เลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการให้ช่วยเหลือเกี่ยวกับการอัปเดต

• Signal Android
• Signal iOS
• Signal Desktop

หัวข้อที่คุณอาจสนใจ:

• การติดตั้ง Signal
• ฉันจะทำอย่างไรเพื่อให้มั่นใจว่า Signal เป็นเวอร์ชันล่าสุด

แอนดรอยด์

• ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการของคุณรองรับ Signal
  สำหรับ Signal Android อุปกรณ์ต้องใช้ระบบปฏิบัติการ Android 5.0 ขึ้นไป
• ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ 
  เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด แนะนำให้ดาวน์โหลดผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi
• Signal แสดงสถานะ "ติดตั้งแล้ว" แต่ไม่มีตัวเลือกให้ "เปิด" ใช่หรือไม่ 
  • หากติดตั้ง Signal บนโทรศัพท์เรียบร้อยแล้ว ในหน้า Google Play Store จะแสดงตัวเลือกให้ "ถอนการติดตั้ง" และ "เปิด"
  • หากคุณเห็นปุ่ม "ติดตั้งแล้ว" นั่นน่าจะหมายความว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ Google Play Store ด้วยบัญชีอื่นที่เป็นคนละบัญชีกับบนโทรศัพท์คุณ ลองตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ที่ถูกต้อง 
• คุณเห็นการแจ้งเตือนว่าพื้นที่บนอุปกรณ์ไม่เพียงพอใช่หรือไม่
  คุณจะต้องเพิ่มพื้นที่หน่วยความจำให้ที่จัดเก็บภายในโทรศัพท์ โดยอาจต้องถอนการติดตั้งแอปอื่นเพื่อเพิ่มพื้นที่ แนะนำให้มีพื้นที่อย่างน้อย 50MB ในการติดตั้งและอัปเดต
• Signal ติดอยู่ในขั้นตอน "กำลังติดตั้ง" หรือ "กำลังดาวน์โหลด" ใช่หรือไม่
1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์คุณมีหน่วยความจำเหลือเพียงพอตามที่ระบุไว้ในข้อด้านบน
2. ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Google เพื่อศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม
• คุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดหรือไม่
1. ล้างแคชในแอปบริการ Google Play โดยไปที่การตั้งค่า Android > แอปหรือตัวจัดการแอปพลิเคชัน > ทั้งหมด > บริการ Google Play > ล้างแคช > ตกลง
   
2. ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Google เพื่อศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม

ไอโอเอส

Apple ควบคุมการดาวน์โหลดและการติดตั้งแอป iPhone ทั้งหมด ไปที่ฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม

• ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการ iOS ของคุณรองรับ Signal
  สำหรับ Signal iOS อุปกรณ์ต้องใช้ระบบปฏิบัติการ iOS และ iPadOS เวอร์ชัน 15 ขึ้นไป
• ต้องทำอย่างไรหากฉันไม่สามารถแตะเลือกปุ่ม "ติดตั้ง" หรือปุ่มกลายเป็นสีเทา
  ลองเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ แล้วซิงค์แอปในเครื่องผ่าน iTunes 
• ต้องทำอย่างไรหาก Signal บนโทรศัพท์ของฉันติดอยู่ในขั้นตอน "กำลังติดตั้ง" หรือ "กำลังรอ"
  ดูเหมือนว่าโทรศัพท์ของคุณจะมีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอ คุณต้องเพิ่มพื้นที่หน่วยความจำ จากนั้นจึงจะสามารถไปที่แอป App Store เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้นหรือรีสตาร์ทการอัปเดตแอป 
• ต้องทำอย่างไรหาก iTunes Store ขอรหัสผ่านหรือวิธีการเรียกเก็บเงิน 
  Signal เปิดให้ใช้บริการฟรี ขั้นตอนดังกล่าวเป็นขั้นตอนปกติ และจะเกิดขึ้นกับทุกแอปที่คุณดาวน์โหลด อย่างไรก็ดี iTunes Store และการตั้งค่าของคุณกำหนดให้คุณต้องลงชื่อเข้าใช้เพื่อดาวน์โหลด 
• ต้องทำอย่างไรหากหน้าดาวน์โหลดแสดงเฉพาะตัวเลือก "เปิด" แต่แอปที่ฉันมียังไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด 
  ดูเหมือนว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บน iPhone ด้วย Apple ID คนละบัญชีกับที่คุณเคยใช้ดาวน์โหลด Signal 
  1. เข้า App Store จาก iPhone ของคุณ
  2. แตะที่รูปโปรไฟล์ของคุณจากมุมด้านบน
  3. แตะสินค้าที่ซื้อแล้ว > การซื้อของฉัน > เลือกแท็บไม่ใช่ iPhone เครื่องนี้
  4. ตรวจสอบว่ามี Signal อยู่ในแท็บไม่ใช่ iPhone เครื่องนี้ 
  5. หากต้องการรับการอัปเดตแอปผ่านบัญชี Apple ID นี้ ให้ถอนการติดตั้ง Signal จากนั้นจึงติดตั้งเวอร์ชันใหม่ในระหว่างที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่ถูกต้องสำหรับโทรศัพท์เครื่องนั้น (หมายเหตุ: การถอนการติดตั้ง Signal จะล้างประวัติการส่งข้อความของคุณ)
• ต้องทำอย่างไรหาก iPad ของฉันขึ้นว่า "NetworkManagerError error 409" ระหว่างที่พยายามเชื่อมโยงอุปกรณ์
  รหัสข้อผิดพลาดดังกล่าวหมายความว่าคุณกำลังพยายามจะเชื่อมโยงอุปกรณ์ที่ใช้ Signal เวอร์ชันเก่า โปรดทราบว่า Signal ต้องใช้ระบบปฏิบัติการ iPadOS 15 ขึ้นไป

