Lewati ke konten utama

Penyelesaian masalah beberapa perangkat

Signal hanya dapat digunakan di satu perangkat seluler dan maksimal lima perangkat sekunder yang terhubung. Perangkat sekunder yang saat ini didukung untuk dihubungkan​ adalah iPad dan komputer. 

Jika Anda menyiapkan perangkat lain, ikuti langkah-langkah ini untuk menyelesaikan masalah untuk platform Anda:

Android 

Saya telah menyetel Signal di ponsel lain. Bagaimana agar saya bisa menggunakan Signal di ponsel Android ini lagi?

Ketuk spanduk "Perangkat tidak lagi terdaftar" untuk mendaftarkan ulang Signal di ponsel Anda agar menjadikannya perangkat aktif. Setelah mendaftar lagi, ponsel ini akan terhubung dan perangkat Anda yang lain akan dinonaktifkan.

Frame_2.png

Kamera saya tidak dapat memindai kode QR-nya. Apa yang dapat saya lakukan? 

  • Gerakkan ponsel Anda menjauh atau mendekat dari kodenya.
  • Tingkatkan kecerahan dari monitor atau layar laptop Anda.
  • Mengubah ukuran jendela Signal Desktop.

Bagaimana jika saya melihat kesalahan setelah memindai  kode QR?

 Jika Anda melihat Kesalahan Jaringan, 

iOS

Saya ingin menyalin riwayat pesan saya ke perangkat saya yang lain.

  • Transfer akun memindahkan akun Anda ke perangkat lain. Proses transfer ini memindahkan data ke perangkat baru dan menghapusnya dari perangkat lama.
  • Untuk menggunakan beberapa perangkat, iPad atau Desktop harus dihubungkan sebagai perangkat baru. Anda dapat menyinkronkan chat dan media (dari 45 hari terakhir) yang ada di ponsel ke perangkat terhubung.

Bagaimana agar saya bisa menggunakan beberapa perangkat? 

  • Untuk menggunakan beberapa perangkat, iPad atau Desktop harus ditautkan sebagai perangkat baru.
  • Pastikan untuk memilih Tambahkan sebagai Perangkat Baru di iPad untuk melanjutkan.

Saya tidak ingin menghubungkan iPad. Bagaimana cara mengaturnya sebagai perangkat terpisah?

Ikuti langkah-langkah di halaman dukungan untuk mengatur pemasangan sebagai perangkat terpisah.

Mengapa saya tidak bisa menghubungkan iPad saya?

  1. Perbarui ke versi terbaru Signal di ponsel Anda.
  2. Ada batasan 5 perangkat untuk perangkat yang dihubungkan. Pastikan Anda tidak mencapai batas ini.
  3. Periksa pengaturan firewall dan jaringan. Jika Anda memiliki VPN atau firewall, pastikan Anda mengizinkan *.signal.org dan port TCP 443. IP yang mendasarinya selalu berubah, sehingga sulit untuk menetapkan aturan firewall yang akurat. Jika Anda memiliki proksi transparan atau terbalik, proksi harus mendukung websockets.

Saya menggunakan iPad sebagai perangkat terpisah sebelumnya, bagaimana cara menghubungkannya ke ponsel saya? 

  • Jika iPad Anda adalah perangkat yang terhubung, mentransfer pesan ke ponsel tidak didukung.
  • Jika iPad Anda adalah perangkat terpisah, ikuti langkah-langkah di bawah ini. 
    1. Pasang Signal di ponsel Anda dan lengkapi proses transfer akun dan pesan.
    2. Memasang ulang Signal di iPad Anda akan membersihkan riwayat percakapan Anda.
    3. Hubungkan iPad dengan ponsel Anda.
    4. iPhone Anda akan memiliki riwayat pesan Anda dan iPad Anda tidak akan memiliki riwayat sebelumnya.

Apa yang harus saya lakukan jika saya melihat peringatan atau kesalahan setelah memindai Kode QR? 

Jika Anda melihat Kode QR Terdeteksi - Tidak Ada Data yang Dapat Digunakan, maka Anda memindai kode QR dari aplikasi yang bukan Signal

  1. Di Signal, ketuk profil Anda profile_avatar.png > Pengaturan > Perangkat Terhubung.
  2. Pilih Hubungkan Perangkat Barudan gunakan iPhone Anda untuk memindai kode QR-nya.

Saya telah menyiapkan Signal di ponsel lain. Bagaimana agar saya bisa menggunakan Signal di iPhone ini lagi?
 

Tidak mendukung lebih dari satu ponsel. Ketuk spanduk "Perangkat tidak lagi terdaftar" untuk mendaftarkan ulang Signal di ponsel Anda agar menjadikannya perangkat aktif. Setelah mendaftar lagi, ponsel ini akan terhubung dan perangkat Anda yang lain akan dinonaktifkan.

Frame_1.png

Desktop

Saya tidak bisa menghubungkan ke Signal Desktop. Bagaimana cara mengatasinya? 

Kesalahan Langkah Penyelesaian Masalah
"Signal tidak dapat menghubungkan perangkat ini menggunakan jaringan Anda saat ini."
  • Apakah komputer Anda ada di lingkungan perusahaan/digunakan untuk bekerja? Jika ya, coba keluar dari jaringan perusahaan. 
  • Pastikan perangkat lunak keamanan atau antivirus dan program pihak ketiga lain yang terinstal di komputer tidak menghalangi Anda terhubung ke server Signal.
  • Periksa pengaturan VPN, firewall, atau proxy Anda.
"Kode QR tidak dapat dimuat. Periksa koneksi Anda dan coba lagi."
  • Coba putuskan koneksi dan sambungkan lagi ke jaringan Wi-Fi, lalu tutup dan buka lagi Signal Desktop.

 

Masih belum bisa?

  • Pastikan Anda menggunakan Signal Desktop versi terbaru. Anda dapat mengunduh dan menginstal Signal Desktop dari https://signal.org/download.
  • Pastikan Anda belum mencapai batas 5 perangkat terhubung per ponsel.

Artikel terkait