Penyelesaian masalah Cadangan di perangkat Android

Fitur Cadangan di Perangkat dari Signal membuat file cadangan terenkripsi yang disimpan secara lokal di perangkat Android Anda. 

• Platform dan cakupan terbatas pemanfaatan fitur
• Masalah umum

1. Pastikan ponsel yang digunakan platformnya Android.

• Fitur Cadangan di perangkat tidak tersedia di iOS.
• Jika Anda beralih ke iPhone, satu-satunya pilihan adalah menggunakan Signal Secure Backups. 

2. Pastikan fitur Pencadangan di Perangkat diaktifkan

• Buka Signal > Pengaturan > Cadangan > Pencadangan di perangkat.
• Aktifkan Cadangan di perangkat.
• Jika fitur ini tidak pernah diaktifkan, tidak akan ada file cadangan. 

3. Temukan file cadangan Anda

• File cadangan disimpan secara lokal di perangkat Anda.
• Anda harus:
  • Menyimpan file cadangan.
  • Transfer file secara manual saat mengganti ponsel.
• Jika file dihapus atau hilang, cadangan tidak dapat dipulihkan.

Format Nama File Cadangan

signal-backup-YYYY-MM-DD-HH-MM-SS

4. Pastikan ada frasa sandi

• Cadangan di perangkat dilindungi dengan kunci pemulihan.
• Kunci ini diperlukan untuk memulihkan cadangan.
• Signal tidak dapat memulihkan atau mereset kunci pemulihan Anda.

5. Pemulihan selama penyiapan awal

• Cadangan di perangkat hanya dapat dipulihkan: 
  1. Selama registrasi.
• Jika Anda melewatkan perintah pemulihan:
  1. Hapus instalasi Signal.
  2. Instal ulang Signal.
  3. Pulihkan selama proses registrasi.

6. Platform dan cakupan pemanfaatan fitur

• Cadangan di Perangkat hanya dapat berfungsi saat:
  • Transfer antara perangkat Android dan Desktop.
• Proses ini tidak mendukung: 
  • Transfer dari Android ke iOS atau sebaliknya.
  • Transfer dari iOS ke Android atau sebaliknya.
    • Untuk melakukan transfer antara perangkat Android dan iOS, gunakan Signal Secure Backups. 

7. Pahami file apa saja yang dikecualikan

• Pencadangan mencakup: 
  • Pesan.
  • Media yang tersedia pada saat pencadangan dilakukan.
• Dikecualikan:
  • Pesan sekali lihat.
  • Pesan yang terhapus otomatis dalam 24 jam.

8. Tidak kompatibel dengan Secure Backups

• Cadangan di Perangkat dan Secure Backups adalah dua fitur terpisah.
• Anda tidak dapat memulihkan:
  • Cadangan di perangkat yang menggunakan Secure Backups.
  • Secure Backups menggunakan opsi pemulihan di perangkat.
  • Jika Anda memiliki Cadangan di perangkat dan Signal Secure Backups, keduanya mungkin menggunakan kunci pemulihan yang sama. 

Masalah umum

9. File cadangan hilang

• Jika file cadangan tidak tersedia di perangkat, pemulihan tidak dapat dilakukan.
• Pengelola file atau aplikasi pembersihan mungkin tidak sengaja menghapusnya.