سیگنال فقط می‌تواند روی یک دستگاه تلفن همراه و تا پنج سیگنال دسکتاپ پیوند داده شده استفاده شود.
اگر دستگاه دیگری را برپا کرده‌اید، این مراحل را برای برطرف کردن مشکل در پلتفرم خود دنبال کنید:
اندروید
سیگنال را در تلفن دیگری تنظیم کردم. چطور می‌توانم دوباره در این تلفن اندروید از سیگنال استفاده کنم؟
روی بنر «دستگاه دیگر ثبت‌نام شده نیست» ضربه بزنید تا سیگنال را روی تلفن خود دوباره ثبت‌نام کنید تا آن را به دستگاه فعال تبدیل کنید. بعد از ثبت‌نام دوباره، این تلفن متصل خواهد بود و دستگاه دیگر شما آفلاین خواهد شد.
دوربین من کد QR را اسکن نمی‌کند. چه کاری می‌توانم انجام دهم؟
- تلفن خود را به کد دورتر یا نزدیک‌تر کنید.
- روشنایی صفحهٔ لپ‌تاپ یا نمایشگر را افزایش دهید.
- اندازهٔ صفحهٔ سیگنال دسکتاپ را تغییر دهید.
اگر پس از اسکن کردن کد QR یک خطا می‌بینم چطور؟
اگر خطای شبکه می‌بینید،
- روی تلفن خود به آخرین نسخهٔ سیگنال به‌روزرسانی کنید.
- تأیید کنید شمارهٔ سیگنال شما ثبت‌نام شده است و می‌توانید پیام‌های سیگنال را ارسال و دریافت کنید.
- سیگنال دسکتاپ را دوباره نصب کنید.
iOS
می‌خواهم تاریخچه پیام‌هایم را به دستگاه دیگرم کپی کنم.
- «انتقال‌های حساب» حسابتان را به دستگاه دیگر منتقل می‌کنند. انتقال‌ها داده‌ها را به دستگاه جدید منتقل و از دستگاه قدیمی پاک می‌کنند.
- برای استفاده از چند دستگاه، یک آی‌پد یا دسکتاپ باید به‌عنوان دستگاه جدید متصل شود. شما می‌توانید همه گفتگوها و رسانه‌های ۴۵ روز گذشته موجود در تلفن خود را با دستگاه متصل‌شده همگام‌سازی کنید.
چطور می‌توانم از چند دستگاه استفاده کنم؟
- برای استفاده از چند دستگاه، یک آی‌پد یا دسکتاپ باید به‌عنوان دستگاه جدید متصل شوند.
- برای ادامه، مطمئن شوید که «افزودن به‌عنوان دستگاه جدید» را در آی‌پد انتخاب کرده‌اید.
نمی‌خواهم یک iPad را پیوند دهم. چگونه آن را به عنوان یک دستگاه مجزا تنظیم کنم؟
مراحل را در صفحهٔ پشتیبانی برای نصب به عنوان یک دستگاه مجزا دنبال کنید.
چرا نمی‌توانم iPad خود را پیوند دهم؟
- روی تلفن خود به آخرین نسخهٔ سیگنال به‌روزرسانی کنید.
- محدودیت حداکثر ۵ دستگاه پیوند داده شده وجود دارد. تأیید کنید که شما به این محدودیت نرسیده‌اید.
- تنظیمات دیوارۀ آتش و شبکه را بررسی کنید. اگر VPN یا دیوارۀ آتش دارید، مطمئن شوید که به *.signal.org و درگاه TCP ۴۴۳ اجازه داده‌اید. IPهای زیربنایی دائماً تغییر می‌کنند، بنابراین تعریف قواعد دقیق برای دیوارۀ آتش دشوار خواهد بود. اگر یک پروکسی شفاف یا معکوس دارید، پروکسی شما باید از WebSockets پشتیبانی کند.
من قبلاً از یک iPad به صورت یک دستگاه مجزا استفاده کردم، چگونه آن را به تلفن خود پیوند دهم؟
- اگر iPad شما یک دستگاه پیوند داده شده است، انتقال دادن پیام‌ها به یک تلفن جدید پشتیبانی نمی‌شود.
- اگر آی‌پد شما یک دستگاه مجزاست، مراحل زیر را دنبال کنید.
- سیگنال را روی تلفن خود نصب کنید و انتقال حساب کاربری و پیام‌ها را کامل کنید.
- روی iPad خود سیگنال را از نو نصب کنید که این کار موجب پاک شدن تاریخچهٔ پیام شما خواهد شد.
- iPad را با تلفن خود پیوند دهید.
- iPhone شما تاریخچهٔ پیام شما را خواهد داشت و iPad شما هیچ تاریخچه‌ای از قبل را نخواهد داشت.
اگر پس از اسکن کردن کد QR یک هشدار یا خطا می‌بینم چه کاری باید انجام دهم؟
اگر کد QR تشخیص داده شد - هیچ دادهٔ قابل استفاده‌ای وجود ندارد را می‌بینید، در آن صورت در حال اسکن کردن کد QR از برنامه‌ای به غیر از سیگنال هستید.
- در سیگنال، روی نمایه‌تان
> «تنظیمات» > «دستگاه‌های متصل‌شده» ضربه بزنید.
- پیوند دستگاه جدید را انتخاب کنید و از iPhone خود برای اسکن کردن کد-QR استفاده کنید.
سیگنال را در تلفن دیگری تنظیم کردم. چطور می‌توانم دوباره در این آیفون از سیگنال استفاده کنم؟
تلفن‌های چندگانه پشتیبانی نمی‌شوند. روی بنر «دستگاه دیگر ثبت‌نام شده نیست» ضربه بزنید تا سیگنال را روی تلفن خود دوباره ثبت‌نام کنید تا آن را به دستگاه فعال تبدیل کنید. بعد از ثبت‌نام دوباره، این تلفن متصل خواهد بود و دستگاه دیگر شما آفلاین خواهد شد.
دسکتاپ
نمی‌توانم سیگنال دسکتاپ را متصل کنم. چطور این مشکل را رفع کنم؟
| خطا | مراحل عیب‌یابی |
| «سیگنال با شبکه فعلی شما نمی‌تواند این دستگاه را متصل کند.» |
|
| «کد QR بارگیری نشد. اتصال خود را بررسی و دوباره تلاش کنید.» |
|
هنوز کار نمی‌کند؟
- مطمئن شوید که آخرین نسخه سیگنال دسکتاپ را اجرا می‌کنید. می‌توانید آخرین نسخه سیگنال دسکتاپ را از https://signal.org/download دانلود و نصب کنید.
- تأیید کنید که به سقف ۵ دستگاه متصل در هر تلفن نرسیده‌اید.