Penyelesaian masalah Panggilan

• Status panggilan
• Hanya menampilkan saat Memanggil atau Menghubungkan
• Panggilan menunjukan tidak dijawab dan ditutup
• Tingkatkan kualitas panggilan
• Gunakan lebih sedikit data untuk panggilan telepon
• Tidak dapat mendengar panggilan kontak saya
• Peringatan panggilan tak terjawab
• Tidak dapat melihat kontak saya
• Video diputar secara salah
• Mengaktifkan izin Desktop

---

Layar panggilan Signal Anda akan muncul 

	Memanggil atau Menyambungkan Saat menunggu panggilan tersambung
	Berdering Saat ponsel dari kontak yang Anda hubungi terhubung ke jaringan dan berdering
	Penghitung Waktu Setelah panggilan Anda dijawab

 

Mengapa layar panggilan saya hanya menunjukkan Memanggil atau Menyambungkan?

• Anda dan kontak Anda harus terhubung ke internet agar panggilan Anda bisa berdering. Mungkin kontak Anda sedang tidak terhubung ke jaringan saat Anda melakukan panggilan, atau kontak tersebut memblokir Anda. Untuk mengecek:
  1. Pastikan pesan yang Anda kirim telah tersampaikan ke kontak Anda.
  2. Pastikan bahwa Anda dapat menerima pesan dari kontak tersebut. 
• Pada pengaturan tanggal dan waktu, zona waktutidak disetel dengan benar di kedua ponsel.

Mengapa layar panggilan menampilkan Tidak Ada Jawaban dan kemudian mengakhiri panggilan secara cepat?

Perangkat Anda sedang tidak terhubung ke internet. Periksa WiFi atau koneksi data seluler Anda

Apa yang saya harus lakukan jika volume pendering kecil?

• Untuk iOS, jika volume lebih kecil saat Anda melihat perangkat, nonaktifkan fitur Sadar Perhatian.

Bagaimana cara meningkatkan kualitas panggilan?

• Perbarui ke versi terbaru Signal.
• Aktifkan Kurangi Penggunaan Data untuk panggilan dengan Wi-Fi dan Seluler. Buka Pengaturan Signal  > Data dan penyimpanan (Android) atau Penggunaan Data (iOS) > Ketuk Kurangi Penggunaan Data > Pilih Wi-Fi dan Seluler.

Bagaimana cara mengurangi penggunaan data untuk panggilan?

• Buka Pengaturan Signal  > Data dan penyimpanan (Android) atau Penggunaan Data (iOS) > Ketuk Kurangi Penggunaan Data > Pilih Wi-Fi dan Seluler.

Apa yang harus dilakukan jika saya tidak dapat mendengar suara saat panggilan kontak saya tersambung?

• Perbarui ke versi terbaru Signal.
• Naikkan level volume pada ponsel Anda.
• Pastikanizin mikrofon telah diaktifkan.
• Cek jika firewall atau aplikasi pihak ketiga Anda membatasi atau memblokir akses Signal ke internet.
• Ubah pengeras suara ke opsi lain, yakni dengan hidupkan/matikan pengeras suara lalu alihkan kembali ke pilihan original pengeras suara.

Mengapa saya melihat panggilan tidak terjawab?

• Perangkat Anda mungkin tidak terhubung ke jaringan saat menerima panggilan tersebut.
• Matikan mode Jangan ganggu.
• Di iOS, nonaktifkan Mode Daya Rendah: Pengaturan iPhone > Baterai > Nonaktifkan Mode Daya Rendah.
• Pastikan Anda dan kontak Anda telah menggunakan Signal versi terbaru.
• Cek pengaturan tanggal dan waktu pada ponsel Anda telah diatur secara benar sesuai zona waktu Anda.
• Cek jika Anda atau kontak Anda memiliki firewall atau aplikasi pihak ketiga yang membatasi atau memblokir akses Signal ke internet.
• Pastikan bahwa Anda dan kontak Anda telah mengaktifkan seluruh izinyang diperlukan.
• Alihkan koneksi internet ke jaringan yang berbeda. Misalnya, beralih dari data seluler ke WiFi.
• Pada iOS, untuk panggilan video di wilayah yang menggunakan CallKit dan saat layar terkunci, panggilan akan menampilkan notifikasi + getaran, tetapi tidak membunyikan nada dering. Untuk menampilkan notifikasi pada layar kunci, buka  Pengaturan iPhone > Signal > Notifikasi > di bagian Peringatan, pilih Layar Kunci. 

Bagaimana cara melihat kontak saya di panggilan video? Di mana video kontak saya?

Anda memiliki kendali penuh atas siapa saja yang dapat melihat Anda. Kontak Anda memiliki pilihan yang sama.

• Jika ingin menampilkan video Anda, ketuk ikon video  untuk mengaktifkan video dari sisi Anda saja. Anda mungkin perlu memastikan seluruh izin yang diperlukan telah diaktifkan untuk perangkat Anda. 
• Untuk melihat video kontak yang dihubungi, mereka perlu mengetuk ikon video  pada layar panggilan video mereka. Mereka mungkin perlu memastikan seluruh izin yang diperlukan telah diaktifkan untuk perangkat mereka. 

Mengapa tampilan video kontak saya diputar dan tidak menggunakan layar penuh?

• Minta mereka untuk memeriksa apakah orientasi layar ponsel mereka terkunci.

Bagaimana cara mengaktifkan izin Desktop untuk melakukan panggilan? 

1. Berikan izin dalam aplikasi.

   • Di Signal Desktop, ketuk profil Anda  >  Preferensi dan izinkan akses ke mikrofon dan kamera.

2. Berikan izin Sistem Operasi:

   • macOS: Pilih menu Apple  > Preferensi Sistem > klik Keamanan & Privasi > pilih Privasi > Pilih Kamera > Pilih kotak centang di sebelah Signal. Signal perlu me-restart untuk menerapkan pengaturan ini.

   • macOS: Pilih menu Apple  > Preferensi Sistem > klik Keamanan & Privasi > pilih Privasi > Pilih bagikan layar > Pilih kotak centang di sebelah Signal. Signal akan memulai ulang untuk menerapkan pengaturan ini.