คุณสามารถใช้ Signal บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้เพียงหนึ่งเครื่องและเชื่อมโยงกับ Signal เดสก์ท็อปได้สูงสุด 5 เครื่อง​

หากเชื่อมโยงกับอุปกรณ์อีกเครื่องแล้ว โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาบนอุปกรณ์ของคุณ

• แอนดรอยด์
• iOS
• เดสก์ท็อป

---

Android 

ฉันติดตั้ง Signal ไว้บนโทรศัพท์อีกเครื่อง ฉันจะใช้ Signal บนโทรศัพท์ Android เครื่องนี้อีกได้อย่างไร

แตะที่แถบ "อุปกรณ์นี้ไม่ได้ลงทะเบียนอีกต่อไป" เพื่อลงทะเบียน Signal บนโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งและเพื่อทำให้เป็นอุปกรณ์หลักที่ใช้งานได้ตามปกติ หลังการลงทะเบียนเสร็จสิ้น โทรศัพท์เครื่องนี้จะออนไลน์และอุปกรณ์อีกเครื่องของคุณจะออฟไลน์

กล้องของฉันสแกนคิวอาร์โค้ดไม่ได้ ฉันจะทำอย่างไรได้บ้าง 

• ลองขยับโทรศัพท์ของคุณเข้าใกล้หรือออกห่างจากโค้ด
• เพิ่มความสว่างของหน้าจอคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อป
• ปรับขนาดของหน้าต่าง Signal เดสก์ท็อป

ฉันควรทำอย่างไรหากเห็นการแจ้งเตือนข้อผิดพลาดหลังจากที่สแกนคิวอาร์โค้ด

 หากเห็นการแจ้งเตือนข้อผิดพลาดจากเครือข่าย 

• อัปเดต Signal บนโทรศัพท์คุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ Signal ของคุณลงทะเบียนเรียบร้อยแล้วและคุณสามารถส่งและรับข้อความ Signal ได้
• ติดตั้ง Signal เดสก์ท็อปอีกครั้ง

---

ไอโอเอส

ฉันอยากคัดลอกประวัติการส่งข้อความไปยังอุปกรณ์อีกเครื่อง

• การถ่ายโอนบัญชีจะย้ายบัญชีของคุณไปยังอุปกรณ์อีกเครื่อง การถ่ายโอนจะย้ายข้อมูลไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่และจะลบข้อมูลออกจากอุปกรณ์เครื่องเก่า
• ในกรณีที่ต้องการใช้อุปกรณ์หลายเครื่อง คุณต้องเชื่อมโยง iPad หรือเดสก์ท็อปเป็นอุปกรณ์ใหม่ โดยคุณสามารถเลือกซิงค์แชทและไฟล์สื่อของ 45 วันล่าสุดจากโทรศัพท์มายังอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงได้

ฉันจะใช้อุปกรณ์หลายเครื่องได้อย่างไร 

• ในกรณีที่ต้องการใช้อุปกรณ์หลายเครื่อง คุณต้องเชื่อมโยง iPad หรือเดสก์ท็อปเป็นอุปกรณ์ใหม่
• ตรวจสอบว่าคุณเลือกเพิ่มเป็นอุปกรณ์ใหม่ บน iPad เพื่อดำเนินการต่อ

ฉันไม่ต้องการเชื่อมโยง iPad ฉันจะตั้งค่าให้เป็นอุปกรณ์ที่แยกต่างหากได้อย่างไร

ทำตามขั้นตอนในหน้าสนับสนุนของเราเพื่อติดตั้งเป็นอุปกรณ์แยกต่างหาก

ทำไมฉันเชื่อมโยง iPad ไม่ได้

1. อัปเดต Signal บนโทรศัพท์คุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
2. เราจำกัดการเชื่อมโยงอุปกรณ์สูงสุด 5 เครื่อง ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้เชื่อมโยงอุปกรณ์เกินกำหนดนี้
3. ตรวจสอบไฟร์วอลล์และการตั้งค่าเครือข่าย โดยหากคุณมี VPN หรือไฟร์วอลล์ ให้ตรวจสอบว่ามีการอนุญาต *.signal.org และพอร์ต TCP 443 หรือไม่ เนื่องจากอินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (IP) เบื้องหลังมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ จึงเป็นการยากที่จะระบุกฎไฟร์วอลล์ได้อย่างถูกต้องแม่นยำ หากคุณมีพร็อกซีรูปแบบ Transparent หรือ Reverse พร็อกซีนั้นจำเป็นต้องรองรับโปรโตคอล WebSocket

