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グループに関するトラブルシューティング

関連するトピック

Signal を再インストールしたので、グループ情報をリフレッシュしたい

  1. Signal を最新バージョンにアップデートします。
  2. グループの他のメンバーとの間での1対1のチャットを開きます。
  3. そのメンバーに最新バージョンへ更新してもらうように頼んでください。
  4. 更新したら、次にグループへメッセージをいくつか送ってもらうか、またはグループの名前か画像をスマートフォンから更新してもらいます。 

新しいグループを作成したいが、レガシーグループと表示されて新しい機能が見えない

  1. スマートフォンと他のすべてのリンク済みデバイスでSignal を最新バージョンにアップデートしてください。
  2. 使っていない端末はリンクを解除することをお勧めします。リンク済み端末の一覧を確認してみてください。スマートフォンで、プロフィール Contact_-_Light.png > 設定 (iOSのみ) > リンク済み端末 をタップします。
  3. グループを作ります。
  4. 詳しく見る をタップして、スマートフォンおよびリンク済み端末を最新バージョンへ更新する必要がある連絡先を確認します。

    Group_Create_Legacy_Banner_iOS.png

新しいグループにメンバーを追加したいが、レガシーグループと表示される

  1. 相手に、スマートフォンおよびすべてのリンク済み端末でSignal を最新バージョンへ更新してもらいます。 
  2. グループを編集する手順に従ってください。

相手がグループへの招待を承認できない

  1. 相手に、スマートフォンおよびすべてのリンク済み端末でSignal を最新バージョンへ更新してもらいます。 
  2. Signal のプロフィールを設定またはリフレッシュしてもらってください。

グループへ招待されたのに承認できない

  1. スマートフォンで Signal を最新バージョンに更新し、それに加えてリンクされたデバイスもすべて更新するか、またはすべてのリンクされたデバイスでリンクを解除します。
  2. Signal のプロフィールを設定またはリフレッシュします。

新しいグループにアップグレードしたい

新しくグループを作るか、またはレガシーグループがアップグレードできるようになると表示されるバナーが出るまでお待ちください。

  1. スマートフォンと他のすべてのリンク済みデバイスでSignal を最新バージョンにアップデートしてください。
  2. Signal で新規作成 android_compose_small.png または compose-outline-24.png 、新規グループ の順にタップして、最大1000人まで連絡先を選択します。 
  3. next.png または 次へ をタップしてグループ名を設定します。
  4. レガシーグループと表示された場合、詳しく見るをタップして連絡先の中で古いバージョンの Signal を使っている相手を確認します。その人たちはグループから除外しないと新しいグループを作成できません。
  5. 作成をタップします。
  6. グループのメンバーは、メッセージを送れるようになる前にメッセージリクエストを承認するか、招待を受け入れる必要があります。

既存のグループをアップグレードしたい

  1. 既存のグループチャットを開きます。
  2. Signal のプロフィールをグループに共有するように表示されたら、共有します。
  3. 続けるをタップします。
  4. このグループをアップグレードするをタップします。

Couldn't Complete Upgradeと表示される

  • あなたはこのグループから退出しました

グループがアップグレードされたときに他のメンバーに表示される内容

  • 元のグループをチャット一覧にすでに表示していないユーザーに対しては、グループが追加されたり、招待が送られることがあります。
  • 元のグループがチャット一覧に表示されているユーザーに対しては、グループのメッセージリクエストが表示されることがあります。
  • チャットがアップグレードされるとタイムスタンプが更新されます。
  • 受信箱の画面でチャットのタイムスタンプが更新されて見えます。

グループの管理者を確認したい

  1. グループを開き、グループ名をタップしてチャットの設定を表示します。
  2. スクロールしてメンバー一覧を表示します。
  3. すべてのメンバーを表示するをタップしてグループのメンバーを確認します。
  4. グループの管理者の横には管理者と表示されます。

自分以外の参加者を管理者にするには

  1. グループを開き、グループ名をタップしてチャットの設定を表示します。
  2. すべてのメンバーを表示するをタップしてグループのメンバーを確認します。
  3. 連絡先の名前をタップします。
  4. group-outline-20.png 管理者にする をタップします。
  5. 管理者にするをタップして設定します。

グループの名前、画像、メンバーを編集するオプションがない

  • 管理者は、グループの情報を変更したり保留中のグループ情報を見ることができる人を制限できます。管理者に連絡して変更を依頼してください。 
  • Androidでは、セキュアでないMMSのグループにはこのオプションはありません。これは Signal だけに当てはまることではなく、MMSの技術的な制限事項です。

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