Artikel dalam bagian ini

Lihat lainnya

Penyelesaian Masalah Pemberitahuan

Catatan:

  • Notifikasi untuk tanggapan hanya akan muncul jika Anda memilih menampilkan Nama dan pesan dalam notifikasi. Kelola opsi ini di Pengaturan Signal profile_avatar.png > Notifikasi.
  • Pengguna macOS akan melihat teks notifikasi "Pesan Baru" untuk semua Penghilangan Pesan terlepas dari pengaturan di Pengaturan Signal profile_avatar.png > settings_desktop.png Preferensi > Notifikasi.

Apakah Anda bermaksud untuk melihat:

Android

Langkah-langkah untuk menyelesaikannya bervariasi berdasarkan model dan OS ponsel.

Penyelesaian Masalah Dasar

  1. Pastikan ponsel Anda terhubung ke internet.
    • Ponsel Anda sedang tidak dalam mode pesawat. Pengaturan ponsel Android > Jaringan & Internet > beralih untuk menyalakan atau mematikan Mode Pesawat.
    • Anda telah mengaktifkan paket data.
    • Jika berada di dalam jaringan Wi-Fi kampus atau korporat yang memiliki pembatasan firewall, hubungi administrasi jaringan.
    • Periksa bahwa operator Anda mengizinkan koneksi WebSocket.
    • Pastikan VPN atau aplikasi lain Anda tidak membatasi kemampuan Signal untuk terhubung ke internet.
  2. Perbarui ke Signal Android versi terbaru.
  3. Perbarui aplikasi Google Play services pada ponsel Anda.
  4. Perbarui Sistem Tampilan Web Androidaplikasi pada ponsel Anda.
  5. Perbarui sistem operasi Android Anda ke versi terbaru yang tersedia untuk perangkat Anda.
  6. Pastikan pengaturan tanggal dan waktu untuk ponsel Anda diatur secara benar sesuai zona waktu Anda. Bandingkan dengan waktu yang ada di https://www.time.gov/ atau https://time.is/.
  7. Periksa jika pemberitahuan muncul pada bar pemberitahuan Android Anda.
  8. Periksa bahwa Anda telah menyalakan pemberitahuan pada ponsel Anda.
    • Pengaturan Android > Aplikasi (lalu Kelola Aplikasi untuk beberapa pengguna) > Signal > Centang pada Tampilkan Pemberitahuan.
    • Pengaturan Signal profile_avatar.png > Notifikasi > Aktifkan notifikasi pesan.
  9. Pastikan bahwa Anda belum memblokir kontak tersebut.
  10. Pastikan bahwa Anda belum mensenyapkan notifikasi untuk kontak atau utas grup tersebut.
  11. Periksa apakah Signal Desktop terhubung Anda telah melihat pesan tersebut.
  12. Periksa bahwa Anda memiliki ruang yang cukup pada memori internal, bukan kartu SD. Anda dapat mengosongkan memori dengan menghapus aplikasi yang tidak berada di kartu SD.
  13. Pastikan Anda mengaktifkan WiFi atau data seluler saat telepon Anda dalam mode tidur. Pengaturan ponsel Android > Wi-Fi > Lanjutan > Selalu nyalakan Wi-Fi saat mode tidur.

 

Pengaturan untuk OS Spesifik

Android 5

  1. Pastikan pemberitahuan dinyalakan untuk Signal.
    • Pengaturan ponsel Android > Suara dan Pemberitahuan > Aplikasi/Pemberitahuan Aplikasi > Signal > pastikan Block dimatikan.
  2. Pastikan Signal diaktifkan untuk bekerja saat mode 'Jangan Ganggu' dinyalakan.
    • Pengaturan ponsel Android > Bunyi dan Pemberitahuan > Aplikasi/Pemberitahuan Aplikasi > Signal > Aktifkan Atur sebagai prioritas.
  3. Aktifkan data di latar.
    • Pengaturan ponsel Android > Penggunaan data > Penggunaan data seluler > Signal > Data latar > Aktifkan penggunaan data tidak terbatas.
    • Pengaturan ponsel Android > Penggunaan data > Menu > Pastikan Signal diizinkan untuk bekerja jika Anda telah memilih 'Batasi data latar belakang aplikasi'.

