Якщо ви бачите на комп'ютері цю помилку, серед причин можуть бути такі:
- Ви давно не відкривали й не використовували Signal Desktop.
- Ви скопіювали папку з даними Signal на цей комп'ютер з іншого комп'ютера.
- Ви використовуєте ті самі дані Signal Desktop на кількох пристроях (дані зі спільного сховища або дані, скопійовані з іншого комп'ютера).
- Ви використовуєте Signal в корпоративному середовищі або в мережі з обмеженнями.
- Ви скинули пароль для комп'ютера або iCloud.
Іноді відкрити програму вдається, але, скоріш за все, вам потрібно перевстановити Signal Desktop і заново зв'язати його з основним пристроєм на Android або iOS. Якщо заново зв'язати комп'ютер, ви не втратите повідомлення на телефоні. Крім того, ви зможете перенести історію повідомлень з телефона під час зв'язування.
Перевстановлення Signal Desktop і повторне зв'язування з перенесенням історії повідомлень
Щоб видалити Signal Desktop і всі дані програми,
дотримуйтеся перелічених далі кроків відповідно до вашої ОС.
macOS:
- Видаліть файл Signal.app з папки /Application або ~/Application
- Видаліть локальні дані з ~/Library/Application Support/Signal
- Перевстановіть Signal Desktop, перейшовши за цим посиланням: https://signal.org/download
Windows:
- Виберіть Uninstall Signal.exe в C:\Users\<Ім'я користувача>\AppData\Local\Programs\signal-desktop
- Видаліть C:\Users\<Ім'я користувача>\AppData\Roaming\Signal
- Перевстановіть Signal Desktop, перейшовши за цим посиланням: https://signal.org/download
Linux:
- Виконайте команду apt-get remove signal-desktop
- Видаліть ~/.config/Signal
- Перевстановіть Signal Desktop, перейшовши за цим посиланням: https://signal.org/download
Перенесення історії повідомлень з телефона на комп'ютер
Коли ви перевстановите Signal Desktop і зіскануєте QR-код смартфоном, то матимете можливість перенести з телефона на комп'ютер історію повідомлень, а також медіафайли за минулі 45 днів.
Якщо ви вибрали Не переносити або пізніше передумали, то щоб перенести дані, вам потрібно буде повторити кроки вище: видалити Signal Desktop і всі дані програми, знову зв'язати пристрій і перенести дані.