شما تعیین شده‌اند. مقایسه کنید با زمان تنظیم شده در https://www.time.gov/ یا با https://time.is/.
- بررسی کنید که آیا اعلان در نوار اعلان اندروید شما ظاهر می‌شود یا نه.
- بررسی کنید که اعلان‌ها را روی تلفن خود فعال کرده‌اید.
- تنظیمات اندروید > برنامه‌ها (یا برای برخی کاربران "مدیریت برنامه‌ها") > سیگنال > نشان دادن اعلان‌ها را بررسی کنید.
- «تنظیمات سیگنال»
- مطمئن شوید که مخاطب را مسدود نکرده‌اید.
- مطمئن شوید برای مخاطب یا گفتگوی گروهی اعلان‌ها را نبسته‌اید.
- بررسی کنید که آیا سیگنال دسکتاپ پیوند داده شدهٔ شما پیام را از قبل مشاهده کرده است.
- بررسی کنید که در حافظهٔ داخلی، و نه کارت SD فضای خالی دارید. شما می‌توانید با حذف کردن برنامه‌ها‌یی که در کارت SD نیستند فضا آزاد کنید.
- مطمئن شوید که Wi-Fi یا داده‌های همراه را هنگامی که تلفن شما خواب است، فعال کرده‌اید. تنظیمات تلفن اندروید > Wi-Fi > پیشرفته > هنگام خواب Wi-Fi همیشه روشن بماند.
تنظیمات بر حسب نوع سیستم‌عامل
اندروید ۵
- مطمئن شوید اعلان‌ها برای سیگنال فعال هستند.
- تنظیمات تلفن اندروید > صدا و اعلان > اعلانهای برنامه/برنامهٔ کاربردی > سیگنال > مطمئن شوید مسدودیت غیرفعال است.
- مطمئن شوید وقتی حالت 'مزاحم نشوید' فعال است سیگنال قادر به کار کردن است.
- تنظیمات تلفن اندروید > صدا و اعلان > اعلانهای برنامه/برنامهٔ کاربردی > سیگنال > تنظیم اولویت را فعال کنید.
- داده‌های پس‌زمینه را فعال کنید.
- تنظیمات تلفن اندروید > مصرف داده > مصرف داده‌های همراه > سیگنال > داده‌های پس‌زمینه > مصرف دادهٔ نامحدود را فعال کنید.
- تنظیمات تلفن اندروید > مصرف داده > منو > مطمئن شوید سیگنال اجازه کار کردن دارد اگر 'محدود کردن داده‌های پس‌زمینهٔ برنامه' را انتخاب کرده‌اید.
اندروید 6
- مطمئن شوید همهٔ مجوزها‌ی سیگنال داده شده‌اند.
- برنامهٔ تنظیمات اندروید > برنامه‌ها > اعلان‌ها (بسته به دستگاه شما، ممکن است متفاوت باشد) > سیگنال > مجوزها‌ی برنامه (بسته به دستگاه شما، ممکن است متفاوت باشد) > مجوزها را روشن کنید.
- مطمئن شوید وقتی حالت 'مزاحم نشوید' فعال است سیگنال قادر به کار کردن است.
- برنامهٔ تنظیمات تلفن اندروید > صدا > مزاحم نشوید > غیرفعال
- بررسی کنید که سیگنال از بهینه‌سازی باتری محذوف شده است.
- آیکون نوارابزار تنظیمات پیشرفته > بهینه‌سازی باتری > 'همهٔ برنامه‌ها' را انتخاب کنید > سیگنال > 'بهینه‌سازی' نکن > اتمام > تلفن خود را دوباره راه‌اندازی کنید.
- تنظیمات تلفن اندروید > برنامه‌ها > آیکون نوارابزار تنظیمات پیشرفته > دسترسی خاص > بهینه‌سازی باتری > 'همهٔ برنامه‌ها' را انتخاب کنید > سیگنال > 'بهینه‌سازی نکن' را انتخاب کنید.
- تنظیمات تلفن اندروید > باتری > منو > بهینه‌سازی باتری > 'همهٔ برنامه‌ها' را انتخاب کنید > سیگنال > 'بهینه‌سازی نکن' را انتخاب کنید.
- تنظیمات تلفن اندروید > برنامه‌ها > آیکون نوارابزار تنظیمات پیشرفته > نادیده گرفتن بهینه‌سازی‌ها > 'همهٔ برنامه‌ها' را انتخاب کنید > سیگنال > 'اجازه دادن' را انتخاب کنید.
- داده‌های پس‌زمینه را فعال کنید.
- تنظیمات تلفن اندروید > مصرف داده > مصرف داده‌های همراه > سیگنال > داده‌های پس‌زمینه > مصرف دادهٔ نامحدود را فعال کنید.
