Artikel dalam bagian ini

Lihat lainnya

Penyelesaian Masalah Pemasangan atau Pembaruan

Pilih platform untuk bantuan pembaruan

Apakah Anda hendak menampilkan: ?

Android

  • Pastikan Signal didukung oleh OS Anda.
    Signal Android memiliki persyaratan minimum OS Android 4.4.
  • Periksa sambungan internet Anda. 
    Untuk hasil terbaik, sambungkan ke Wi-Fi sebelum mengunduh.
  • apakah laman Google Play store Signal menunjukkan "Terpasang" namun tidak "Buka"? 
    • Jika Signal telah terpasang di ponsel Anda maka laman Google Play store akan menunjukkan "Copot Pemasangan" dan "Buka".
    • Jika Anda melihat "Terpasang" maka sepertinya Anda masuk dengan akun yang berbeda untuk Google Play store dengan yang Anda gunakan untuk mengunduh Signal di ponsel Anda. Periksa jika Anda telah masuk ke Akun Google yang benar.
  • Apakah Anda melihat peringatan 'memori tidak cukup' pada perangkat Anda?
    Anda perlu mengosongkan beberapa memori internal pada ponsel Anda. Anda mungkin perlu mencopot pemasangan aplikasi lain untuk membersihkan memori. Batas minimum 50MB direkomendasikan saat memasang atau memperbarui.
  • Apakah Signal macet pada saat "Memasang" atau "Mengunduh?"
  1. Pastikan Anda memiliki cukup memori pada perangkat Anda seperti yang tertera di langkah-langkah di atas.
  2. Cek pusat bantuan Google untuk informasi tambahan.
  • Apakah Anda melihat kode yang galat?
    1. Bersihkan cache aplikasi Google Play Services. Pergi ke Pengaturan Android > Aplikasi atau Manajer Aplikasi > SEMUA > Google Play Services > Bersihkan cache > OK
    2. Periksa pusat bantuan Google untuk informasi tambahan.

     

    iOS

    Apple mengontrol unduhan dan pemasangan untuk semua aplikasi iPhone. Periksa Pusat Dukungan Apple untuk informasi tambahan.

    • Confirm that Signal is supported by your iOS.
      Signal iOS has a minimum iOS and iPadOS requirement of 12.2
    • Bagaimana jika saya tidak dapat mengetuk tombol "Pasang" atau tombolnya berubah warna menjadi abu-abu?
      Coba hubungkan ponsel Anda ke komputer dan selesaikan sinkronisasi aplikasi Anda melalui iTunes.
    • Bagaimana jika Signal macet pada saat "Memasang" atau "Menunggu" pada ponsel saya?
      Sepertinya Anda kehabisan memori pada ponsel Anda. Anda perlu mengosongkan memori kemudian Anda dapat pergi ke App Store dan selesaikan atau mulai ulang pembaruan aplikasi Anda.
    • Bagaimana jika iTunes meminta kata sandi atau pembayaran? 
      Signal bebas dan gratis untuk digunakan. Hal ini terjadi untuk aplikasi apa pun yang Anda coba unduh dan tidak hanya terjadi pada Signal. iTunes dan pengaturan Anda membutuhkan Anda masuk untuk mengunduh.
    • Bagaimana jika halaman Signal di App Store hanya menunjukkan "Buka" namun aplikasi saya bukan versi yang terbaru? 
      Sepertinya Anda masuk ke iPhone menggunakan Apple ID yang berbeda saat Anda mengunduh Signal.
      1. Pergi ke aplikasi App Store di iPhone Anda.
      2. Ketuk gambar profil Anda di sudut atas.
      3. Ketuk Dibeli > Pembelian Saya > pilih tab Tidak di iPhone ini.
      4. Pastikan bahwa Signal terdaftar di tab Tidak di iPhone ini.
      5. Untuk menerima pembaruan pada Apple ID ini, hapus Signal lalu pasang versi barunya saat masuk dengan Apple ID yang benar untuk ponsel ini. Catatan: Menghapus Signal akan membersihkan riwayat pesan Anda.
    • What if my iPad shows a "NetworkManagerError error 409" when trying to link?
      That error indicates that you're trying to link a device that is using an older version of Signal. Note that Signal requires iPadOS 12.2 or later.

     

    Desktop

    • Pastikan bahwa Signal telah terpasang pada perangkat Android atau iPhone Anda.
      Signal Desktop harus ditautkan dengan Signal Android atau Signal iOS agar dapat digunakan untuk olah pesan.
    • Pastikan bahwa Signal Desktop didukung oleh OS Anda.
      Signal Desktop memiliki persyaratan OS minimum:
      • Windows 64-bit: 7, 8, 8.1 dan 10
      • macOS 10.12 dan lebih baru
      • Distribusi Linux 64-bit yang mendukung APT, seperti Ubuntu atau Debian.
    • Bagaimana jika Signal belum diperbarui di Mac saya?
      • Jika pengguna Mac Anda bukan administrator, Anda mungkin melihat peringatan tambahan yang membatasi Anda untuk memperbarui Signal. Untuk pengguna yang bukan administrator, cari dan buka ~/Applications 
         step2findernonadminuserdirectory.png
        Lalu, pindahkan Signal ke folder Aplikasi khusus pengguna. 
        desktop-mac-move-after.png
      • Jika pengguna Mac Anda adalah  admin,
        1. Buka terminal, masukkan id -un untuk menentukan nama pengguna Anda.
        2. Ganti USERNAME dengan info dari langkah 1 di baris Sudo chown USERNAME ~/Library/Caches/org.whispersystems.signal-desktop.ShipIt/* dan masukkan ke terminal.
        3. Buka Signal Desktop dan pilih untuk memperbarui melalui spanduk pemberitahuan.
    • Apa langkah lainnya untuk memasang Signal di Linux?
      • Pastikan Anda memiliki APT.
      • Masukkan tiga baris berikut ini ke dalam terminal Anda.
        1. wget -O- https://updates.signal.org/desktop/apt/keys.asc | gpg --dearmor | sudo tee /usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg > /dev/null
        2. echo "deb [arch=amd64 signed-by=/usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg] https://updates.signal.org/desktop/apt xenial main" | sudo tee -a /etc/apt/sources.list.d/signal-xenial.list > /dev/null
        3. sudo apt update && sudo apt install signal-desktop
      • Beberapa pengguna perlu membatalkan penyetelan /tmp sebagai noexec.

    Artikel terkait