مهم

برای حفظ حریم خصوصی شما، پیام‌ها فقط روی دستگاه‌های شما ذخیره می‌شوند. سیگنال هیچ نسخه‌ای از تاریخچهٔ مکالمهٔ شما در اختیار ندارد. نصب‌های جدید سیگنال تاریخچهٔ پیام قبلی شما را بازیابی نمی‌کنند. اگر دستگاه قدیمی خود را در اختیار دارید، از این مراحل برای انتقال تاریخچهٔ پیام به تلفن جدید خود استفاده کنید.

همچنین ببینید: 

• ثبت‌نام یک شمارهٔ همراه

کد تأیید را دریافت نمی‌کنید؟
وقتی کد تأیید را دریافت کردید، آن را با دیگران به اشتراک نگذارید.

• تأیید کنید که شما در محدودهٔ شبکهٔ تلفن همراه خود هستید و می‌توانید پیامک دریافت کنید.
• تأیید کنید می‌توانید روی شماره یک تماس تلفنی دریافت کنید.
• بررسی کنید شمارهٔ همراه خود را بدرستی وارد کرده‌اید.
• تأیید کنید که شما پیام‌ها را از فرستندگان ناشناخته مسدود نکردید.
• شمارهٔ همراه بین‌المللی را وارد کنید و صفرهای ابتدایی را حذف کنید.
  • برای شماره‌های ریو دو ژانیرو، برزیل، شماره باید با ۵۵۲۱+ آغاز شود.
  • برای شماره‌های آرژانتین، شماره باید با ۵۹۸+ آغاز شود.
• با ارائه‌دهندهٔ خود تماس بگیرید و تأیید کنید که شما در پاسخ به پیام‌های فرستندگان ناشناخته "STOP" را ارسال نکرده‌اید یا از دریافت اعلان‌ها‌ی کسب‌وکار یا تراکنشی خودداری نکرده‌اید.
• اگر ارائه‌دهندهٔ شما Google Fi ،Metro PCS ،T-Mobile (با استفاده از T-Mobile)، یا سرویس دیگری مبتنی بر T-Mobile است.
  • برای دریافت کد وارسی از طریق پیامک:
    • با #611# تماس بگیرید و از اپراتور بخواهید که "Shortcode Blacklist" را برای حساب کاربری شما حذف کند.
  • برای دریافت کد وارسی از طریق تماس:
    • با #632# برای خاموش کردن Scam Block تماس بگیرید.
    • کاربران iOS: به تنظیمات iOS بروید > «برنامه‌ها > تلفن > تنظیمات Silence Unknown Callers» را غیرفعال کنید.
  • کاربران Google Fi می‌توانند اپراتور پایه را تغییر دهند. در اینجا تعدادی از میان‌برهای شماره‌گیر را مشاهده می‌کنید که می‌توانید از آن‌ها برای تعویض اپراتوری استفاده کنید که از اتصال Fi شما پشتیبانی می‌کند.
    • برای مشاهده اطلاعات اپراتور فعلی خود: ##fiinfo##
    • تغییر به T-Mobile: ##fitmo##
    • تغییر به Sprint: ##fispr##
    • تغییر به US Cellular: ##fiusc##
    • برگشتن به حالت خودکار: ##fiauto##

رفع مشکل بیشتر فرایند ثبت‌نام

• اندروید
• iOS
• دسکتاپ

اندروید

وقتی کد تأیید را دریافت کردید، آن را با دیگران به اشتراک نگذارید.

1. تأیید کنید در حال استفاده از آخرین نسخهٔ سیگنال هستید
2. از طریق «تنظیمات» تلفن اندروید خود، همه مجوزها را برای سیگنال فعال کنید. حتی اگر از قبل فعال هستند، لطفاً آن‌ها را غیرفعال و دوباره فعال کنید و سپس تلفن‌تان را بازراه‌اندازی کنید. 
3. برنامهٔ خدمات Google Play را روی تلفن خود به‌روزرسانی کنید.
4. برنامۀ VPN خود را غیرفعال کنید یا مطمئن شوید که به ‎*.signal.org و درگاه TCP ۴۴۳ اجازه می‌دهد.
5. تلاش‌های بیش از حد؟ مدتی صبر کنید (۱ ساعت، ۱ روز، و ...) قبل از اینکه دوباره ثبت‌نام کنید.
6. بررسی کنید در پارتیشن داده‌های (کوچک) تلفن خود، و نه کارت SD (بزرگ) فضای خالی دارید. در دستگاه‌های قدیمی‌تر این دو به راحتی اشتباه گرفته می‌شوند. شما می‌توانید حافظه را از با حذف نصب برنامه‌ها‌یی که دیگر از آن‌ها استفاده نمی‌کنید آزاد کنید.
7. فهرست‌های بهینه‌سازی را برحسب مدل تلفن بررسی کنید و مطمئن شوید که شروط زیر برقرار است:
   • سیگنال از فهرست بهینه‌سازی خودکار برنامه‌ها موقع اجرا در پس‌زمینه خارج شده است.
   • سیگنال در فهرست برنامه‌ها‌یی که اجازهٔ راه‌اندازی خود را دارند قرار گرفته است.
   • سیگنال از طریق مراحل مشخصی برای تلفن‌های Huawei فعال می‌شود:
     - تنظیمات > برنامه‌ها > سیگنال > جزئیات مصرف باتری > راه‌اندازی برنامه > تنظیم روی مدیریت دستی > فعال کردن راه‌اندازی خودکار، راه‌اندازی ثانویه و اجرا در پس‌زمینه
   • سیگنال و Google Play Services از طریق طی کردن مراحل خاصی برای تلفن‌های Xiaomi فعال می‌شوند:
     - «امنیت» > «مجوزها» > «راه‌اندازی خودکار» > «اجازه دادن»
     - «تنظیمات» > «همه» > «مدیر راه‌اندازی» > «اجازه دادن» 

iOS

وقتی کد تأیید را دریافت کردید، آن را با دیگران به اشتراک نگذارید.

1. تأیید کنید در حال استفاده از آخرین نسخهٔ سیگنال هستید
2. VPN یا برنامۀ نظارت بر داده‌های خود را غیرفعال کنید یا مطمئن شوید که به ‎*.signal.org یا درگاه TCP ۴۴۳ اجازه می‌دهد. 
3. برنامهٔ پیام‌ها‌ی خود را برای صندوق ورودی فرستندگان ناشناخته بررسی یا این قابلیت را غیرفعال کنید، با رفتن به تنظیمات iOS > پیام‌ها > فیلتر کردن فرستندگان ناشناخته.
4. همه مجوزهای در دسترستان را از طریق «تنظیمات iOS > برنامه‌ها > سیگنال» فعال کنید.
5. بیش از حد ثبت‌نام کردید؟ قبل از تلاش برای ثبت‌نام دوباره مدتی (۱ ساعت، ۱ روز و ...) صبر کنید.
6. آیا خطای 0 را می‌بینید؟ مراحل ۱تا۴ بالا را دنبال کنید.

دسکتاپ

سیگنال دسکتاپ یا باید با سیگنال اندروید یا سیگنال iOS پیوند داده شود تا برای پیام‌رسانی آماده شود.