SignalセキュアバックアップはAndroidとiOSの両方に対応していますが、一部の手順と動作はプラットフォームによって異なります。以下の共通の確認事項をご一読の上、ご利用の端末に該当する箇所を確認してください。
最初に（全プラットフォーム共通）
1. セキュアバックアップが有効になっていることを確認してください
- Signalを開きます。
- 設定→チャット→バックアップの順に移動します。
- セキュアバックアップが有効になっていることを確認してください。
セキュアバックアップを今まで一度も有効にしていなかった場合は、復元するバックアップは存在しません。
2. 回復キーをお手元に準備してください
- セキュアバックアップは64 文字の回復キーによって保護されます。
- メッセージを復元するにはこのキーが必要です。
- Signalは、このキーを回復することやリセットすること、回避することはできません。
- キーを紛失した場合、バックアップには永久にアクセスできなくなります。
3. 初期設定時のみ復元可能です
- セキュアバックアップは初期設定をする時にのみ復元できます。
- 復元手順をスキップしてしまった場合は以下の手順を行ってください。
- Signalをアンインストールします。
- Signalを再インストールします。
- 表示される案内に従ってバックアップを復元してください。
4. 電話番号とアカウントを確認してください
- 前に登録したときと同じ電話番号でSignalに登録する必要があります。
- 別の電話番号を使用すると、バックアップが表示されなくなります。
5. インターネット接続を確認してください
- 以下を確認してください。
- 安定したWi-Fiまたはモバイル通信に接続されていること。
- VPNやネットワーク制限で復元が妨げられていないこと。
Androidに関する注意事項
6. Signalを最新のバージョンにしてください。
- Google PlayストアからSignalをアップデートしてください。
- Signalアプリが最新のバージョンになっていることを確認してください。
7. 復元されるものとされないもの
- セキュアバックアップにふくまれるもの
- すべてのテキストメッセージ。
- 過去45日間のメディア（無料プランの場合）。
- 45日以上前のメディアは、有料プランをご利用の場合にのみ復元されます。
- 一度きりのメッセージや24時間以内に消えるメッセージは復元されません。
8. セキュアバックアップと端末内バックアップの違いを理解する
- Signalセキュアバックアップは異なるプラットフォーム間でも動作します（AndroidからiOS、iOSからAndroid）
- 端末内バックアップは、
- AndroidからAndroidのみ移行可能です。
- iOSではご利用いただけません。
- 端末内にデータが保存されます。
- セキュアバックアップとの互換性はありません。
- Android端末内にバックアップのみを作成した場合、Signalセキュアバックアップを使った復元はご利用になれません。
iOSに関する注意事項
6. Signalを最新のバージョンにしてください。
- App StoreからSignalをアップデートしてください。
- Signalアプリが最新のバージョンになっていることを確認してください。
10. セキュアバックアップが唯一の復元方法です
- iOSは端末内バックアップに対応していません。
- スマートフォンに再インストールまたは機種変更する前にSignalセキュアバックアップが有効になっていなかった場合は、チャット履歴を復元できません。
プラットフォームの制限について（ご一読ください）
11. 異なるプラットフォーム間での復元に関する制限事項
- セキュアバックアップは、AndroidからiOSへの復元と、iOSからAndroidへの復元の両方に対応しています。
- メディアの復元は、ご利用のプランによって復元対象が異なります。
- 端末間移行と端末内バックアップは、異なるプラットフォームでの復元に対応していません。
12. リンク済み端末からは履歴を移行できません
- リンク済み端末からは、スマートフォン、iPad、デスクトップなどにメッセージ履歴を復元することはできません。
- リンク済み端末は、スマートフォンでの復元が完了した後でないと同期されません。
移行がうまくいかない場合
以下をもう一度確認してください。
- 回復キーが正しいこと（64文字すべて）。
- 電話番号が正しいこと。
- Signalアプリのバージョンが最新であること。
- ネットワーク接続が安定していること。
- 上記いずれかの要件が満たされていない場合は、Signalセキュアバックアップを復元することはできません。