แอนดรอยด์

ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการของคุณรองรับ Signal
สำหรับ Signal Android อุปกรณ์ต้องใช้ระบบปฏิบัติการ Android 6.0 ขึ้นไป
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด แนะนำให้ดาวน์โหลดผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi
Signal แสดงสถานะ "ติดตั้งแล้ว" แต่ไม่มีตัวเลือกให้ "เปิด" ใช่หรือไม่
- หากติดตั้ง Signal บนโทรศัพท์เรียบร้อยแล้ว ในหน้า Google Play Store จะแสดงตัวเลือกให้ "ถอนการติดตั้ง" และ "เปิด"
- หากคุณเห็นปุ่ม "ติดตั้งแล้ว" นั่นน่าจะหมายความว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ Google Play Store ด้วยบัญชีอื่นที่เป็นคนละบัญชีกับบนโทรศัพท์คุณ ลองตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ที่ถูกต้อง
คุณเห็นการแจ้งเตือนว่าพื้นที่บนอุปกรณ์ไม่เพียงพอใช่หรือไม่
คุณจะต้องเพิ่มพื้นที่หน่วยความจำให้ที่จัดเก็บภายในโทรศัพท์ โดยอาจต้องถอนการติดตั้งแอปอื่นเพื่อเพิ่มพื้นที่ แนะนำให้มีพื้นที่อย่างน้อย 50MB ในการติดตั้งและอัปเดต
Signal ติดอยู่ในขั้นตอน "กำลังติดตั้ง" หรือ "กำลังดาวน์โหลด" ใช่หรือไม่
1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์คุณมีหน่วยความจำเหลือเพียงพอตามที่ระบุไว้ในข้อด้านบน
2. ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Google เพื่อศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม
คุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดหรือไม่
1. ล้างแคชในแอปบริการ Google Play โดยไปที่การตั้งค่า Android > แอปหรือตัวจัดการแอปพลิเคชัน > ทั้งหมด หรือดูทั้งหมด > บริการ Google Play > ที่เก็บข้อมูลและแคช > ล้างแคช
2. ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Google เพื่อศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม

ไอโอเอส

Apple ควบคุมการดาวน์โหลดและการติดตั้งแอป iPhone ทั้งหมด ไปที่ฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม

ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการ iOS ของคุณรองรับ Signal
สำหรับ Signal iOS อุปกรณ์ต้องใช้ระบบปฏิบัติการ iOS และ iPadOS เวอร์ชัน 15 ขึ้นไป
ต้องทำอย่างไรหากฉันไม่สามารถแตะเลือกปุ่ม "ติดตั้ง" หรือปุ่มกลายเป็นสีเทา
ลองเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ แล้วซิงค์แอปในเครื่องผ่าน iTunes
ต้องทำอย่างไรหาก Signal บนโทรศัพท์ของฉันติดอยู่ในขั้นตอน "กำลังติดตั้ง" หรือ "กำลังรอ"
ดูเหมือนว่าโทรศัพท์ของคุณจะมีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอ คุณต้องเพิ่มพื้นที่หน่วยความจำ จากนั้นจึงจะสามารถไปที่แอป App Store เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้นหรือรีสตาร์ทการอัปเดตแอป
ต้องทำอย่างไรหาก iTunes Store ขอรหัสผ่านหรือวิธีการเรียกเก็บเงิน
Signal เปิดให้ใช้บริการฟรี ขั้นตอนดังกล่าวเป็นขั้นตอนปกติ และจะเกิดขึ้นกับทุกแอปที่คุณดาวน์โหลด อย่างไรก็ดี iTunes Store และการตั้งค่าของคุณกำหนดให้คุณต้องลงชื่อเข้าใช้เพื่อดาวน์โหลด
ต้องทำอย่างไรหากหน้าดาวน์โหลดแสดงเฉพาะตัวเลือก "เปิด" แต่แอปที่ฉันมียังไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด
ดูเหมือนว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บน iPhone ด้วย Apple ID คนละบัญชีกับที่คุณเคยใช้ดาวน์โหลด Signal
1. เข้า App Store จาก iPhone ของคุณ
2. แตะที่รูปโปรไฟล์ของคุณจากมุมด้านบน
3. แตะสินค้าที่ซื้อแล้ว > การซื้อของฉัน > เลือกแท็บไม่ใช่ iPhone เครื่องนี้
4. ตรวจสอบว่ามี Signal อยู่ในแท็บไม่ใช่ iPhone เครื่องนี้
5. หากต้องการรับการอัปเดตแอปผ่านบัญชี Apple ID นี้ ให้ถอนการติดตั้ง Signal จากนั้นจึงติดตั้งเวอร์ชันใหม่ในระหว่างที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่ถูกต้องสำหรับโทรศัพท์เครื่องนั้น (หมายเหตุ: การถอนการติดตั้ง Signal จะล้างประวัติการส่งข้อความของคุณ)
ต้องทำอย่างไรหาก iPad ของฉันขึ้นว่า "NetworkManagerError error 409" ระหว่างที่พยายามเชื่อมโยงอุปกรณ์
รหัสข้อผิดพลาดดังกล่าวหมายความว่าคุณกำลังพยายามจะเชื่อมโยงอุปกรณ์ที่ใช้ Signal เวอร์ชันเก่า โปรดทราบว่า Signal ต้องใช้ระบบปฏิบัติการ iPadOS 15 ขึ้นไป

