ในกรณีที่ข้อความ สติกเกอร์ การแสดงความรู้สึก การแจ้งว่าอ่านแล้ว หรือสื่อไม่สามารถส่งถึงผู้รับได้ และผู้ติดต่อของคุณอาจลองส่งให้คุณโดยตรงหรือส่งเข้ากลุ่มแล้ว
Signal ใช้การเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง เราจึงไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาของข้อความคุณได้ หลักการให้บริการนี้ส่งผลให้ในกรณีที่ไม่สามารถส่งข้อความได้ เราจะไม่ทราบแน่ชัดว่าข้อความนั้นเป็นข้อความที่ส่งหาคุณโดยตรงหรือเป็นข้อความในกลุ่มที่ทั้งคุณและผู้ติดต่อคนนั้นเป็นสมาชิกอยู่
ปัญหาในการส่งเช่นนี้ไม่มีผลต่อความปลอดภัยของแชทคุณ แต่อาจทำให้คุณไม่ได้รับข้อความบางข้อความจากผู้ติดต่อคนนี้ โดยคุณสามารถขอให้ผู้ติดต่อส่งข้อความอีกครั้ง และเมื่อมีการส่งข้อความอีกครั้ง ข้อความนั้นจะแสดงเฉพาะข้อมูลเวลาที่ส่งครั้งแรก นี่อาจทำให้ข้อความโดยรวมเรียบเรียงผิดลำดับไปบ้าง
เราอยากให้ฟีเจอร์การส่งข้อความและการโทรของเราทำงานได้อย่างราบรื่นอยู่เสมอ หากคุณยินดีให้ข้อมูลที่จะช่วยเราป้องกันไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้นอีก กรุณาติดต่อเรา
- เปิดแอปบนโทรศัพท์แล้วไปที่การตั้งค่า Signal
> ความช่วยเหลือ > ติดต่อเรา หรือไปที่หน้าแบบฟอร์มติดต่อเรา
- ระบุเนื้อหาข้อความที่แจ้งข้อผิดพลาด
- เลือกมีบางอย่างไม่ทำงานหรือแชทถูกรีเฟรช
- อย่าลืมแนบบันทึกดีบัก
- ส่งอีเมลหาเราหรือส่งแบบฟอร์ม
หากคุณเห็นข้อผิดพลาดเริ่มต้นแชทเซสชันใหม่ หรือไม่สามารถส่งข้อความจาก [ชื่อผู้ติดต่อ] ได้แจ้งเตือนขึ้นมาบ่อยๆ โปรดติดต่อเราพร้อมแนบบันทึกดีบักจากอุปกรณ์ของคุณและผู้ติดต่อที่คุณเห็นการแจ้งเตือนปัญหานี้ หรือผู้ใช้บางคนอาจใช้วิธีด้านล่างนี้ในการแก้ปัญหา
- เลิกเชื่อมโยง Signal เดสก์ท็อปและ iPad ทั้งหมดโดยใช้เฉพาะขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่เท่านั้น
- ปิดหน้าต่างและปิด Signal บนเดสก์ท็อป หรือปัดเพื่อปิด Signal บน iPad และ
- เปิดแอปขึ้นใหม่ แล้วเชื่อมโยง Signal เดสก์ท็อปหรือ iPad อีกครั้ง
- ถอนการติดตั้ง Signal เดสก์ท็อปบนคอมพิวเตอร์เครื่องเก่า หมายเหตุ: Signal เดสก์ท็อปไม่รองรับการสำรองข้อมูลและการถ่ายโอนข้อความ