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複数のデバイスを使う場合のトラブルシューティング

Signal は同時には1台のスマートフォンでしか利用できません。そのスマートフォンに、Signal Desktop を最大5台までリンクできます。

使っていたものとは別のデバイスを使い始めた場合、そのプラットフォームに応じた以下の手順に従って Signal を設定してください。

Android 

Signalを新しいスマートフォンに設定しました。以前のAndroidスマートフォンでSignalをもう一度利用するにはどうしたらいいですか？

「この端末はもう登録されていません」と書かれたバナーをタップして Signal を再登録することで、そのスマートフォンを再度使い始められます。再登録するとそのスマートフォンがオンラインになって、他のデバイスの接続は切断されます。

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カメラでQRコードをスキャンできない

  • スマートフォンをQRコードから少し離してみるか、逆に少し近づけてみてください。
  • QRコードを表示しているモニターやコンピュータの画面を明るくしてみてください。
  • Signal Desktop の画面を大きくしてみてください。

QRコードをスキャンするとエラーが表示される場合

 ネットワークエラー (Network Error) の場合 

iOS

メッセージの履歴を手元の他のデバイスにコピーしたい

  • アカウントを転送するとそのアカウントは別のデバイスへ移動します。データも一緒に新しいデバイスへ転送され、古いほうのデバイスからはデータは削除されます。
  • 複数のデバイスを使用するには、iPadまたはDesktopを新しいバイスとしてリンクする必要があります。スマートフォンに保存されているチャットと45日分のメディアを、リンク済み端末に同期できます。

複数のデバイスを使用するには

  • 複数のデバイスを使うには、iPadまたはDesktopアプリを新しくリンクして使う必要があります。
  • iPadにSignalをインストールするときに新しい端末として設定を選択してください。

iPadをリンクせずに単体のデバイスとして利用するには

このリンク先の手順に従って、単体のデバイスとして Signal をインストールしてください。

iPadにリンクできない

  1. スマートフォンのほうで、Signalを最新バージョンに更新してください。
  2. リンクすることができるデバイスは最大で5台です。この上限に達していないことを確認してください。
  3. ファイアウォールとネットワークの設定を確認します。VPNまたはファイアウォールがある場合は、*.signal.orgおよびTCP ポート443が許可されていることを確認してください。通信で利用するIPアドレスは頻繁に変更されるため、精緻なファイアウォールのルールを定義するのは難しいでしょう。透過プロキシまたはリバースプロキシを使っている場合は、それらがWebSocketをサポートしている必要があります。

以前に利用していた iPad をスマートフォンとリンクしたい

  • そのiPadを以前リンクされたデバイスとして利用していた場合、iPadの中のメッセージをスマートフォンへ転送することはできません。
  • iPadを別のデバイスとして利用していた場合、以下の手順に従ってください。 
    1. Signal をスマートフォンにインストールして、アカウント登録とメッセージの転送を行います。
    2. iPad に Signal を再インストールします。メッセージ履歴はすべて削除されます。
    3. スマートフォンにiPadをリンクします。
    4. iPhoneにはメッセージの履歴が残り、iPadからは消えます。

QRコードをスキャンするとエラーが表示される場合

「QR Code Detected - No Usable Data Found」と表示される場合、そのQRコードはSignal以外のもので生成された可能性があります。

  1. Signalで、プロフィール profile_avatar.png > 設定 > リンク済み端末をタップします。
  2. 新しいデバイスをリンクを選択して、 iPhoneでQRコードをスキャンします。

Signalを新しいスマートフォンに設定しました。以前のiPhoneでSignalをもう一度利用するにはどうしたらいいですか？

複数のスマートフォンを同時に使うことはできません。「この端末はもう登録されていません」と書かれたバナーをタップして Signal を再登録することで、そのスマートフォンを再度使い始められます。再登録するとそのスマートフォンがオンラインになって、他のデバイスの接続は切断されます。

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Desktop

Signal Desktopをリンクできない。どうすれば解決できますか？ 

エラー トラブルシューティングの手順
「今お使いのネットワークでは、Signalはこの端末をリンクできません。」
  • お使いのコンピューターは、企業環境で、または業務で使用していますか？その場合、企業のネットワークからログアウトしてみてください。 
  • コンピューターにインストールされているセキュリティソフトウェアやウィルス対策ソフトウェア、その他のサードパーティー製のプログラムがSignalサーバーへの接続を妨げていないかご確認ください。
  • VPN、ファイアウォール、またはプロキシの設定をご確認ください。
「QRコードを読み込めませんでした。インターネット接続を確認してもう一度お試しください。」
  • Wi-Fiネットワークへの接続を一旦切断して再接続してください。それからSignal Desktopを終了してもう一度起動してください。

 

問題は解決しましたか？

  • Signal Desktopが最新のバージョンであることをご確認ください。Signal Desktopの最新バージョンはhttps://signal.org/downloadからダウンロードしてインストールできます。
  • 1台のスマートフォンにつき、リンク済み端末は 5台までです。上限を超えていないかご確認ください。

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