اندروید 7
- مراحل مربوط به اندروید 6 را در بالا دنبال کنید.
- داده‌های پس‌زمینه را فعال کنید.
- تنظیمات تلفن اندروید > مصرف داده > محافظ داده > اگر محافظ داده غیرفعال است، ادامه ندهید. اگر محافظ داده فعال است، به دسترسی نامحدود داده‌ها بروید > سیگنال را فعال کنید.
اندروید ۸
- مراحل مربوط به اندروید 6 را در بالا دنبال کنید.
- به سیگنال اجازه دهید که در پس‌زمینه اجرا شود.
- تنظیمات تلفن اندروید > برنامه‌ها > اطلاعات برنامه > روی برنامهٔ ما ضربه بزنید > باتری > گزینهٔ 'فعالیت پس‌زمینه' را روشن کنید.
- تنظیمات تلفن اندروید > مصرف داده > محافظ داده > اگر محافظ داده غیرفعال است، ادامه ندهید. اگر محافظ داده فعال است، به دسترسی نامحدود داده‌ها بروید > سیگنال را فعال کنید.
اندروید ۹ و بالاتر
- مراحل مربوط به اندروید 6 را در بالا دنبال کنید.
- تنظیمات باتری را بررسی کنید. تنظیمات تلفن اندروید > «باتری» > «ترجیحات تطبیقی» > «باتری تطبیقی» را خاموش کنید.
تنظیمات بر حسب مدل تلفن
Asus/ZenFone
- تنظیمات تلفن اندروید > مدیریت توان > مدیر آغاز خودکار > صفحهٔ بارگیری شده > 'مجاز' را برای سیگنال انتخاب کنید.
HTC
- برنامهٔ +Boost > بهینه‌سازی برنامههای پس‌زمینه > سیگنال > 'خاموش' را انتخاب کنید.
Huawei
- تنظیمات تلفن اندروید > برنامه‌ها > برنامه‌ها > سیگنال > جزئیات مصرف توان > راه‌اندازی برنامه > به مدیریت دستی تغییر دهید و این گزینه‌ها را فعال کنید: راه‌اندازی-خودکار، راه‌اندازی ثانویه و اجرا در پس‌زمینه.
- برنامهٔ مدیر تلفن > مدیر باتری (یا بهینه‌ساز انرژی) > برنامههای محافظت شده > سیگنال را فعال کنید.
- تنظیمات تلفن اندروید > تنظیمات پیشرفته > مدیر باتری (یا بهینه‌ساز انرژی) > برنامههای محافظت‌شده > سیگنال را فعال کنید.
- تنظیمات تلفن اندروید > سربرگ 'همه' > برنامههای محافظت‌شده > سیگنال را فعال کنید.
- برنامهٔ مدیر تلفن > برنامههای محافظت شده > سیگنال را فعال کنید.
- تنظیمات تلفن اندروید > برنامه‌ها > دسترسی پیشرفته/مخصوص > نادیده گرفتن بهینه‌سازی‌های باتری > همهٔ برنامه‌ها (پایین‌ریز) > سیگنال را فعال کنید.
- تنظیمات تلفن اندروید > باتری > راه‌اندازی > سیگنال.
- تنظیمات تلفن اندروید > برنامه‌ها > سیگنال > مصرف داده > داده‌های پس‌زمینه > فعال کنید.
- تنظیمات تلفن اندروید > پانل اعلان و نوار وضعیت > مرکز اعلان، سیگنال را پیدا کنید و 'اعلان‌ها اجازه داده شود' و 'صفحه‌نمایش اولویت' را فعال کنید.
Lenovo
- تنظیمات تلفن اندروید > مدیر توان > مدیریت برنامهٔ پس‌زمینه > سیگنال را به فهرست محدود نشده اضافه کنید یا به سیگنال اجازه دهید که به صورت خودکار آغاز شود.
Nokia
- تنظیمات تلفن اندروید > باتری > مدیر فعالیت پس‌زمینه > مطمئن شوید کلید برای سیگنال غیرفعال است.
OnePlus
- تنظیمات تلفن اندروید > برنامه‌ها > آیکون چرخ‌دنده > راه‌اندازی-خودکار برنامه‌ها > آغاز سیگنال در پس‌زمینه را فعال کنید.
- تنظیمات تلفن اندروید > باتری > منو > چرت زدن شدید و خواب برنامه > این حالت را غیرفعال کنید یا از محدود شدن سیگنال در این حالت جلوگیری کنید.
- تنظیمات تلفن اندروید > برنامه‌ها > منو > اجرای خودکار > این حالت را غیرفعال کنید یا از محدود شدن سیگنال در این حالت جلوگیری کنید.
