このセクションの記事

もっと見る

OS別のトラブルシューティング

  1. 以下のトラブルシューティング手順に従ってください。
  2. スマートフォンでの問題については以下のトラブルシューティング手順に従ってください。
  3. Androidのスマートフォンの場合、OSによって、Signalを開く前の通知の表示を制限するための設定方法が異なる場合があります。下記のメーカー別の手順を参考に、お使いのOSの設定メニューを選択してください。

 

Android 4

  1. WiFi最適化を無効にします。Android 設定メニュー > Wi-Fi > メニュー > 詳細設定、と選択してWi-Fi最適化をオフにします。
  2. バックグラウンドデータを有効にします。Android 設定メニュー > Data usage (データ使用状況) > Menu/More (メニュー/その他) > Auto-sync data (データの自動同期) > OK、と選択してデータの自動同期を有効にします。

Android 5

  1. Signalの通知が有効になっていることを確認します。
  • Android 設定メニュー > Sound and Notification (サウンドと通知) > App/Application Notifications (アプリ/アプリケーションの通知) > Signal、と選択して、ブロックが無効になっていることを確認します。
  • マナーモード等をオンにした時のSignalの動作が、有効になっていることを確認します。
    • Android 設定メニュー > Sound and Notification (サウンドと通知) > App/Application Notifications (アプリ/アプリケーションの通知) > Signal、と選択して優先設定を有効にします。
  • バックグラウンドデータを有効にします。
    • Android 設定メニュー > Data usage (データ使用状況) > Cellular data usage (モバイルデータ使用状況) > Signal > Background data (バックグラウンドデータ)、と選択してデータ使用量を無制限に設定します。
    • Android 設定メニュー > Data usage (データ使用状況) > Menu (メニュー) と選択して、'Restrict app background data' (バックグラウンドデータを制限) を選択している場合は、Signalの動作が許可されているか確認します。

    Android 6

    1. Signalにすべての権限が付与されていることを確認します。
    • Androidの設定メニューのアプリ > Apps & Notifications (アプリ＆通知)(デバイスにより表示が異なる場合あり) > Signal > App Permissions (アプリのアクセス許可)(デバイスにより表示が異なる場合あり) を選択 > 権限をオンにします。
  • マナーモード等をオンにした時のSignalの動作が、有効になっていることを確認します。
    • Android 設定メニューのアプリ > Sound (サウンド) > Do not disturb (マナーモード) > オフに設定します。
  • Signalがバッテリ－の最適化から除外されていることを確認します。
    • 詳細設定のツールバーアイコン > バッテリーの最適化 >「すべてのアプリ」を選択 > Signal >「最適化しない」を選択 > 完了 > スマートフォンを再起動します。
    • Android 設定メニュー > アプリ > 詳細設定ツールバーアイコン > Special access (特別なアクセス) > バッテリーの最適化 > 「すべてのアプリ」を選択 > Signal > 「最適化しない」を選択します。
    • Android 設定メニュー > バッテリー > メニュー > バッテリーの最適化 > 「すべてのアプリ」を選択 > Signal > 「最適化しない」を選択します。
    • Android 設定メニュー > アプリ> 詳細設定ツールバーアイコン> 最適化を無視 >「すべてのアプリ」を選択 >「許可」選択します。
  • バックグラウンドデータを有効にします。
    • Android 設定メニュー > Data usage (データ使用状況) > Cellular data usage (モバイルデータ使用状況) > Signal > Background data (バックグラウンドデータ)、と選択してデータ使用量を無制限に設定します。

    Android 7

    1. 上記のAndroid 6向けの手順に従ってください。
    2. バックグラウンドデータを有効にします。
    • Android 設定 > データの使用状況 > データセーバー、と選択してデータセーバーが無効になっている場合はここまで。データ セーバーが有効になっている場合は、「データへの無制限アクセス」を選択 > Signalを有効にします。

    Android 8 以上

    1. 上記のAndroid 6向けの手順に従ってください。
    2. Signalのバックグラウンドでの動作を有効にします。
    • Android 設定メニュー > アプリ > アプリの情報 > Signalをタップ > バッテリー > 「バックグラウンドでのアクティビティ」のオプションをオンにします。
    • Android 設定 > データの使用状況 > データセーバー、と選択してデータセーバーが無効になっている場合はここまで。データ セーバーが有効になっている場合は、「データへの無制限アクセス」を選択 > Signalを有効にします。

    関連記事