Lewati ke konten utama

Penyelesaian masalah pendaftaran

Penting

Untuk privasi Anda, pesan hanya disimpan di perangkat Anda. Signal tidak memiliki salinan riwayat percakapan Anda. Pemasangan Signal baru tidak memulihkan riwayat pesan Anda sebelumnya. Jika Anda memiliki perangkat lama, gunakan langkah-langkah ini untuk mentransfer riwayat pesan ke ponsel baru Anda.

Lihat juga: 

Belum menerima kode verifikasi?
Jika sudah masuk, jangan bagikan kode verifikasi kepada siapa pun.

  • Konfirmasi bahwa Anda berada di dalam jaringan seluler dan dapat menerima pesan SMS.
  • Pastikan Anda dapat menerima panggilan telepon ke nomor tersebut.
  • Periksa bahwa Anda telah memasukkan nomor telepon Anda secara benar.
  • Konfirmasi bahwa Anda tidak memblokir pesan dari pengirim tidak dikenal.
  • Masukkan nomor telepon internasional dan hapus angka nol di depan.
    • Untuk nomor dari Rio de Janeiro, Brasil, nomor tersebut dimulai dengan +5521.
    • Untuk nomor dari Argentina, nomor tersebut dimulai dengan +549
  • Hubungi operator Anda dan pastikan bahwa tidak menjawab "BERHENTI" untuk pesan dari pengirim yang tidak dikenal atau memilih tidak menerima pemberitahuan dari pesan bisnis dan transaksi.
  • Jika operator Anda adalah T-Mobile, Metro PCS, Google Fi (menggunakan T-Mobile), atau layanan berbasis T-Mobile lainnya,
    • Untuk menerima kode verifikasi melalui SMS:
      • Telepon #611# dan tanyakan pada perwakilan untuk menghapus "Daftar Blokir Shortcode" untuk akun Anda.
    • Untuk menerima kode verifikasi melalui panggilan telepon:
      • Telepon #632# untuk mematikan Blokir Penipuan.
      • Pengguna iOS: Buka pengaturan iOS > App > Telepon > nonaktifkan pengaturan Senyapkan Panggilan Tidak Dikenal.
    • Pengguna Google Fi bisa mengganti operator yang sedang dipakai. Berikut beberapa pintasan tombol panggilan yang bisa digunakan untuk mengganti operator yang mendukung koneksi Fi Anda.
      • Untuk melihat info operator Anda saat ini: ##fiinfo##
      • Ganti ke T-Mobile: ##fitmo##
      • Ganti ke Sprint: ##fispr##
      • Ganti ke US Cellular: ##fiusc##
      • Ganti kembali ke otomatis: ##fiauto##

Penyelesaian masalah Pendaftaran Tambahan

Android

Jika sudah masuk, jangan bagikan kode verifikasi kepada siapa pun.

  1. Konfirmasi bahwa Anda menggunakan versi terbaru dari Signal.
  2. Aktifkan semua perizinan untuk Signal melalui Pengaturan ponsel Android Anda. Bahkan jika telah diaktifkan, harap matikan dan nyalakan lagi kemudian mulai ulang ponsel Anda. 
  3. Perbarui  Aplikasi Google Play services pada ponsel Anda.
  4. Nonaktifkan VPN Anda atau periksa apakah aplikasi tersebut mengizinkan *.signal.org dan port TCP 443.
  5. Percobaan terlalu banyak? Tunggu beberapa saat (1 jam, 1 hari, dll.) sebelum mencoba mendaftar lagi.
  6. Periksa bahwa Anda memiliki ruang bebas pada partisi data (kecil) di ponsel Anda, bukan di kartu SD (besar). Ini mudah membingungkan pada perangkat yang lebih tua. Anda dapat membebaskan memori dengan mencopot pemasangan aplikasi yang tidak lagi Anda gunakan.
  7. Periksa daftar pengoptimalan khusus telepon dan pastikan bahwa kondisi berikut benar:
    • Signal tidak termasuk dalam daftar aplikasi yang dioptimalkan secara otomatis di latar.
    • Signal termasuk dalam daftar aplikasi yang diizinkan untuk memulai sendiri.
    • Signal diaktifkan melalui langkah spesifik untuk ponsel Huawei:
      - Pengaturan > Aplikasi > Signal > Detail Penggunaan Daya > Pemulaian Aplikasi > Atur ke Kelola secara Manual > Aktifkan Mulai-Otomatis, Pemulaian Sekunder & Jalankan di Latar Belakang
    • Signal dan Google Play Services diaktifkan melalui langkah spesifik untuk ponsel Xiaomi:
      - Keamanan > Izin > Mulai Otomatis > Izinkan
      - Pengaturan > Semua > Manajer startup > Izinkan 

iOS

Jika sudah masuk, jangan bagikan kode verifikasi kepada siapa pun.

  1. Konfirmasi bahwa Anda menggunakan versi terbaru dari Signal.
  2. Nonaktifkan VPN atau aplikasi pemantau data Anda atau periksa apakah aplikasi tersebut mengizinkan *.signal.org dan port TCP 443. 
  3. Periksa aplikasi pesan Anda untuk kotak masuk Pengirim Tidak Dikenal atau nonaktifkan fitur ini dengan cara pergi ke Pengaturan iOS > Pesan > Saring Pengirim Tidak Dikenal.
  4. Aktifkan semua izin yang tersedia bagi Anda di Pengaturan iOS > Aplikasi > Signal.
  5. Terlalu sering mendaftar? Tunggu beberapa saat (1 jam, 1 hari, dll.) sebelum mencoba mendaftar lagi.
  6. Mendapati Error 0? Periksa langkah 1-4 di atas.

Desktop

Signal Desktop harus terhubung dengan Signal Android atau Signal iOS agar tersedia untuk pengiriman pesan.

Artikel terkait