วิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการสำรองข้อมูลไว้บนอุปกรณ์ Android

การสำรองข้อมูลไว้บนอุปกรณ์จาก Signal คือการสร้างข้อมูลสำรองที่ถูกเข้ารหัสและจัดเก็บไว้บนอุปกรณ์ Android ของคุณโดยตรง 

• ข้อจำกัดเกี่ยวกับประเภทอุปกรณ์และกรณีใช้งาน
• ปัญหาทั่วไป

1. ยืนยันว่าโทรศัพท์ที่คุณใช้เป็นอุปกรณ์ Android

• การสำรองข้อมูลไว้บนอุปกรณ์ไม่มีให้บริการบน iOS
• หากคุณเปลี่ยนไปใช้ iPhone คุณจะสามารถกู้คืนได้ด้วยวิธีเดียวคือการสำรองข้อมูลที่ปลอดภัยของ Signal 

2. ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานการสำรองข้อมูลไว้บนอุปกรณ์แล้ว

• เปิด Signal > การตั้งค่า > ข้อมูลสำรอง > สำรองข้อมูลไว้บนอุปกรณ์
• เปิดใช้สำรองข้อมูลไว้บนอุปกรณ์
• หากการสำรองข้อมูลนี้ไม่เคยถูกเปิดใช้งาน นั่นหมายความว่าคุณจะไม่มีไฟล์ข้อมูลสำรอง 

3. ตรวจหาไฟล์ข้อมูลสำรองของคุณ

• ไฟล์ข้อมูลสำรองจะถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ
• คุณจะต้อง:
  • เก็บไฟล์ข้อมูลสำรองนั้นไว้
  • ย้ายไฟล์ด้วยตนเองเมื่อเปลี่ยนโทรศัพท์
• คุณจะไม่สามารถกู้คืนข้อมูลสำรองได้หากทำไฟล์หายหรือไฟล์ถูกลบ

รูปแบบของชื่อไฟล์ข้อมูลสำรอง

signal-backup-YYYY-MM-DD-HH-MM-SS

4. ตรวจสอบว่าคุณมีวลีรหัสผ่าน

• การสำรองข้อมูลไว้บนอุปกรณ์ได้รับการปกป้องโดยกุญแจกู้คืน
• คุณจะต้องใช้กุญแจนี้ในการกู้คืนข้อมูลสำรอง
• Signal ไม่สามารถกู้คืนหรือรีเซ็ตกุญแจกู้คืนนี้

5. กู้คืนในระหว่างการตั้งค่าแอปช่วงแรก

• คุณสามารถกู้คืนจากการสำรองข้อมูลไว้บนอุปกรณ์: 
  1. ในขั้นตอนการลงทะเบียน
• หากคุณพลาดขั้นตอนการกู้คืนดังกล่าวไปแล้ว:
  1. ถอนการติดตั้ง Signal
  2. ติดตั้ง Signal ใหม่อีกครั้ง
  3. เลือกกู้คืนในขั้นตอนการลงทะเบียน

6. ข้อจำกัดเกี่ยวกับประเภทอุปกรณ์และกรณีใช้งาน

• การสำรองข้อมูลไว้บนอุปกรณ์จะใช้ได้เฉพาะกรณีที่:
  • ถ่ายโอนระหว่างอุปกรณ์ Android และเดสก์ท็อปเท่านั้น
• การสำรองข้อมูลวิธีนี้ไม่รองรับ: 
  • การถ่ายโอนระหว่างอุปกรณ์ Android และ iOS
  • การถ่ายโอนระหว่างอุปกรณ์ iOS และ Android
    • สำหรับการถ่ายโอนระหว่างอุปกรณ์ Android และ iOS โปรดใช้การสำรองข้อมูลที่ปลอดภัยของ Signal แทน 

7. ทำความเข้าใจว่าข้อมูลบางส่วนไม่รวมอยู่ในการสำรองข้อมูล

• ข้อมูลสำรองประกอบด้วย: 
  • ข้อความ
  • ไฟล์สื่อที่มี ณ เวลาที่สำรองข้อมูล
• ไม่รวม:
  • ข้อความแบบที่ดูได้ครั้งเดียว
  • ข้อความที่จะหายไปภายใน 24 ชั่วโมง

8. ไม่สามารถใช้แทนได้กับการสำรองข้อมูลที่ปลอดภัย

• การสำรองข้อมูลไว้บนอุปกรณ์และการสำรองข้อมูลที่ปลอดภัยเป็นฟีเจอร์ที่แยกกันต่างหาก
• คุณจะไม่สามารถกู้คืน:
  • จากการสำรองข้อมูลไว้บนอุปกรณ์โดยใช้ฟีเจอร์การสำรองข้อมูลที่ปลอดภัย หรือ
  • จากการสำรองข้อมูลที่ปลอดภัยโดยใช้ตัวเลือกการสำรองข้อมูลไว้บนอุปกรณ์
  • หากคุณมีข้อมูลสำรองทั้งสองรูปแบบ (ทั้งในการสำรองข้อมูลไว้บนอุปกรณ์และการสำรองข้อมูลที่ปลอดภัยของ Signal) ข้อมูลสำรองนั้นอาจมีกุญแจกู้คืนเดียวกัน 

ปัญหาทั่วไป

9. ไฟล์ข้อมูลสำรองหาย

• จะไม่สามารถกู้คืนได้หากไม่มีไฟล์ข้อมูลสำรองอยู่ในอุปกรณ์
• ตัวจัดการไฟล์หรือแอปทำความสะอาดเครื่องอาจลบไฟล์โดยไม่ตั้งใจ