Oppo
- برنامه‌ها > مرکز امنیت > مجوزها‌ی حریم خصوصی > مدیریت اجرای خودکار (یا مدیر شروع) > سیگنال را فعال کنید.
- تنظیمات تلفن اندروید > مدیریت برنامه > سربرگ در حال اجرا > سیگنال را فعال کنید.
Samsung
- تنظیمات تلفن اندروید > برنامه‌ها سیگنال > داده‌های تلفن همراه > اجازه به مصرف داده‌های پس‌زمینه
- تنظیمات تلفن اندروید > امنیت > مدیریت آغاز خودکار > سیگنال را فعال کنید.
- تنظیمات تلفن اندروید > Wi-Fi > پیشرفته > هنگام خواب، Wi-Fi همیشه روشن بماند.
- تنظیمات تلفن اندروید > نگهداری دستگاه > باتری > منو > پایشگر توان برنامه > برنامه‌ها را غیرفعال کنید یا به صورت انتخابی برنامه‌ها را از تنظیمات انتخاب کنید > نگهداری دستگاه > باتری > مطمئن شوید که سیگنال را از فهرست خواب جدا می‌کنید.
- تنظیمات تلفن اندروید > نگهداری دستگاه > باتری > حالت ذخیرهٔ نیرو > غیرفعال کنید یا روی حالت میانه تنظیم کنید.
- تنظیمات تلفن اندروید > باتری > جزئیات > سیگنال > خاموش کنید.
- کشوی برنامه‌ها > مدیر هوشمند > باتری > جزئیات > سیگنال > خاموش کنید.
- تنظیمات تلفن اندروید > باتری > مصرف باتری > منو > بهینه‌سازی مصرف باتری > 'همهٔ برنامه‌ها' را انتخاب کنید > سیگنال را غیرفعال کنید.
- تنظیمات تلفن اندروید > باتری > برنامههای پایش نشده > افزودن برنامه‌ها > سیگنال > اتمام > تلفن خود را دوباره راه‌اندازی کنید.
- Samsung 8: تنظیمات تلفن اندروید > برنامه‌ها > منو > دسترسی مخصوص > بهینه‌سازی مصرف باتری > منوی کشویی را که احتمالاً حاوی 'برنامههای بهینه‌سازی نشده' است انتخاب کنید و آن را به 'همهٔ برنامه‌ها' تغییر دهید > سیگنال را پیدا کنید و روی کلید ضربه بزنید تا آن را خاموش کنید.
- «تنظیمات» > «نگهداری از دستگاه» > «باتری» > «بیشتر» > «تنظیمات» > «بستن برنامههای استفاده‌نشده» > تأخیر خواب را برای تاریخی بیش از ۳ روز تنظیم کنید
Sony
- تنظیمات تلفن اندروید > فضای ذخیره و حافظه > گزینهٔ 'تمیزکار هوشمند' را انتخاب کنید یا برای ادامه، روی سه‌نقطه در بالا سمت راست ضربه بزنید > پیشرفته > سیگنال را به لیست سفید اضافه کنید.
- تنظیمات تلفن اندروید > مدیریت باتری > روی حالت استقامت ضربه بزنید > برنامههای فعال در حالت آماده‌باش > سیگنال را به فهرست مجاز اضافه کنید.
Vivo
- کشوی برنامه‌ها > iManager > مدیر برنامه > به سیگنال اجازه دهید که در پس‌زمینه به صورت خودکار آغاز شود.
MIUI / Xiaomi
- کشوی برنامه‌ها > برنامهٔ امنیت > مجوزها > روی آغاز خودکار ضربه بزنید > سیگنال را فعال کنید.
- تنظیمات تلفن اندروید > خدمات > امنیت > مجوزها > آغاز خودکار > سیگنال را فعال کنید.
- تنظیمات تلفن اندروید > تنظیمات بیشتر > باتری و کارایی > مدیریت مصرف باتری برنامه‌ها > 'حالت‌های ذخیرهٔ نیرو' را خاموش کنید > برنامهٔ امنیت را باز کنید > به مجوزها حرکت کنید > سیگنال را به آغاز خودکار اضافه کنید > مدیر وظیفه را فراخوانی کنید > سیگنال را پیدا کنید > به سمت پایین بکشید تا آیکون قفل ظاهر شود.
- برنامهٔ امنیت تلفن اندروید‌ی > تنظیمات > مصرف داده > به داده‌های پس‌زمینه اجازه دهید.
