Lewati ke konten utama

Penyelesaian Masalah Transfer Antar-Perangkat

Fitur Transfer Langsung Antar-Perangkat dari Signal akan memindahkan riwayat pesan Anda langsung dari satu ponsel ke ponsel lain tanpa menggunakan Signal Secure Backups. Kedua perangkat harus tersedia secara fisik. 

  • Mulai di sini (Semua platform)
  • Batasan umum

Mulai di sini (Semua platform)

1. Pastikan kedua perangkat tersedia dan tidak terkunci

  • Ponsel lama dan baru harus ada secara fisik.
  • Jika ponsel lama hilang, rusak, atau direset, fitur Transfer Langsung tidak akan berfungsi.

2. Pastikan kompatibilitas platform

  • Transfer Langsung Antar-Perangkat hanya dapat dilakukan antara: 
    • Android ke Android.
    • iPhone ke iPhone.
  • Transfer lintas platform (baik itu Android ke iOS atau sebaliknya, iOS ke Android) tidak didukung.

3. Perbarui aplikasi Signal di kedua perangkat

  • Pastikan kedua ponsel menggunakan aplikasi Signal versi terbaru.
  • Versi yang lebih lama mungkin tidak mendukung fitur transfer atau berpotensi mengalami kegagalan di tengah proses.

4. Mulai transfer saat proses penyiapan pada ponsel baru

  • Transfer Langsung hanya tersedia saat proses penyiapan awal.
  • Jika proses penyiapan sudah selesai dilakukan:
    1. Hapus instalasi Signal di ponsel baru.
    2. Instal ulang Signal.
    3. Mulai transfer saat diminta.

5. Pastikan kedua perangkat posisinya berdekatan dan terhubung

  • Pastikan ponsel: 
    • Saling berdekatan.
    • Aktif dan tidak terkunci.
  • Jangan membuka aplikasi lain atau mengunci salah satu perangkat selama proses transfer.

6. Gunakan koneksi yang stabil

  • Proses transfer dapat menggunakan: 
    • Wi-Fi.
    • Koneksi lokal antar-perangkat.
  • Jangan menggunakan jaringan yang lemah atau VPN selama proses transfer.
  • Isi daya baterai agar tak ada ponsel yang berada dalam Mode Daya Rendah.

7. Pahami bagaimana data ditangani

  • Fitur Transfer Langsung akan memindahkan riwayat pesan Anda. 
  • Setelah selesai:
    • Riwayat dihapus dari ponsel lama.
    • Data cadangan tidak dibuat.

8. Secure Backups bersifat opsional, tetapi disarankan

  • Fitur Transfer Langsung tidak membuat data cadangan.
  • Jika Anda ingin data cadangan dipertahankan setelah proses transfer:
    • Aktifkan fitur Secure Backups sebelum atau sesudah proses transfer.

Batasan umum

9. Tidak ada kesempatan pemulihan data setelah terjadi kegagalan

  • Jika proses transfer terganggu dan tidak selesai, riwayat chat mungkin tidak dapat dipulihkan.
  • Sebaiknya aktifkan fitur Secure Backups sebelum Transfer Langsung untuk mengantisipasi apabila ada kegagalan.

10. Perangkat terhubung tidak dapat mentransfer riwayat

  • Perangkat terhubung tidak dapat memulihkan riwayat pesan ke ponsel, iPad, atau desktop Anda yang lain.

 

Artikel terkait