Надійне резервне копіювання від Signal працює на пристроях з ОС Android і iOS, але деякі кроки й інструкції відрізняються залежно від платформи. Почніть із загальних кроків нижче, а потім перегляньте розділ конкретно для свого пристрою.
- Почніть тут (для всіх платформ)
- Тільки для Android
- Тільки для iOS
- Обмеження платформ, про які варто знати
- Усе ще виникають проблеми?
Почніть тут (для всіх платформ)
1. Переконайтеся, що ви ввімкнути надійне резервне копіювання
- Відкрийте Signal.
- Перейдіть у Налаштування → Чати → Резервні копії.
- Переконайтеся, що Надійне резервне копіювання ввімкнено.
Якщо ви не вмикали цю функцію, у вас не буде резервної копії, з якої можна відновити дані.
2. Переконайтеся, що маєте ключ відновлення
- Надійне резервне копіювання захищено 64-значним ключем відновлення.
- Цей ключ потрібен для відновлення повідомлень.
- Signal не може відновити, скинути або деактивувати цей ключ.
- Якщо ви втратите ключ, то назавжди втратите доступ до резервної копії.
5. Відновіть дані під час початкового налаштування акаунту
- Дані з надійної резервної копії можна відновити лише під час початкового налаштування акаунту.
- Якщо ви пропустили крок із відновленням:
- Видаліть Signal.
- Перевстановіть Signal.
- Відновіть дані з резервної копії, коли з'явиться відповідне повідомлення.
4. Перевірте свій номер телефону й акаунт
- Потрібно зареєструватись у Signal з тим самим номером телефону.
- Якщо використати інший номер, ваша резервна копія не з'явиться.
5. Перевірте з'єднання з інтернетом
- Переконайтеся, що ви:
- Маєте стабільне з'єднання через Wi-Fi або мобільну мережу.
- Вимкнули VPN і мережеві обмеження, які можуть блокувати відновлення даних.
Тільки для Android
6. Оновіть Signal
- Оновіть Signal у магазині Google Play.
- Переконайтеся, що використовуєте останню версію Signal.
7. Що входить у резервну копію
- Надійне резервне копіювання охоплює:
- усі текстові повідомлення;
- медіафайли за минулі 45 днів (безплатна версія).
- Решту медіафайлів можна відновити тільки з платною версією.
- Одноразові й тимчасові повідомлення, що зникають через 24 години, відновити неможливо.
8. Різниця між надійним резервним копіюванням і резервним копіюванням на пристрої
- Надійне резервне копіювання від Signal працює для різних платформ (з Android на iOS, з iOS на Android)
- Резервне копіювання на пристрої:
- можливе лише з Android на Android;
- недоступне на iOS;
- зберігає файл із копією на вашому пристрої;
- не є взаємозамінним із надійним резервним копіюванням від Signal.
- Якщо ви створили тільки резервну копію на пристрої Android, то не зможете відновити дані з надійної резервної копії від Signal.
Тільки для iOS
9. Оновіть Signal
- Оновіть Signal в App Store.
- Переконайтеся, що використовуєте останню версію Signal.
10. Надійне резервне копіювання — єдиний спосіб відновити дані
- iOS не підтримує резервне копіювання на пристрої.
- Якщо перед перевстановленням або заміною телефону ви не ввімкнули надійне резервне копіювання від Signal, ви не зможете відновити історію чатів.
Обмеження платформ, про які варто знати
11. Міжплатформне відновлення має обмеження
- Відновлення даних з надійної резервної копії можливе і в разі відновлення з Android на iOS, і навпаки.
- Обсяг медіафайлів залежить від наявності передплати.
- У разі безпосереднього перенесення даних на інший пристрій і створення резервних копій на пристрої відновлення даних між різними платформами не підтримується.
12. Історію не можна відновити зі зв'язаних пристроїв
- Перенести історію повідомлень зі зв'язаного пристрою на телефон, iPad або інший комп'ютер неможливо.
- Зв'язані пристрої синхронізуються лише після того, як на вашому телефоні буде відновлено дані з резервної копії.
Усе ще виникають проблеми?
Перевірте ще раз:
- що правильно ввели ключ відновлення (всі 64 символи);
- номер телефону;
- версію Signal;
- стабільність з'єднання з інтернетом.
- Якщо якусь із вимог не виконано, ви не зможете відновити дані з надійної резервної копії від Signal.