通話に関するトラブルシューティング – Signal サポート

Signal の通話画面には次のようなメッセージが表示されます

	ダイヤル中または接続中連絡先に接続されるのを待っています
	呼び出し中連絡先の電話がオンラインで呼び出し音が鳴っています
	タイマー通話開始後

相手の電話を呼び出すには、自分と相手の両方がインターネットに接続している必要があります。あなたが発信した時点で、連絡先の相手がインターネットに接続していなかったり、相手があなたをブロックしている可能性があります。以下の手順で確認してください。
1. メッセージを送って、それが相手に届いていることを確認します。
2. 相手にメッセージを送ってもらって、それが自分に届くことを確認します。
相手と自分の両方のスマートフォンの日付と時刻の設定で、タイムゾーンが正しく設定されていることを確認します。

デバイスがインターネットにつながっていない可能性があります。WiFiやモバイルデータ通信の状態を確認してください。

Signal を最新バージョンにアップデートします。
Wi-Fiおよびモバイル通信で「データ使用量を減らす」を有効にします。Signalの設定 > Androidではデータとストレージ、iOSでは データ通信量 へ進み、 データ通信量を抑えるをタップして、Wi-Fiとモバイル回線を選択します。

Signalの設定 > Androidではデータとストレージ、iOSでは データ通信量 へ進み、 データ通信量を抑えるをタップして、Wi-Fiとモバイル回線を選択します。

呼び出しを受信した際に、お使いのデバイスがオフラインになっていた可能性があります。
マナーモードやおやすみモードを切ってください。
iOSでは、iPhone の設定 > バッテリー > 低電力モードを無効の順に進んで、低電力モードを無効にします。
自分と相手が両方とも Signal の最新バージョンを使っていることを確認します。
お使いのスマートフォンの日付と時刻の設定が、ご自身の現在地のタイムゾーンに正しく設定されていることを確認してください。
自分についておよび連絡先について、ファイアウォールまたは他のアプリによって、Signal のインターネットへのアクセスが制限されたりブロックされたりしていないことを確認します。
Signal に対してすべての権限を許可していることを確認します。
他の方法でインターネットに接続してみます。例えばモバイル通信からWiFiに切り替えてみます。
iOSでCallKitが使われている地域においては、画面がロックされているとき、ビデオ通話の呼び出しは呼び出し音の代わりに通知とバイブレーションでお知らせします。ロック画面にも通知を表示するように iPhoneの設定 > Signal > 通知の画面で通知の下にあるロック画面に表示を有効にしてください。

あなたを見られるかどうかはあなた自身がコントロールできます。相手にとってもそれは同じです。

あなたを相手に見せるには、ビデオのアイコンをタップして、あなた側からのみ ビデオを有効にします。スマートフォンで必要な権限がすべて有効になっていることを確認してください。
相手の映像を見るには、相手がビデオのアイコンをタップする必要があります。相手の側でも必要な権限がすべて有効になっていなければなりません。

アプリに権限を与えます。
- Signal Desktopでプロフィール > 設定をタップして、Signalの設定を表示し、マイクとカメラへのアクセスを許可します。
OSで権限を与えます。
- macOSではアップルメニュー  > システム設定 > セキュリティとプライバシーへ進み、プライバシーを選択して、リストからカメラを選択し、Signal の横にあるチェックボックスにチェックを入れます。Signal を再起動して設定を反映してください。
- macOSではアップルメニュー  > システム設定 > セキュリティとプライバシーへ進み、プライバシーを選択して、リストから画面共有を選択し、Signal の横にあるチェックボックスにチェックを入れます。Signal を再起動して設定を反映してください。