Усунення негараздів із резервним копіюванням на пристрої з ОС Android

У Signal резервне копіювання на пристрої передбачає створення зашифрованого файлу із резервною копією, що зберігається локально на вашому пристрої з ОС Android. 

• Обмеження залежно від платформи й ситуації
• Поширені проблеми

1. Переконайтеся, що ви використовуєте телефон з ОС Android.

• Резервне копіювання на пристрої недоступне на iOS.
• Якщо ви замінюєте свій пристрій на iPhone, то можете користуватися лише надійним резервним копіюванням від Signal. 

2. Перевірте, чи ввімкнено резервне копіювання на пристрої

• Відкрийте Signal > Налаштування > Резервні копії > Резервна копія на пристрої.
• Увімкніть функцію Резервна копія на пристрої.
• Якщо ви не вмикали цю функцію, відповідного резервного файлу не існує. 

3. Знайдіть файл із резервною копією

• Файл із резервною копією зберігається локально на вашому пристрої.
• Вам потрібно:
  • зберегти цей файл;
  • перенести його вручну, якщо ви міняєте телефон.
• Якщо ви видалите або втратите файл, відновити резервну копію не вдасться.

Формат назви файлу резервної копії

signal-backup-РРРР-ММ-ДД-ГГ-ХХ-СС

4. Переконайтеся, що маєте пароль

• Резервна копія на пристрої захищена ключем відновлення.
• Цей ключ потрібен для відновлення даних з резервної копії.
• Signal не зможе допомогти вам з відновленням даних і скиданням ключа відновлення.

5. Відновіть дані під час початкового налаштування акаунту

• Дані з резервної копії на пристрої можна відновити тільки: 
  1. Під час реєстрації.
• Якщо ви пропустили повідомлення про відновлення даних:
  1. Видаліть Signal.
  2. Перевстановіть Signal.
  3. Відновіть дані під час реєстрації.

6. Обмеження залежно від платформи й ситуації

• Резервну копію на пристрої можна перенести:
  • Між пристроями Android і комп'ютером.
• Такі перенесення не підтримуються: 
  • З Android на iOS.
  • З iOS на Android.
    • Щоб перенести дані між пристроями з ОС Android і iOS, скористайтеся надійним резервним копіюванням від Signal. 

7. Що не входить у резервну копію

• Резервна копія містить: 
  • повідомлення;
  • медіафайли, доступні на момент створення резервної копії.
• Резервна копія не містить:
  • одноразові повідомлення;
  • тимчасові повідомлення, що зникають через 24 години.

8. Несумісність з надійним резервним копіюванням

• Резервне копіювання на пристрої та надійне резервне копіювання від Signal — це різні функції.
• Ви не зможете відновити:
  • дані з резервної копії на пристрої через надійне резервне копіювання;
  • дані з надійної резервної копії Signal через резервне копіювання на пристрої.
  • Якщо ви маєте резервну копію на пристрої та надійну резервну копію від Signal, вони можуть мати однаковий ключ відновлення. 

Поширені проблеми

9. Немає файлу з резервною копією

• Якщо на пристрої немає файлу з резервною копією, відновлення неможливе.
• Копію могла випадково видалити програма керування файлами або застосунок для очищення пам'яті.