Android 6

  1. Pastikan semua perizinan Signal diberikan.
    • Pengaturan Android > Aplikasi > Pemberitahuan (tergantung pada perangkat Anda, ini mungkin terlihat berbeda) > Signal > Perizinan Aplikasi (tergantung pada perangkat Anda, ini mungkin terlihat berbeda) > Nyalakan perizinan.
  2. Pastikan Signal diaktifkan untuk bekerja saat mode 'Jangan Ganggu' dinyalakan.
    • Pengaturan ponsel Android > Suara > Jangan ganggu > Nonaktifkan.
  3. Periksa jika Signal dikecualikan dari optimisasi baterai.
    • Ikon pengaturan lanjutan > Optimasi baterai > pilih 'Semua aplikasi' > Signal > pilih 'Jangan optimalkan.' > Selesai > Mulai ulang ponsel Anda.
    • Pengaturan ponsel Android > Aplikasi > Ikon pengaturan lanjutan > Akses spesial > Optimisasi baterai > pilih 'Semua aplikasi' > Signal > pilih 'Jangan optimalkan.
    • Pengaturan ponsel Android > Baterai > MENU > Optimasi baterai > pilih 'Semua aplikasi' > Signal > pilih 'Jangan optimalkan.'
    • Pengaturan ponsel Android > Aplikasi > ikon Pengaturan Lanjutan > Abaikan optimasi > pilih 'Semua aplikasi' > Signal > pilih 'Ijinkan.'
  4. Aktifkan data di latar.
    • Pengaturan ponsel Android > Penggunaan data > Penggunaan data seluler > Signal > Data latar > Aktifkan penggunaan data tidak terbatas.

Android 7

  1. Ikuti langkah-langkah untuk Android 6 ke atas.
  2. Aktifkan data di latar.
    • Pengaturan ponsel Android > Penggunaan data > Penghemat data > Jika penghemat data dimatikan, berhenti. Jika dinyalakan, pergi ke Penggunaan data tidak terbatas > Aktifkan Signal.

Android 8

  1. Ikuti langkah-langkah untuk Android 6 ke atas.
  2. Aktifkan Signal untuk berjalan di latar belakang.
    • Pengaturan ponsel Android > Aplikasi > Info Aplikasi > ketuk aplikasi kami > Baterai > nyalakan opsi 'Aktivitas latar'.
    • Pengaturan ponsel Android > Penggunaan data > Penghemat data > Jika penghemat data dimatikan, berhenti. Jika dinyalakan, pergi ke Penggunaan data tidak terbatas > Aktifkan Signal.

Android 9 ke atas

  1. Ikuti langkah-langkah untuk Android 6 ke atas.
  2. Periksa pengaturan baterai. Pengaturan ponsel Android > Baterai > Preferensi adaptif > nonaktifkan Baterai Adaptif.

 

Pengaturan untuk Ponsel Spesifik

Asus/ZenFone

  • Pengaturan ponsel Android > Manajemen Daya > Manajer mulai otomatis > halaman UNDUHAN > pilih 'Izinkan' untuk Signal≥

HTC

  • Boost+ aplikasi > Optimalkan aplikasi di latar > Signal > pilih 'Mati.'

Huawei

  • Pengaturan ponsel Android > Aplikasi > Aplikasi > Signal > Detail Penggunaan Daya > Pemulaian Aplikasi > Atur ke Kelola Secara Manual dan aktifkan opsi-opsi ini: Mulai Otomatis, Pemulaian Sekunder, dan Jalankan di Latar Belakang.
  • Aplikasi Manajer Ponsel > Manajer Baterai (atau Penghemat Daya) > Aplikasi yang dilindungi > Aktifkan Signal.
  • Pengaturan ponsel Android  > Pengaturan Lanjutan > Manajer baterai (atau Penghemat Daya) > Aplikasi yang dilindungi > Aktifkan Signal.
  • Pengaturan ponsel Android  > 'Semua' tab > Aplikasi yang dilindungi > Aktifkan Signal.
  • Aplikasi Manajer Ponsel > Aplikasi yang dilindungi > Aktifkan Signal.
  • Pengaturan ponsel Android  > Aplikasi > Lanjutan/Akses Khusus > Abaikan optimasi baterai > Semua Aplikasi (menu drop down) > Aktifkan Signal.
  • Pengaturan ponsel Android > Baterai > Luncurkan > Signal.
  • Pengaturan ponsel Android > Aplikasi > Signal > Penggunaan data > Data Latar belakang > Aktifkan.
  • Pengaturan ponsel Android  > Panel pemberitahuan > bar status > Pusat pemberitahuan, temukan Signal dan aktifkan Izinkan Pemberitahuan dan Tampilan Prioritas.

