ご利用のデスクトップ端末にこのエラーが表示される場合は、以下のいずれかが原因である可能性があります。
- 最後にSignal Desktopを開いて使用してからしばらく経っている。
- 別のコンピュータから該当のコンピュータにSignalデータフォルダをコピーした。
- 複数の端末から同じデスクトップのデータを使用している。または、共有の場所か、あるコンピュータから別のコンピュータにコピーされたデータを使用している。
- 企業内で、または制限のあるネットワークに接続してSignalを使用している。
- コンピュータのパスワードまたはiCloudパスワードをリセットした。
復元できる場合もありますが、多くの場合、Signal Desktopを再インストールして、メインのSignal Androidアプリ、またはSignal iOSアプリと再リンクする必要があります。デスクトップを再リンクしても、スマートフォン内のメッセージは消去されません。リンク設定中にスマートフォンからメッセージ履歴を移行することもできます。
Signal Desktopを再インストールし、メッセージ履歴と再リンクする
Signal Desktopアプリからすべてのデータをアンインストールして削除するには、お使いのコンピュータのOSに対応する以下の手順に従ってください。
macOSの場合
- /Applicationまたは~/ApplicationディレクトリからSignal.appファイルを消去します。
- ~/Library/Application Support/Signalからローカルデータを消去します。
- こちらのリンクからSignal Desktopを再インストールしてください：https://signal.org/download
Windowsの場合
- C:\Users\<YourName>\AppData\Local\Programs\signal-desktopから「Uninstall Signal.exe」を選択します。
- C:\Users\<YourName>\AppData\Roaming\Signal を消去します。
- こちらのリンクからSignal Desktopを再インストールしてください：https://signal.org/download
Linuxの場合
- 次のコマンドを実行してください：apt-get remove signal-desktop
- ~/.config/Signalを消去します。
- こちらのリンクからSignal Desktopを再インストールしてください：https://signal.org/download
メッセージ履歴をモバイルからデスクトップに移行する
Signal Desktopを再インストールし、スマートフォンでQRコードをスキャンすると、スマートフォンからデスクトップへのメッセージ履歴の移行と、過去45日間のメディアを移行するオプションが表示されます。
移行しないを選択した場合、または後で気が変わった場合は、上記の手順を繰り返してSignal Desktopデータをすべてアンインストールして削除し、再度リンクして「移行する」オプションを選択する必要があります。