Lewati ke konten utama

Penyelesaian Masalah Pemasangan atau Pembaruan

Pilih platform untuk bantuan pembaruan

Apakah Anda bermaksud untuk melihat:

Android

  • Pastikan Signal didukung oleh OS Anda.
    Signal Android memiliki persyaratan OS minimum Android 6.0.
  • Periksa konektivitas internet Anda. 
    Untuk hasil terbaik, sambungkan ke Wi-Fi sebelum mengunduh.
  • apakah laman Google Play store Signal menunjukkan "Terpasang" namun tidak "Buka"? 
    • Jika Signal telah terpasang di ponsel Anda maka laman Google Play store akan menunjukkan "Copot Pemasangan" dan "Buka".
    • Jika Anda melihat "Terinstal", sepertinya Anda masuk Google Play Store menggunakan akun yang berbeda dengan yang Anda gunakan untuk mengunduh Signal di ponsel Anda. Periksa apakah Anda masuk ke Akun Google yang benar. 
  • Apakah Anda melihat peringatan 'memori tidak cukup' di perangkat Anda?
    Anda perlu mengosongkan sebagian memori internal ponsel Anda. Anda mungkin perlu menghapus instalan aplikasi lain untuk mengosongkan ruang. Batas minimum memori 50 MB disarankan saat memasang atau memperbarui aplikasi.
  • Apakah Signal macet pada saat "Memasang" atau "Mengunduh?"
    1. Pastikan Anda memiliki cukup memori pada perangkat Anda seperti yang tertera di langkah-langkah di atas.
    2. Cek pusat bantuan Google untuk informasi tambahan.
  • Apakah Anda melihat kode yang galat?
    1. Bersihkan cache aplikasi Google Play Services. Buka Pengaturan Android > Aplikasi atau Pengelola Aplikasi > SEMUA atau Lihat semua > Google Play Services > Penyimpanan & cache > Hapus cache.
    2. Periksa pusat bantuan Google untuk informasi tambahan.

 

iOS

Apple mengontrol pengunduhan dan penginstalan untuk semua aplikasi iPhone. Cek Pusat Dukungan Apple untuk informasi selengkapnya.
 

  • Pastikan bahwa Signal didukung oleh iOS Anda.
    Signal iOS memiliki persyaratan minimum iOS dan iPadOS 15
  • Bagaimana jika saya tidak dapat mengetuk tombol "Instal" atau tombolnya berubah warna menjadi abu-abu?
    Coba hubungkan ponsel Anda ke komputer dan selesaikan sinkronisasi aplikasi Anda melalui iTunes. 
  • Bagaimana jika Signal macet dengan status progres "Menginstal" atau "Menunggu" di ponsel saya?
    Sepertinya Anda kehabisan memori di ponsel Anda. Anda perlu mengosongkan memori, kemudian Anda dapat membuka App Store dan menyelesaikan atau memulai ulang pembaruan aplikasi Anda. 
  • Bagaimana jika iTunes Store meminta kata sandi atau pembayaran? 
    Signal adalah aplikasi gratis. Ini juga berlaku untuk aplikasi apa pun yang coba Anda unduh, tidak hanya untuk Signal. iTunes Store dan pengaturan Anda mewajibkan Anda login untuk mengunduh. 
  • Bagaimana jika halaman Signal di App Store hanya menampilkan "Buka" tetapi aplikasi saya bukan versi yang terbaru? 
    Sepertinya Anda masuk ke iPhone menggunakan Apple ID yang berbeda dengan yang Anda gunakan di awal untuk mengunduh Signal. 
    1. Pergi ke aplikasi App Store di iPhone Anda.
    2. Ketuk gambar profil Anda di sudut atas.
    3. Ketuk Dibeli > Pembelian Saya > pilih tab Tidak di iPhone ini.
    4. Pastikan bahwa Signal ada di tab Tidak di iPhone ini. 
    5. Untuk menerima pembaruan pada Apple ID ini, hapus Signal lalu pasang versi barunya saat masuk dengan Apple ID yang benar untuk ponsel ini. Catatan: Menghapus Signal akan membersihkan riwayat pesan Anda.
  • Bagaimana jika iPad saya menampilkan "NetworkManagerError error 409" saat mencoba menautkan perangkat?
    Kode kesalahan tersebut menunjukkan bahwa Anda mencoba menautkan perangkat yang menggunakan Signal versi lama. Ingat, Signal hanya dapat dijalankan di iPadOS 15 atau versi yang lebih baru.

 

Desktop

  • Pastikan bahwa Signal telah terinstal di perangkat Android atau iOS Anda.
    Signal Desktop harus terhubung dengan Signal Android atau Signal iOS agar tersedia untuk pengiriman pesan.
  • Pastikan Signal Desktop didukung oleh OS Anda.
    Signal Desktop memiliki persyaratan OS minimum:
    • Windows 64-bit: 10 dan 11
    • macOS 12 (Monterey) ke atas
    • Distribusi Linux 64-bit yang mendukung APT, seperti Ubuntu atau Debian.
  • Bagaimana jika Signal belum diperbarui di Mac saya?
    • Jika pengguna Mac Anda bukan admin, Anda mungkin melihat perintah tambahan yang membatasi Anda untuk memperbarui Signal. Untuk pengguna non-admin, cari dan buka ~/Applications 
      step2findernonadminuserdirectory.png 
      Kemudian, pindahkan Signal ke folder Aplikasi khusus pengguna. 
      desktop-mac-move-after.png
    • Jika pengguna Mac Anda adalah  admin, 
      1. Buka terminal, masukkan id -un untuk menentukan nama pengguna Anda.
      2. Ganti USERNAME dengan info dari langkah 1 di baris Sudo chown USERNAME ~/Library/Caches/org.whispersystems.signal-desktop.ShipIt/* dan masukkan ke terminal.
      3. Buka Signal Desktop dan pilih untuk memperbarui melalui spanduk pemberitahuan.
  • Apa langkah lainnya untuk memasang Signal di Linux?
    • Pastikan Anda memiliki APT.
    • Masukkan tiga baris berikut ini ke dalam terminal Anda. 
      1. wget -O- https://updates.signal.org/desktop/apt/keys.asc | gpg --dearmor | sudo tee /usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg > /dev/null
      2. echo "deb [arch=amd64 signed-by=/usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg] https://updates.signal.org/desktop/apt xenial main" | sudo tee -a /etc/apt/sources.list.d/signal-xenial.list > /dev/null
      3. sudo apt update && sudo apt install signal-desktop
    • Beberapa pengguna perlu membatalkan penyetelan /tmp sebagai noexec.

 

Artikel terkait