ฉันเคยใช้ iPad เป็นอุปกรณ์แยกต่างหาก แต่ฉันจะเปลี่ยนมาเชื่อมโยงกับโทรศัพท์ได้อย่างไร 

• หาก iPad ของคุณเป็นอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงอยู่ ระบบจะไม่รองรับการถ่ายโอนข้อความไปยังโทรศัพท์
• หาก iPad ของคุณเป็นอุปกรณ์แยกต่างหาก ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ 
  1. ติดตั้ง Signal บนโทรศัพท์ของคุณ พร้อมทั้งถ่ายโอนบัญชีและข้อความให้เสร็จสิ้น
  2. ติดตั้ง Signal ใหม่บน iPad ของคุณ โดยระบบจะล้างประวัติการส่งข้อความเดิมของคุณ
  3. เชื่อมโยง iPad กับโทรศัพท์คุณ
  4. ประวัติการส่งข้อความของคุณจะอยู่บน iPhone ส่วน iPad ของคุณจะไม่มีประวัติการใช้งานก่อนหน้านี้

ฉันควรทำอย่างไรหากเห็นการแจ้งเตือนข้อผิดพลาดหลังจากที่สแกนคิวอาร์โค้ด 

หากคุณเห็นการแจ้งเตือนตรวจพบคิวอาร์โค้ด - ไม่พบข้อมูลที่ใช้ได้ นั่นหมายความว่าคุณสแกนคิวอาร์โค้ดจากแอปอื่นที่ไม่ใช่ Signal

1. เปิด Signal แล้วแตะที่โปรไฟล์ของคุณ  > การตั้งค่า > อุปกรณ์ที่เชื่อมโยงอยู่
2. เลือกเชื่อมโยงอุปกรณ์ใหม่ แล้วใช้ iPhone ของคุณสแกนคิวอาร์โค้ด

ฉันติดตั้ง Signal ไว้บนโทรศัพท์อีกเครื่อง ฉันจะใช้ Signal บน iPhone เครื่องนี้อีกได้อย่างไร

ไม่รองรับการใช้โทรศัพท์หลายเครื่อง แตะที่แถบ "อุปกรณ์นี้ไม่ได้ลงทะเบียนอีกต่อไป" เพื่อลงทะเบียน Signal บนโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งและเพื่อทำให้เป็นอุปกรณ์หลักที่ใช้งานได้ตามปกติ หลังการลงทะเบียนเสร็จสิ้น โทรศัพท์เครื่องนี้จะออนไลน์และอุปกรณ์อีกเครื่องของคุณจะออฟไลน์

---

เดสก์ท็อป

ฉันเชื่อมโยง Signal เดสก์ท็อปไม่ได้ จะแก้ปัญหานี้ได้อย่างไร 

ข้อผิดพลาด	ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา
"Signal ไม่สามารถเชื่อมโยงอุปกรณ์เครื่องนี้โดยใช้เครือข่ายที่คุณใช้งานอยู่"	คอมพิวเตอร์ของคุณเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร/ใช้สำหรับทำงานใช่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ลองออกจากระบบของเครือข่ายขององค์กรคุณ  ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ด้านความปลอดภัยหรือการป้องกันไวรัส รวมถึงโปรแกรมอื่นๆ ที่ติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ไม่ได้เป็นสาเหตุที่ทำให้คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Signal ได้ ตรวจสอบการตั้งค่า VPN, ไฟร์วอลล์ หรือพร็อกซีของคุณ
"ไม่สามารถโหลดคิวอาร์โค้ดได้ กรุณาตรวจสอบการเชื่อมต่อแล้วลองอีกครั้ง"	ลองยกเลิกการเชื่อมต่อ Wi-Fi แล้วเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง จากนั้นให้ปิดหน้าต่าง Signal เดสก์ท็อปแล้วค่อยเปิดอีกครั้ง

 

หากยังคงประสบปัญหาอยู่

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้งาน Signal เดสก์ท็อปเวอร์ชันล่าสุด โดยสามารถดาวน์โหลดและติดตั้ง Signal เดสก์ท็อปเวอร์ชันล่าสุดได้จาก https://signal.org/download
• ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณไม่ได้เชื่อมโยงอุปกรณ์ไว้เกิน 5 เครื่องต่อโทรศัพท์หนึ่งเครื่อง