Sebuah pesan, stiker, tanggapan, bukti pesan terbaca, atau media tidak dapat terkirim. Kontak Anda mungkin mencoba mengirimkannya langsung kepada Anda atau di dalam grup.
Karena Signal menggunakan enkripsi menyeluruh dan tidak memiliki akses ke isi pesan, kami tidak dapat menentukan apakah pesan yang gagal terkirim, dikirim secara langsung kepada Anda atau melalui grup yang sama dengan orang tersebut.
Masalah pengiriman ini tidak memengaruhi keamanan obrolan Anda namun Anda mungkin melewatkan pesan dari kontak ini dan Anda dapat meminta mereka untuk mengirimkannya kembali. Ketika mereka mengirimkannya kembali, pesannya akan memperlihatkan tanda waktu asli sehingga pesannya mungkin terlihat berantakan.
Kami ingin fitur perpesanan dan panggilan bisa berfungsi dengan lancar sepanjang waktu. Jika Anda ingin memberikan informasi yang akan membantu kami mencegah hal ini terjadi lagi, silakan hubungi kami.
- Di ponsel Anda, buka Pengaturan Signal
> Bantuan > Hubungi kami melalui formulir Hubungi Kami.
- Tulis teks dari eror yang terjadi.
- Pilih Ada yang Tidak Berfungsi atau Penyegaran Obrolan.
- Pastikan untuk menyertakan log debug.
- Kirimi kami email atau kirimkan formulir.
Jika Anda terus melihat Sesi chat disegarkan atau Sebuah pesan dari [kontak] tidak dapat terkirim, hubungi kami dengan menyertakan catatan debug dari perangkat Anda serta kontak yang mengalami masalah tersebut. Untuk mengatasi masalah, beberapa pengguna bisa:
- putus penautan semua Signal Desktop dan iPad yang terhubung menggunakan langkah-langkah khusus perangkat seluler,
- keluar dan tutup Signal Desktop atau geser untuk menutup Signal di iPad, dan
- buka dan sambungkan ulang Signal Desktop atau iPad.
- hapus instalan Signal Desktop di komputer lama. Catatan: Pencadangan dan transfer pesan tidak didukung untuk Signal Desktop.