เดสก์ท็อป

ตรวจสอบว่ามีการติดตั้ง Signal บนอุปกรณ์ Android หรือ iOS ของคุณแล้ว
Signal เดสก์ท็อปจะต้องเชื่อมโยงกับ Signal Android หรือ Signal iOS จึงจะสามารถส่งและรับข้อความได้
ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการของคุณรองรับ Signal เดสก์ท็อป
Signal เดสก์ท็อปต้องใช้ระบบปฏิบัติการดังต่อไปนี้
- Windows รุ่น 64 บิต: 10 และ 11
- macOS 12 (Monterey) ขึ้นไป
- Linux 64 บิตที่รองรับ APT เช่น Ubuntu หรือ Debian
ต้องทำอย่างไรหาก Signal บน Mac ของฉันยังไม่อัปเดต
- หากคุณเป็นผู้ใช้ Mac ที่ไม่ได้เป็นผู้ดูแลระบบ คุณอาจเห็นการแจ้งเตือนเพิ่มเติมที่ระบุว่าคุณไม่สามารถอัปเดต Signal ได้ โดยสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้เป็นผู้ดูแลระบบ ให้ค้นหาและเปิด ~/Applications
  
  จากนั้น ให้ย้าย Signal ไปที่โฟลเดอร์แอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้คนนั้นโดยเฉพาะ
- หากคุณเป็นผู้ใช้ Mac ที่เป็นผู้ดูแลระบบ
  1. เปิดเทอร์มินัล แล้วกรอก id -un เพื่อระบุชื่อผู้ใช้ของคุณ
  2. ใช้ข้อมูลจากขั้นตอนที่ 1 มาแทนที่ USERNAME ในบรรทัดนี้ sudo chown USERNAME ~/Library/Caches/org.whispersystems.signal-desktop.ShipIt/* จากนั้นให้กรอกลงในเทอร์มินัล
  3. เปิด Signal บนเดสก์ท็อป แล้วเลือกอัปเดตผ่านทางแถบการแจ้งเตือนในแอป
การติดตั้งบน Linux มีขั้นตอนอะไรอีกบ้าง
- ยืนยันว่าคุณมี APT
- กรอกคำสั่ง 3 บรรทัดด้านล่างนี้ลงในเทอร์มินัลของคุณ
  1. wget -O- https://updates.signal.org/desktop/apt/keys.asc | gpg --dearmor | sudo tee /usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg > /dev/null
  2. echo "deb [arch=amd64 signed-by=/usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg] https://updates.signal.org/desktop/apt xenial main" | sudo tee -a /etc/apt/sources.list.d/signal-xenial.list > /dev/null
  3. sudo apt update && sudo apt install signal-desktop
- ผู้ใช้บางคนจะต้องยกเลิกการตั้งค่า /tmp ให้เป็น noexec

แอนดรอยด์

ไอโอเอส

เดสก์ท็อป

บทความที่เกี่ยวข้อง