تلفن/سیستم‌عامل فهرست نشده
اگر تلفن یا سیستم‌عامل شما فهرست نشده است، شما می‌توانید برای یافتن تنظیمات مخصوص به تلفن خود در دسته‌بندی‌های زیر جستجو کنید
- اعلان‌ها
- حالت اولویت
- توان باتری و بهینه‌سازی
- مجوزها‌ی پس‌زمینه
- راه‌اندازی خودکار
سایر تنظیمات
- تنظیمات VPN یا دیوار آتش خود را ویرایش کنید.
- تنظیمات تلفن اندروید > بیشتر (تحت عنوان بی‌سیم > شبکه‌ها) > VPN سپس دستیار Wi-Fi را غیرفعال کنید.
- مطمئن شوید که *.signal.org، درگاه‌های ۸۰، ۴۴۳ و ۳۱۳۳۷ TCP و همۀ درگاه‌های UDP را مجاز کرده‌اید. اگر پروکسی شفاف یا معکوس دارید، پروکسی شما باید از WebSockets پشتیبانی کند.
- حساب کاربری Google خود را بازنشانی کنید.
- تنظیمات تلفن اندروید > برنامه‌ها > مدیریت برنامه‌ها > همه (در بعضی تلفن‌ها برای دیدن این فهرست، اگر در بارگیری‌شده‌ها فهرست نشده است، به سمت راست بکشید).
- خدمات Google Play > پاک کردن داده‌ها را انتخاب کنید.
- چارچوب خدمات Google > پاک کردن داده‌ها را انتخاب کنید.
- به طور موقت حساب کاربری Google خود را از گوشی جدا کنید.
- تلفن را دوباره راه‌اندازی کنید.
- حساب کاربری خود را دوباره متصل کنید.
iOS
-
مطمئن شوید که مجوزها‌ی اعلان را برای سیگنال فعال کرده‌اید.
- «تنظیمات آیفون»
> «سیگنال» > «اعلان‌ها» > «اعلان‌ها مجاز شود».
- صداها، نشان آیکون برنامه، و نشان دادن روی صفحهٔ قفل را فعال کنید.
- نمایش در تاریخچه و نمایش بعنوان بنرها را فعال کنید.
- «تنظیمات آیفون»
-
تأیید کنید که «اینترنت همراه» را برای سیگنال فعال کرده‌اید.
- «تنظیمات آیفون»
- «تنظیمات آیفون»
- ثبت‌نام دوباره برای اعلانهای فوری: «تنظیمات سیگنال»
- مطمئن شوید که VPN شما یا برنامههای دیگر توانایی سیگنال را برای اتصال به اینترنت محدود نمی‌کنند.
- مطمئن شوید برای مخاطب یا گفتگوی گروهی اعلان‌ها را نبسته‌اید.
- مطمئن شوید که مخاطب را مسدود نکرده‌اید.
- بررسی کنید که آیا سیگنال دسکتاپ پیوند داده شدهٔ شما پیام را از قبل مشاهده کرده است.
- مطمئن شوید تنظیمات تاریخ و ساعت در تلفن شما برای منطقهٔ زمانی شما بدرستی تنظیم شده‌اند. مقایسه کنید با زمان تنظیم شده در https://www.time.gov/ یا https://time.is/.
- برای اعلانهای صوتی،
- مطمئن شوید گزینهٔ صدا را در مجوزها‌ی اعلان خود در مرحلهٔ ۱ فعال کرده‌اید.
- دستگاه خود را از حالت بی‌صدا/لرزش خارج کنید به طوری که در کلید خارجی رنگ نارنجی نمایان نباشد.
- تأیید کنید که صداها را در «تنظیمات سیگنال»
- مطمئن شوید اعلان‌ها را آنگونه که در مرحلهٔ ۵ فهرست شده است، نبسته‌اید.
چگونه صدای ارسال پیام را غیرفعال کنم و صداهای اعلان را باز نگه دارم؟
صداهای ارسال پیام را در تنظیمات سیگنال غیرفعال کنید > اعلان‌ها > غیرفعال پخش کردن هنگامی که برنامه باز است را غیرفعال کنید.
دسکتاپ
- ترجیحات اعلان خود را در «تنظیمات سیگنال»
- کاربران macOS "پیام جدید" را برای تمامی پیام‌های ناپدید شونده خواهند دید.
- تنظیمات اعلان سیستم‌عامل خود را بررسی کنید
- macOS: منوی Apple را انتخاب کنید > ترجیحات سیستم، سپس روی اعلان‌ها کلیک کنید > سیگنال را در ستون چپ انتخاب کنید و از بین گزینه‌ها انتخاب کنید.
- macOS: منوی Apple را انتخاب کنید > ترجیحات سیستم، سپس روی اعلان‌ها کلیک کنید > سیگنال را در ستون چپ انتخاب کنید و از بین گزینه‌ها انتخاب کنید.