วิธีแก้ไขปัญหาแยกตามระบบปฏิบัติการ

1. ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาในการใช้งานของคุณ
   • การส่งข้อความ
   • การรับข้อความ
2. ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาตามรุ่นโทรศัพท์ของคุณ
   • วิธีแก้ไขปัญหาตามรุ่นโทรศัพท์
3. โทรศัพท์ Android อาจมีการตั้งค่าในระบบปฏิบัติการที่จำกัดไม่ให้มีการแจ้งเตือนจนกว่าคุณจะเปิดแอป Signal ใช้ขั้นตอนด้านล่างนี้เป็นแนวทางเพื่อปรับเปลี่ยนการตั้งค่าในระบบปฏิบัติการของคุณ
   • Android 6
   • Android 7
   • Android 8 ขึ้นไป

Android 6

1. ตรวจสอบว่าอนุญาตคำขอสิทธิ์สำหรับ Signal ครบทุกรายการแล้ว
   • แอปการตั้งค่าของ Android > แอปและการแจ้งเตือน > (อาจแตกต่างจากนี้ ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ) > Signal > สิทธิ์ของแอป (อาจแตกต่างจากนี้ ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ) > เปิดใช้สิทธิ์
2. ตรวจสอบว่าคุณอนุญาตให้ Signal ทำงานได้ในระหว่างที่เปิดโหมด ‘ห้ามรบกวน’
   • แอปการตั้งค่าของโทรศัพท์ Android > เสียง > ห้ามรบกวน > ปิดใช้งาน
3. ตรวจสอบว่า Signal ไม่รวมอยู่ในรายการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่
   • ไอคอนแถบเครื่องมือการตั้งค่าขั้นสูง > การเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ > เลือก 'แอปทั้งหมด' > Signal > เลือก 'ไม่เพิ่มประสิทธิภาพ’ > เสร็จสิ้น > รีสตาร์ทโทรศัพท์คุณ
   • การตั้งค่าของโทรศัพท์ Android > แอป > ไอคอนแถบเครื่องมือการตั้งค่าขั้นสูง > การเข้าถึงพิเศษ > การเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ > เลือก 'แอปทั้งหมด' > Signal > เลือก 'ไม่เพิ่มประสิทธิภาพ’
   • การตั้งค่าของโทรศัพท์ Android > แบตเตอรี่ > เมนู > การเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ > เลือก 'แอปทั้งหมด' > Signal > เลือก 'ไม่เพิ่มประสิทธิภาพ’
   • การตั้งค่าของโทรศัพท์ Android > แอป > ไอคอนแถบเครื่องมือการตั้งค่าขั้นสูง > ยกเว้นการเพิ่มประสิทธิภาพ > เลือก 'แอปทั้งหมด' > Signal > เลือก 'อนุญาต’
4. เปิดใช้งานการซิงค์ข้อมูลพื้นหลัง
   • การตั้งค่าของโทรศัพท์ Android > การใช้ข้อมูล > การใช้ข้อมูลมือถือ > Signal > ข้อมูลพื้นหลัง > เปิดใช้งานการใช้ข้อมูลไม่จำกัด

Android 7

1. ทำตามขั้นตอนของ Android 6 ที่ระบุไว้ด้านบน
2. เปิดใช้งานการซิงค์ข้อมูลพื้นหลัง
   • การตั้งค่าของโทรศัพท์ Android > การใช้ข้อมูล > การประหยัดอินเทอร์เน็ต > ไม่ต้องดำเนินการต่อหากปิดใช้งานการประหยัดอินเทอร์เน็ตไว้แล้ว แต่หากเปิดใช้งานการประหยัดอินเทอร์เน็ตเอาไว้ ให้ไปที่การเข้าถึงที่ไม่จำกัด > เปิดใช้สำหรับ Signal

Android 8 ขึ้นไป

1. ทำตามขั้นตอนของ Android 6 ที่ระบุไว้ด้านบน
2. อนุญาตให้ Signal ทำงานในพื้นหลัง
   • การตั้งค่าของโทรศัพท์ Android > แอป > ข้อมูลแอป > แตะที่แอปของเรา > แบตเตอรี่ > เปิดใช้ตัวเลือก 'กิจกรรมพื้นหลัง'
   • การตั้งค่าของโทรศัพท์ Android > การใช้ข้อมูล > การประหยัดอินเทอร์เน็ต > ไม่ต้องดำเนินการต่อหากปิดใช้งานการประหยัดอินเทอร์เน็ตไว้แล้ว แต่หากเปิดใช้งานการประหยัดอินเทอร์เน็ตเอาไว้ ให้ไปที่การเข้าถึงที่ไม่จำกัด > เปิดใช้สำหรับ Signal