เดสก์ท็อป

• ตรวจสอบว่ามีการติดตั้ง Signal บนอุปกรณ์ Android หรือ iOS ของคุณแล้ว
  Signal เดสก์ท็อปจะต้องเชื่อมโยงกับ Signal Android หรือ Signal iOS จึงจะสามารถส่งและรับข้อความได้
• ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการของคุณรองรับ Signal เดสก์ท็อป
  Signal เดสก์ท็อปต้องใช้ระบบปฏิบัติการดังต่อไปนี้
  
  • Windows รุ่น 64 บิต: 10 และ 11
  • macOS 11 (Big Sur) ขึ้นไป
  • Linux 64 บิตที่รองรับ APT เช่น Ubuntu หรือ Debian
• ต้องทำอย่างไรหาก Signal บน Mac ของฉันยังไม่อัปเดต
  • หากคุณเป็นผู้ใช้ Mac ที่ไม่ได้เป็นผู้ดูแลระบบ คุณอาจเห็นการแจ้งเตือนเพิ่มเติมที่ระบุว่าคุณไม่สามารถอัปเดต Signal ได้ โดยสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้เป็นผู้ดูแลระบบ ให้ค้นหาและเปิด ~/Applications 
     
    จากนั้น ให้ย้าย Signal ไปที่โฟลเดอร์แอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้คนนั้นโดยเฉพาะ 
    
  • หากคุณเป็นผู้ใช้ Mac ที่เป็นผู้ดูแลระบบ 
    1. เปิดเทอร์มินัล แล้วกรอก id -un เพื่อระบุชื่อผู้ใช้ของคุณ
    2. ใช้ข้อมูลจากขั้นตอนที่ 1 มาแทนที่ USERNAME ในบรรทัดนี้ sudo chown USERNAME ~/Library/Caches/org.whispersystems.signal-desktop.ShipIt/* จากนั้นให้กรอกลงในเทอร์มินัล
    3. เปิด Signal บนเดสก์ท็อป แล้วเลือกอัปเดตผ่านทางแถบการแจ้งเตือนในแอป
• การติดตั้งบน Linux มีขั้นตอนอะไรอีกบ้าง
  • ยืนยันว่าคุณมี APT
  • กรอกคำสั่ง 3 บรรทัดด้านล่างนี้ลงในเทอร์มินัลของคุณ 
    1. wget -O- https://updates.signal.org/desktop/apt/keys.asc | gpg --dearmor | sudo tee /usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg > /dev/null
    2. echo "deb [arch=amd64 signed-by=/usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg] https://updates.signal.org/desktop/apt xenial main" | sudo tee -a /etc/apt/sources.list.d/signal-xenial.list > /dev/null
    3. sudo apt update && sudo apt install signal-desktop
  • ผู้ใช้บางคนจะต้องยกเลิกการตั้งค่า /tmp ให้เป็น noexec