Jika muncul kesalahan ini di perangkat Desktop Anda, berikut beberapa kemungkinan penyebabnya:
- Signal Desktop sudah cukup lama tidak dibuka.
- Folder data Signal disalin dari komputer lain ke komputer ini.
- Data Desktop yang sama digunakan dari beberapa perangkat, baik dari lokasi yang sama, atau data disalin dari satu komputer ke komputer lain.
- Signal diakses di lingkungan perusahaan atau saat terhubung ke jaringan dengan restriksi.
- Kata sandi komputer atau kata sandi iCloud direset.
Terkadang masalah ini bisa dipulihkan, tetapi ada kemungkinan Anda harus menginstal ulang Signal Desktop dan menghubungkannya kembali ke aplikasi Signal Android atau iOS utama. Menghubungkan kembali desktop tidak akan menghapus pesan dari ponsel Anda. Anda juga bisa mentransfer riwayat pesan dari ponsel selama proses penautan perangkat.
Menginstal ulang Signal Desktop dan menghubungkannya kembali dengan Riwayat Pesan
Jika ingin menghapus instalan aplikasi dan menghapus semua data dari aplikasi Signal Desktop, ikuti langkah-langkah di bawah ini sesuai OS komputer Anda.
macOS:
- Hapus file Signal.app dari direktori /Application atau ~/Application
- Hapus data lokal dari ~/Library/Application Support/Signal
- Instal ulang Signal Desktop via tautan ini: https://signal.org/download
Windows:
- Pilih 'Uninstall Signal.exe' di C:\Users<Your Name>\AppData\Local\Programs\signal-desktop
- Hapus C:\Users\<YourName>\AppData\Roaming\Signal
- Instal ulang Signal Desktop via tautan ini: https://signal.org/download
Linux:
- Jalankan command: apt-get remove signal-desktop
- Hapus ~/.config/Signal
- Instal ulang Signal Desktop via tautan ini: https://signal.org/download
Transfer Riwayat Pesan dari ponsel ke Desktop
Setelah menginstal ulang Signal Desktop dan memindai kode QR dengan ponsel, Anda punya opsi untuk melakukan Transfer Riwayat Pesan dan file media—yang dibuat dalam kurun waktu 45 hari terakhir—dari ponsel ke Desktop.
Jika telanjur memilih Jangan transfer dan kemudian berubah pikiran, Anda harus mengulangi langkah-langkah di atas untuk menghapus instalan aplikasi dan menghapus semua data Signal Desktop. Lalu hubungkan kembali dan pilih opsi transfer.