Lenovo

  • Pengaturan ponsel Android  &gt Manajer Daya > Manajemen aplikasi di latar > tambahkan Signal ke daftar yang tidak dibatasi atau izinkan Signal untuk memulai otomatis.

Nokia

  • Pengaturan ponsel Android > Baterai > Manajer aktivitas layar > pastikan Signal dinonaktifkan.

OnePlus

  • Pengaturan ponsel Android  > Aplikasi > Ikon gerigi > Mulai otomatis aplikasi > Aktifkan pemulaian Signal di latar belakang.
  • Pengaturan ponsel Android > Baterai > Menu > Doze Agresif & Hibernasi Aplikasi > Nonaktifkan mode ini untuk mencegah pembatasan Signal dalam mode ini.
  • Pengaturan ponsel Android > Aplikasi > Menu > Mulai Otomatis > Nonaktifkan mode ini atau cegah Signal dibatasi dalam mode ini.

Oppo

  • Aplikasi > Pusat keamanan > Perizinan privasi > Manajer mulai otomatis (atau Manajer pemulaian) > Aktifkan Signal.
  • Pengaturan ponsel Android  > Manajemen aplikasi > Tab berjalan > Aktifkan Signal.

Samsung

  • Pengaturan ponsel Android > Aplikasi > Signal > Data seluler > Izinkan penggunaan data di latar.
  • Pengaturan ponsel Android  > Keamanan > Kelola mulai otomatis > Aktifkan Signal.
  • Pengaturan ponsel Android > Wi-Fi > Lanjutan > Selalu nyalakan Wi-Fi saat mode tidur.
  • Pengaturan ponsel Android > Pemeliharaan Perangkat > Baterai > MENU > Monitor Daya Aplikasi > Nonaktifkan atau secara selektif pilih aplikasi untuk tertidur dari Pengaturan > Pemeliharaan Perangkat > Baterai > Pastikan untuk mengeluarkan Signal dari daftar mode tidur.
  • Pengaturan ponsel Android > Pemeliharaan Perangkat > Baterai > Mode penghemat daya > Nonaktifkan atau atur ke MID.
  • Pengaturan ponsel Android  > Baterai > Detail > Signal > Mati.
  • Daftar Aplikasi > Pengelolaan pintar > Baterai > Detail > Signal > Matikan.
  • Pengaturan ponsel Android > Baterai > Penggunaan baterai > MENU > Optimasi penggunaan baterai > pilih 'Semua aplikasi' > Nonaktifkan Signal.
  • Pengaturan ponsel Android > Baterai > Aplikasi yang tidak dimonitor > Tambah Aplikasi > Signal > Selesai > Mulai ulang ponsel Anda.
  • Samsung 8: Pengaturan ponsel Android > Aplikasi > Menu > Akses Spesial > Optimalkan penggunaan baterai > pilih menu drop down yang kemungkinan menyatakan 'aplikasi tidak dioptimalkan' dan alihkan ke 'semua aplikasi' > temukan Signal dan ketuk untuk mematikannya.
  • Pengaturan > Perawatan perangkat > Baterai > Lainnya > Pengaturan > Atur aplikasi yang tidak digunakan ke mode tidur > Setel penundaan tidur ke tanggal di atas 3

Sony

  • Pengaturan ponsel Android  > Penyimpanan > memori > matikan opsi 'Pembersih cerdas' atau lanjutkan ketuk pada ikon tiga titik pada bagian kanan atas > Lanjutan > tambahkan Signal ke daftar putih.
  • Pengaturan ponsel Android > Manajemen Daya > Ketuk mode STAMINA > Aplikasi yang aktif saat mode standby > tambahkan Signal ke dalam daftar putih.

Vivo

  • Aplikasi > iManager > Pengelola aplikasi > Pengelola mulai otomatis > izinkan Signal untuk memulai otomatis pada latar.

Xiaomi / MIUI

  • Daftar Aplikasi > Keamanan > Perizinan > ketuk Mulai otomatis > Aktifkan Signal.
  • Pengaturan ponsel Android > Layanan > Keamanan > Perizinan > Mulai otomatis > Aktifkan  Signal.
  • Pengaturan ponsel Android  > Pengaturan Tambahan > Baterai dan Kinerja > Kelola penggunaan baterai dari aplikasi > matikan 'Mode penghemat daya' > pergi ke Keamanan > navigasi ke Perizinan > tambahkan Signal ke Mulai otomatis > Aktifkan Task Manager > temukan Signal > seret ke bawah sampai muncul ikon gembok.
  • Aplikasi Keamanan ponsel Android > Pengaturan > Penggunaan data > Izinkan penggunaan data di latar.

