Penyelesaian masalah Panggilan

Layar panggilan Signal Anda akan muncul

	Memanggil atau Menyambungkan Saat menunggu panggilan tersambung
	Berdering Saat ponsel kontak Anda terhubung dalam jaringan dan berdering.
	Penghitung Waktu Setelah panggilan Anda dijawab

 

Mengapa layar panggilan saya hanya menunjukkan Memanggil atau Menyambungkan?

• Anda dan kontak Anda harus terhubung ke internet agar panggilan Anda bisa berdering. Mungkin kontak Anda sedang tidak terhubung ke jaringan saat Anda melakukan panggilan, atau kontak tersebut memblokir Anda. Untuk mengecek:
  1. Pastikan pesan yang Anda kirim telah tersampaikan ke kontak Anda.
  2. Pastikan bahwa Anda dapat menerima pesan dari kontak tersebut.
• Pada pengaturan tanggal dan waktu, zona waktutidak disetel dengan benar di kedua ponsel.

Mengapa layar panggilan menampilkan Tidak Ada Jawaban kemudian mengakhiri panggilan dengan cepat ?

Perangkat Anda sedang tidak terhubung ke internet. Periksa WiFi atau koneksi data seluler Anda

Bagaimana cara meningkatkan kualitas panggilan?

• Perbarui ke versi terbaru Signal.
• Aktifkan Kurangi Penggunaan Data untuk panggilan di Wi-Fi dan Seluler. Pergi ke Pengaturan Signal  > Data dan penyimpanan (Android) atau Penggunaan Data (iOS) > Ketuk Kurangi Penggunaan Data > Pilih Wi-Fi dan Seluler.

Bagaimana cara mengurangi penggunaan data untuk panggilan?

• Naikkan level volume pada ponsel Anda.

Apa yang harus dilakukan jika saya tidak dapat mendengar suara saat panggilan kontak saya tersambung?

• Perbarui ke versi terbaru Signal.
• Pastikanizin mikrofon telah diaktifkan.
• Cek jika firewall atau aplikasi pihak ketiga Anda membatasi atau memblokir akses Signal ke internet.
• Naikkan level volume pada ponsel Anda.

Mengapa saya melihat panggilan tidak terjawab?

• Perangkat Anda mungkin tidak terhubung ke jaringan saat menerima panggilan tersebut.
• Matikan mode Jangan ganggu.
• Di iOS, nonaktifkan Mode Daya Rendah: Pengaturan iPhone > Baterai > Nonaktifkan Mode Daya Rendah.
• Pastikan Anda dan kontak Anda telah menggunakan Signal versi terbaru.
• Cek pengaturan tanggal dan waktu pada ponsel Anda telah diatur secara benar sesuai zona waktu Anda.
• Cek jika Anda atau kontak Anda memiliki firewall atau aplikasi pihak ketiga yang membatasi atau memblokir akses Signal ke internet.
• Pastikan bahwa Anda dan kontak Anda telah mengaktifkan seluruh izinyang diperlukan.
• Alihkan koneksi internet ke jaringan yang berbeda. Misalnya, beralih dari data seluler ke WiFi.
• Di Android, aktifkan Pengaturan Signal  > SMS dan MMS > mode kompatibilitas 'Panggilan WiFi' dan coba kembali.
• Di iOS saat layar terkunci, panggilan video menampilkan notifikasi + bergetar tetapi tidak membunyikan nada dering. Tampilkan pemberitahuan untuk layar terkunci Anda dari  Pengaturan iPhone > Signal > Pemberitahuan > di bagian bawah Peringatan pilih Layar Terkunci.

Bagaimana cara melihat kontak saya di panggilan video? Di mana video kontak saya?

Anda memiliki kendali penuh atas siapa saja yang dapat melihat Anda. Kontak Anda memiliki pilihan yang sama.

• Untuk menampilkan video Anda, ketuk ikon video   pada layar panggilan video untuk mengaktifkan video dari sisi Anda saja. Anda mungkin perlu untuk memastikan seluruh izin yang diperlukan telah aktif pada perangkat Anda.
• Untuk melihat tampilan video kontak Anda, mereka perlu mengetuk ikon video  pada layar panggilan video mereka. Mereka mungkin perlu untuk memastikan seluruh izin yang diperlukan telah aktif pada perangkat mereka.

Mengapa tampilan video kontak saya diputar dan tidak menggunakan layar penuh?

• Minta mereka untuk memeriksa apakah orientasi layar ponsel mereka terkunci.

Bagaimana cara mengaktifkan izin Desktop untuk melakukan panggilan? 

1. Berikan izin dalam aplikasi.

   • Di Signal Desktop, ketuk profil Anda  >  Preferensi dan izinkan akses ke mikrofon dan kamera.

2. Berikan izin Sistem Operasi:

   • macOS: Pilih menu Apple  > Preferensi Sistem > klik Keamanan & Privasi > pilih Privasi > Pilih Kamera > Pilih kotak centang di sebelah Signal. Signal perlu me-restart untuk menerapkan pengaturan ini.