Ponsel/OS yang tidak terdaftar

Jika ponsel atau OS Anda tidak termasuk dalam daftar, Anda bisa mencari untuk pengaturan spesifik untuk ponsel Anda pada kategori berikut

  • Pemberitahuan
  • Mode prioritas
  • Daya baterai dan optimasi
  • Perizinan latar
  • Mulai otomatis

Pengaturan Lainnya

  1. Sunting pengaturan VPN atau firewall Anda.
    • Pengaturan ponsel Android > Lainnya (Di bawah Jaringan > Nirkabel) > VPN kemudian matikan Asisten Wi-Fi.
    • Pastikan Anda mengizinkan *.signal.org, port TCP 80, 443, dan 31337, dan semua UDP. Jika Anda memiliki proksi transparan atau terbalik, proksi harus mendukung WebSockets.
  2. Atur ulang Akun Google Anda.
    • Pengaturan ponsel Android > Aplikasi > Kelola aplikasi > Semua (Geser ke kanan untuk beberapa ponsel untuk daftar ini, jika tidak terdaftar di Unduhan).
    • Pilih Google Play services > Hapus data.
    • Pilih Google service frameworks > Hapus data.
    • Putuskan sambungan akun Google Anda untuk sementara dari ponsel.
    • Mulai ulang ponsel.
    • Gabungkan kembali akun Google Anda.

 

iOS

  1. Pastikan Anda mengaktifkan izin pemberitahuan untuk Signal.
    • Pengaturan iPhone iOSSettings.png > Signal > Notifikasi > Izinkan Notifikasi.
    • Aktifkan Bunyi, Ikon, dan Tampilkan pada Layar Terkunci.
    • Aktifkan Tampilkan di Riwayat dan Tampilkan sebagai Spanduk.
      permissions-ios2.png
  2. Pastikan Anda telah mengaktifkan Data Seluler untuk Signal.
    • Pengaturan iPhone iOSSettings.png > Signal > Data Seluler.
      ios_permissions.png
  3. Daftar ulang notifikasi push: Pengaturan Signal profile_avatar.png > Notifikasi > Daftar ulang Notifikasi Push > OK.
  4. Pastikan VPN atau aplikasi lain Anda tidak membatasi kemampuan Signal untuk terhubung ke internet.
  5. Pastikan bahwa Anda belum mensenyapkan pemberitahuan untuk kontak atau utas grup tersebut.
  6. Pastikan bahwa Anda belum memblokir kontak tersebut.
  7. Periksa apakah Signal Desktop terhubung Anda telah melihat pesannya.
  8. Pastikan pengaturan tanggal dan waktu untuk ponsel Anda diatur secara benar sesuai zona waktu Anda. Bandingkan dengan waktu yang ada di https://www.time.gov/ atau https://time.is/.
  9. Untuk notifikasi suara,
    • Pastikan bahwa Anda telah mengaktifkan opsi suara di izin pemberitahuan pada langkah 1.
    • Lepaskan perangkat Anda dari mode senyap/getar jika tombol di bagian samping kiri tidak menampilkan warna oranye.
    • Pastikan Anda telah mengaktifkan suara di Pengaturan Signal profile_avatar.png > Notifikasi > Kelola Suara.
    • Pastikan bahwa Anda belum mensenyapkan pemberitahuan seperti yang tercantum pada langkah 5.

Bagaimana caranya mematikan suara pesan terkirim dan tetap menyalakan suara notifikasi?
Matikan suara pesan terkirim di Pengaturan Signal profile_avatar.png > Notifikasi > nonaktifkan Mainkan Ketika Aplikasi sedang Terbuka.

Desktop

  • Periksa preferensi notifikasi Anda melalui Pengaturan Signal profile_avatar.png > Preferensi.
    • Pengguna macOS akan melihat "Pesan Baru" untuk seluruh Penghilangan Pesan.
  • Periksa pengaturan notifikasi OS Anda
    • macOS: Pilih menu Apple  > Preferensi Sistem, lalu klik Pemberitahuan > Pilih Signal di kolom kiri dan pilih di antara opsi.
      macosnotificaitons.png

Artikel terkait